İki nano SIM kartlı Çift SIM ile ilgili yardım alma

Çin, Hong Kong veya Makao'da iPhone XS Max veya iPhone XR aygıtınızla birlikte iki nano SIM kartlı Çift SIM kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Veri planlarınızı kontrol edin

  • iPhone'unuzun kilidi açılmış olmalıdır veya her iki hücresel veri planı aynı operatöre ait olmalıdır.
  • İki plan da ayarlanmış ve kullanıma hazır olmalıdır.
  • Kapsamın desteklendiği bir bölgede olduğunuzdan ve bölgenizde servis kesintisi yaşanmadığından emin olun.

Anakara Çin, Hong Kong ve Makao'dan satın alınan iPhone XS Max ve iPhone XR modellerinde iki fiziksel SIM kart kullanılabilir. Anakara Çin'de değilseniz veya Hong Kong ya da Makao'da yaşıyorsanız ve bir iPhone XS sahibiyseniz eSIM ile Çift SIM kullanma konusunda yardım alın.

Her iki nano SIM kartın doğru şekilde takıldığından emin olun

SIM kartların veya SIM kart yuvasının çalışmadığını düşünüyorsanız şu adımları izleyin:

  1. SIM tepsisini çıkarın ve hasar veya aşınma belirtileri olup olmadığını görmek için SIM kartları inceleyin.
  2. SIM tepsisinden SIM kartlarınızı çıkarın, ardından kartları burada gösterilen şekilde geri yerleştirin.
  3. SIM kart tepsisini tamamen kapattığınızdan ve boşluk kalmadığından emin olun.
  4. Denetim Merkezi'ni açın ve iki operatörünüzün de durum çubuğunda göründüğünden emin olun.
  5. Ayarlar > Hücresel'e gidin ve iki planın da göründüğünü doğrulayın.
  6. Her bir plana dokunun ve bilgilerin doğruluğundan emin olun.

Aşağıdaki durumlardan biri mevcutsa yeni bir nano SIM kart almak için operatörünüzle irtibat kurun: 

  • SIM kartın, iki SIM yuvasından birinde çalışmaması.
  • SIM kartın yuvaya oturmaması veya eğrilmiş olması.

Birincil veya ikincil SIM yuvası birden fazla SIM kart ile çalışmıyorsa, çalışan SIM kartı çıkarın ve yalnızca çalışmayan SIM kartı takın. Yine de çalışmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Yayın Tarihi: