eSIM ile Çift SIM kullanma konusunda yardım alma

Nano SIM kart ve eSIM içeren iPhone XS, iPhone XS Max ve iPhone XR modellerinde Çift SIM kullanırken karşılaşabileceğiniz tüm sorunları giderme hakkında bilgi edinin. 

Veri planlarınızı kontrol edin

  • iPhone'unuzun kilidi açılmış olmalıdır veya her iki hücresel veri planı aynı operatöre ait olmalıdır.
  • İki plan da ayarlanmış ve kullanıma hazır olmalıdır.
  • Operatörleriniz eSIM ile Çift SIM kullanımını desteklemelidir.
  • Birinci SIM'inizi bir CDMA operatöründen aldıysanız ikinci SIM'iniz CDMA'yı desteklemez. Daha fazla bilgi için operatörünüzle irtibat kurun.

Anakara Çin'deki iPhone'larda eSIM sunulmaz. Hong Kong ve Makao'da eSIM yalnızca iPhone XS'te bulunur. Anakara Çin, Hong Kong ve Makao'da iki nano SIM kartla Çift SIM kullanırken karşılaşılan sorunları giderme hakkında bilgi edinin.

eSIM'inizi ayarlayamıyorsanız

  • iPhone'unuzda kullandığınız veri planının, Çift SIM servisine uygun olup olmadığını öğrenmek için operatörünüzle görüşün.
  • Kurumsal bir hücresel servis planı kullanıyorsanız bu özelliği destekleyip desteklemediklerini öğrenmek için şirketinize veya operatörünüze danışın. 
  • Operatörlerinizin, bulunduğunuz bölgedeki kapsama alanını desteklediğinden ve servis kesintisi yaşanmadığından emin olun.
  • Hücresel veri planlarınızın ayarlanmış ve kullanıma hazır olduğunu, fatura kaynaklı servis engeli olmadığını doğrulayın.

eSIM'inizi yine de ayarlayamıyorsanız destek almak için operatörlerinizle irtibata geçin. 

Hücresel veri planlarının birini veya ikisini göremiyorsanız

Ayarlar > Hücresel bölümüne gittiğinizde planlarınızın ikisini de görüyor olmanız gerekir. Görmüyorsanız ne yapmanız gerektiğini bu makaleden öğrenebilirsiniz. 

eSIM planınızı görmüyorsanız

  1. Hücresel veri planınızı eSIM ile ayarlama adımlarını izleyin.
  2. Denetim Merkezi'ni açın ve iki operatörünüzün de, durum çubuğunda göründüğünden emin olun.

Nano SIM kart planınızı görmüyorsanız

Nano SIM kartınızın, SIM tepsisine düzgün şekilde oturduğundan emin olun:

  1. SIM tepsisini çıkarın ve hasar veya aşınma belirtileri olup olmadığını görmek için SIM kartları inceleyin.
  2. SIM kartınızı SIM tepsisinden çıkarın, ardından geri takın.
  3. SIM kart tepsisini tamamen kapattığınızdan ve boşluk kalmadığından emin olun.
  4. Denetim Merkezi'ni açın ve iki operatörünüzün de, durum çubuğunda göründüğünden emin olun.

Nano SIM kart çalışmıyorsa, yerine oturmuyorsa veya eğrilmişse ya da iPhone'nuzda "Kart, LTE ile uyumlu değil" iletisini görüyorsanız yeni bir nano SIM kart için operatörünüzle irtibata geçin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

iPhone'nuzun Çift SIM özelliklerini hâlâ ayarlayamıyor veya kullanamıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın

Yayın Tarihi: