iPhone veya iPad'inizde Touch ID çalışmıyorsa

iOS aygıtınızın kilidini Touch ID'yi kullanarak açamıyorsanız, parmak izi kaydedemiyorsanız ya da parolanızı girmeniz isteniyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Aşağıdaki adımları izleyin. Her adımdan sonra Touch ID'yi kullanmayı deneyin:

  1. iOS'in en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
  2. Parmaklarınızın ve Ana Ekran düğmesinin temiz ve kuru olduğundan emin olun.* Ana Ekran düğmesindeki kirleri veya birikintileri silmek için temiz ve tüy bırakmayan bir bez kullanın.
  3. Parmağınız, Ana Ekran düğmesinin etrafındaki metal halkaya dokunacak şekilde düğmeyi tamamen kaplamalıdır. Touch ID tarama yaparken düğmeye çok hızlı dokunmamanız veya parmağınızı oynatmamanız gerekir.
  4. Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız bu aksesuarların Ana Ekran düğmesini veya etrafındaki halkayı açıkta bıraktığından emin olun.
  5. Ayarlar > Touch ID ve Parola'ya gidin ve hem iPhone'un Kilidini Açma veya iTunes ve App Store seçeneklerinin açık olduğundan hem de bir veya daha fazla parmak izi kaydettiğinizden emin olun.
  6. Başka bir parmağınızı kaydetmeyi deneyin.

Hâlâ çalışmıyor mu?

Önceki adımlar size yardımcı olmadıysa, "Başarısız oldu, Touch ID ayarlaması tamamlanamıyor" uyarısını görüyorsanız veya Ayarlar > Touch ID ve Parola bölümüne gittiğinizde şunlardan biriyle karşılaşıyorsanız aygıtınızı bir Apple Store'a ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na götürün veya Apple Destek bölümüne ulaşın:

  • Touch ID'yi açamıyorsanız
  • Touch ID soluk veya gri renkliyse

Parolanızı girmeniz gerekiyorsa

Aşağıdaki durumlarda, Touch ID'yi kullanmak yerine parolanızı veya Apple Kimliğinizi girmeniz gerekebilir:

  • Kısa süre önce aygıtınızı yeniden başlatmışsanız
  • Parmak iziniz üst üste beş kez tanınmazsa
  • 48 saatten daha uzun süredir aygıtınızın kilidini açmadıysanız 
  • Kısa süre önce parmak izi kaydetmiş veya silmişseniz
  • Ayarlar menüsünde Touch ID ve Parola'yı açmaya çalışıyorsanız
  • Acil SOS'i kullandıysanız.

* Nem, losyonlar, ter, yağ, kesikler veya cilt kuruluğu parmak izi tanımayı etkileyebilir. Egzersiz, duş, yüzme, yemek pişirme gibi bazı etkinlikler veya parmak izinizi değiştiren ya da etkileyen diğer durumlar parmak izi tanıma işlemini geçici olarak etkileyebilir.

Yayın Tarihi: