Face ID, iPhone X veya sonraki model telefonunuzda çalışmıyorsa

iPhone X veya sonraki model telefonunuzun kilidini açmak, satın alma işlemlerini onaylamak ve uygulamalara giriş yapmak için veya parolanız istendiğinde Face ID'yi kullanma ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Aşağıdaki adımları izleyin. Her adımdan sonra hâlâ yardıma ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.

Güncellemeleri kontrol edin

iPhone X veya sonraki model telefonunuzun iOS'in en son sürümüne güncellendiğinden emin olun.

 

Face ID ayarlarınızı kontrol etme

Face ID ayarlarınızı kontrol etmek için Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin. Face ID'nin ayarlandığından ve Face ID ile kullanmak istediğiniz özelliklerin etkinleştirildiğinden emin olun.
Face ID ayarları

TrueDepth kameranın engellenip engellenmediğini kontrol etme

Telefon kılıfı veya ekran koruyucunun iPhone'unuzdaki TrueDepth kamerayı kapatmadığından emin olun. Ayrıca, TrueDepth kameranın kalıntı veya kir nedeniyle engellenip engellenmediğini de kontrol edin.

TrueDepth kamera

Yüzünüzün herhangi bir şeyle kapanmadığından emin olma

Gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın TrueDepth kamera tarafından tamamen algılanabildiğinden emin olun.

Face ID çoğu güneş gözlüğüyle kullanılabilir. Belirli ışık türlerini engelleyecek şekilde tasarlanmış bir güneş gözlüğü kullanıyorsanız gözlüğünüz, TrueDepth kamera tarafından kullanılan kızılötesi ışığı engelliyor olabilir. Face ID'yi gözlüğünüz olmadan kullanmayı deneyin.

 

Yüzünüzün TrueDepth kameraya dönük olduğundan emin olma

Face ID yalnızca iPhone'unuz dikey yöndeyken ve yüzünüz TrueDepth kameraya dönükken çalışır. TrueDepth kamera, FaceTime araması gerçekleştirme veya selfie çekme işlemlerindekine benzer bir görüş aralığına sahiptir. Bir yüzeyin üzerinde bulunan veya doğal bir şekilde elinizde tuttuğunuz iPhone'unuzun yüzünüze bir kol mesafesinde ya da daha yakın (25-50 cm) olduğundan emin olun.

 

Alternatif görünüm ekleme

Face ID, çoğu kullanıcıda kullanıcının yüzünün değiştiğini kesintisiz algılar. Görüntünüzde büyük bir değişiklik olduysa Face ID'nin sizi tanıması için alternatif bir görünüm ayarlayabilirsiniz.

Alternatif görünüm ayarlamak için:

  1. Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin. İstenirse parolanızı girin.
  2. Alternatif Görünüm Ayarla'ya dokunun.
  3. iPhone'unuza düz bir şekilde bakın ve yüzünüzü çerçevenin içine yerleştirin.
  4. Daireyi tamamlamak için başınızı hafifçe hareket ettirin. Başınızı hareket ettirmekte güçlük çekiyorsanız Erişilebilirlik Seçenekleri'ne dokunun.
  5. İlk Face ID taramasını bitirdiğinizde Sürdür'e dokunun.
  6. Daireyi bir kez daha tamamlamak için başınızı hafifçe hareket ettirin.
  7. Face ID ayarlama işlemi tamamlandığında Bitti'ye dokunun.
     

Face ID'yi sıfırlama

Yine de yardıma ihtiyacınız varsa Face ID'yi sıfırlayın ve tekrar ayarlayın. Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne gidin ve Face ID'yi Sıfırla seçeneğine dokunun. Ardından, Face ID'yi Ayarla seçeneğine dokunarak bu özelliği tekrar ayarlayın.

Yüzünüzü kaydedemiyorsanız aygıtınızı bir Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürün ya da Apple Destek bölümüne ulaşın.

 

Parolanızı girmeniz gerekiyorsa

Aşağıdaki durumlarda, Face ID'yi kullanmak yerine parolanızı veya Apple Kimliğinizi girmeniz gerekebilir:

  • Aygıt yeni açıldıysa veya yeniden başlatıldıysa.
  • Aygıtın kilidi 48 saatten uzun bir süredir açılmadıysa.
  • Son altı buçuk gündür parola kullanılarak ve son 4 saat içinde Face ID ile aygıtının kilidi açılmadıysa.
  • Aygıt bir uzaktan kilitleme komutu aldıysa.
  • Beş başarısız yüz eşleştirme girişiminden sonra.
  • Ses düğmelerinden biri ve yan düğme aynı anda 2 saniye basılı tutularak kapatma/Acil SOS işlemi başlatıldıysa.
Yayın Tarihi: