iPhone'unuz açılmıyorsa veya donduysa

iPhone'unuzun ekranı donduysa iPhone'unuz dokunduğunuzda yanıt vermiyorsa veya açılışta takılı kalıyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Ekranınız siyahsa veya donduysa

Aygıtınızla ilgili adımları izleyin.

iPhone SE (2. ve 3. nesil) dahil olmak üzere iPhone 8 veya sonraki modellerde

1. Sesi aç düğmesine kısaca basın.

2. Sesi kıs düğmesine kısaca basın.

3. Apple logosunu görünceye kadar yan düğmeyi basılı tutun (yaklaşık 10 saniye).

   

4. iPhone'unuz açılmıyorsa iPhone'unuzu bir saat şarj edip yeniden deneyin. iPhone'unuz pil şarjının düşük olduğunu gösteriyorsa donanımınızı kontrol edin ve iPhone'unuzu tekrar şarj edin.

5. iPhone'unuz hâlâ açılmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

iPhone 7 veya iPhone 7 Plus'ınızda

1. Apple logosunu görene kadar hem yan düğmeyi hem de sesi kıs düğmesini basılı tutun (yaklaşık 10 saniye).

   

2. iPhone'unuz açılmıyorsa iPhone'unuzu bir saat şarj edip yeniden deneyin. iPhone'unuz pil şarjının düşük olduğunu gösteriyorsa donanımınızı kontrol edin ve iPhone'unuzu tekrar şarj edin.

3. iPhone'unuz hâlâ açılmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

iPhone SE (1. nesil) dahil olmak üzere iPhone 6s ve önceki model aygıtınızda

1. Apple logosunu görene kadar hem Ana Ekran düğmesini hem de yan düğmeyi veya üst düğmeyi basılı tutun (yaklaşık 10 saniye).

2. iPhone'unuz açılmıyorsa iPhone'unuzu bir saat şarj edip yeniden deneyin. iPhone'unuz pil şarjının düşük olduğunu gösteriyorsa donanımınızı kontrol edin ve iPhone'unuzu tekrar şarj edin.

3. iPhone'unuz hâlâ açılmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

iPhone'unuz açılıyor ancak başlatma sırasında takılı kalıyorsa

Başlatma sırasında Apple logosunu veya kırmızı ya da mavi bir ekran görürseniz şu adımları deneyin:

1. iPhone'unuzu bir bilgisayara bağlayın.

2. Bilgisayarınızda iPhone'unuzu seçin.

3. iPhone'unuz bağlıyken şu adımları izleyin:

   • iPhone SE (2. ve 3. nesil) dahil olmak üzere iPhone 8 veya sonraki modellerde: Sesi Aç düğmesine kısaca basın. Sesi kıs düğmesine kısaca basın. Ardından yan düğmeyi basılı tutun.

     

   • iPhone 7 veya iPhone 7 Plus'ınızda: Yan düğmeyi ve sesi kıs düğmesini aynı anda basılı tutun.

     

   • iPhone SE (1. nesil) dahil olmak üzere iPhone 6s veya önceki model aygıtınızda: Hem Ana Ekran düğmesini hem de yan düğmeyi veya üst düğmeyi aynı anda basılı tutun.

4. Kurtarma modu ekranını görene kadar düğmeleri basılı tutmayı sürdürün.

   

5. Geri yükleme veya güncelleme seçeneğini gördüğünüzde Güncelle'yi seçin.

   

6. Bilgisayarınız, aygıtınız için gerekli yazılımı indirir. İndirme işlemi 15 dakikadan uzun sürerse aygıtınız kurtarma modundan çıkar. 2-4. adımları tekrarlayın.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa

Servis ayarlamak için Apple Destek bölümüne ulaşın.