Bir uyarı iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID sorunu olduğunu belirtiyorsa

Parça ve servis geçmişinizde "Face ID sorunu saptandı" uyarısı veya "Face ID etkisizleştirildi" iletisi görüyorsanız iPhone ya da iPad'iniz için güncelleme veya servis işlemi gerekebilir.

iPhone X veya sonraki model, iPad Pro 12,9 inç (3. nesil) veya sonraki model ya da iPad Pro 11 inç (1. nesil) veya sonraki model aygıtınızda aşağıdaki iletiyi görebilirsiniz:

"TrueDepth Kamerayla ilgili bir sorun saptandı. Face ID etkisizleştirildi."

Sonraki adımlar

iPhone veya iPad'inizi en son iOS ya da iPadOS sürümüne güncelleyin

Hâlâ yüzünüzü kaydedemiyor veya Face ID kullanarak iPhone ya da iPad'inizi açamıyorsanız servise ihtiyacınız olabilir. Servis alın

Aygıtınızın servis işlemlerini yalnızca eğitimli teknisyenler yapmalıdır. Lazer sistemlerinde uygun olmayan onarımlar veya değişiklikler yapılması ya da orijinal olmayan bileşenlerinin kullanılması güvenlik mekanizmalarının düzgün şekilde çalışmasını engelleyip gözlerinizin veya cildinizin tehlikeli bir maruziyet ve yaralanma riskiyle karşı karşıya kalmasına neden olabilir.

İletinin anlamı

Apple, iOS 14.6 veya sonraki sürümlerinde bulunan tanılamaları kullanarak TrueDepth kameranızda, kameranın beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilecek bir sorun tespit etti. TrueDepth kamerada, aygıt arızalanırsa veya hasar görürse güvenlik nedeniyle etkisizleştirilebilecek lazerler bulunur. Bu durum, iPhone veya iPad'inizi kullanmanızı engellemez. Ancak iPhone ya da iPad'iniz güncellenene veya servis işlemi görene kadar, ön kamerayı kullanan Face ID, Animoji ve Memoji gibi bazı özelliklerden yararlanamayabilirsiniz.