iPhone X‘unuzdaki Face ID ile ilgili yardım alma

iPhone X'unuzun kilidini açmak, satın alma işlemlerini onaylamak ve uygulamalara giriş yapmak için veya parolanız istendiğinde Face ID'yi kullanma ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Aşağıdaki adımları izleyin. Her adımdan sonra hâlâ yardıma ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.

Güncellemeleri kontrol etme

iPhone X'unuzun iOS'in en son sürümüne güncellendiğinden emin olun.

 

Face ID ayarlarınızı kontrol etme

Face ID ayarlarınızı kontrol etmek için Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin. Face ID'nin ayarlandığından ve Face ID ile kullanmak istediğiniz özelliklerin etkinleştirildiğinden emin olun.

TrueDepth kameranın engellenip engellenmediğini kontrol etme

iPhone X'unuzdaki TrueDepth kameranın bir telefon kılıfı veya ekran koruyucu ile kapatılmadığından emin olun. Ayrıca, TrueDepth kameranın kalıntı veya kir nedeniyle engellenip engellenmediğini de kontrol edin.

Yüzünüzün herhangi bir şeyle kapanmadığından emin olma

Gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın TrueDepth kamera tarafından tamamen algılanabildiğinden emin olun.

Face ID çoğu güneş gözlüğüyle kullanılabilir. Belirli ışık türlerini engelleyecek şekilde tasarlanmış bir güneş gözlüğü kullanıyorsanız gözlüğünüz, TrueDepth kamera tarafından kullanılan kızılötesi ışığı engelliyor olabilir. Face ID'yi gözlüğünüz olmadan kullanmayı deneyin.

 

Yüzünüzün TrueDepth kameraya dönük olduğundan emin olma

Face ID yalnızca iPhone X'unuz dikey yöndeyken ve yüzünüz TrueDepth kameraya dönükken çalışır. TrueDepth kamera, FaceTime araması gerçekleştirme veya selfie çekme işlemlerindekine benzer bir görüş aralığına sahiptir. Bir yüzeyin üzerinde bulunan veya doğal bir şekilde elinizde tuttuğunuz iPhone X'unuzun yüzünüze bir kol mesafesinde ya da daha yakın (25-50 cm) olduğundan emin olun.

Parlak güneş ışığına maruz kalınan bir dış mekândaysanız iPhone X'unuzun konumunu, güneş tam arkanızda kalmayacak şekilde değiştirin.

 

Face ID'yi sıfırlama

Yine de yardıma ihtiyacınız varsa Face ID'yi sıfırlayın ve tekrar ayarlayın. Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin ve Face ID'yi Sıfırla seçeneğine dokunun. Ardından, Face ID'yi Ayarla seçeneğine dokunarak bu özelliği tekrar ayarlayın.

Yüzünüzü kaydedemiyorsanız aygıtınızı bir Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na götürün ya da Apple Destek bölümüne ulaşın.

 

Parolanızı girmeniz gerekiyorsa

Aşağıdaki durumlarda, Face ID'yi kullanmak yerine parolanızı veya Apple Kimliğinizi girmeniz gerekebilir:

  • Aygıtın yeni açılmış veya yeniden başlatılmış olması.
  • Aygıtın kilidinin 48 saatten uzun bir süredir açılmamış olması.
  • Aygıtının kilidinin, son altı buçuk gündür parola kullanılarak ve son 4 saat içinde Face ID ile açılmamış olması.
  • Aygıtın uzaktan bir kilitleme komutu alması.
  • Beş başarısız yüz eşleştirme girişimi.
  • Ses düğmelerinden biri ve yan düğme aynı anda 2 saniye boyunca basılı tutularak kapatma/Acil SOS işleminin başlatılması.
  • Aygıtın pil düzeyinin 'un altına düşmesi.

Daha fazla bilgi

Yayın Tarihi: