iPhone veya iPad'inizde Touch ID çalışmıyorsa

iOS aygıtınızda kilidi açmak için Touch ID'yi kullanamıyorsanız, parmak izi kaydedemiyorsanız veya parolanızı girmeniz isteniyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Touch ID sensörü nerededir?

Touch ID sensörü, Ana Ekran düğmesinde veya iPad mini (6. nesil) ve iPad Air (4. nesil) modelinde üst düğmede yer alır. Aşağıdaki adımları izlediğinizde, ekrandaki yönergeler hangi düğmeyi kullanacağınızı belirtecektir. Emin değilseniz iPad'inizdeki düğmelerin işlevlerini öğrenin.

Aşağıdaki adımları izleyin. Her adımdan sonra Touch ID'yi kullanmayı deneyin:

  1. iOS veya iPadOS'in en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
  2. Parmaklarınızın ve Touch ID sensörünün temiz ve kuru olmasına dikkat edin.* Touch ID sensöründeki kirleri veya kir birikintilerini silmek için temiz ve tüy bırakmayan bir bez kullanın.
  3. Parmağınız, Touch ID sensörünün etrafındaki metal halkaya dokunacak şekilde düğmeyi tamamen kaplamalıdır. Touch ID parmağınızı tararken düğmeye çok hızlı dokunmamanız veya parmağınızı oynatmamanız gerekir.
  4. Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız Touch ID sensörünün ya da etrafındaki halkanın açıkta olmasına dikkat edin.
  5. Ayarlar > Touch ID ve Parola'ya gidip iPhone'un Kilidini Açma veya iTunes ve App Store seçeneğinin açık olduğundan ve bir veya daha fazla parmak izi kaydettiğinizden emin olun.
  6. Başka bir parmağınızı kaydetmeyi deneyin.

Hâlâ çalışmıyor mu?

Önceki adımlar size yardımcı olmadıysa, "Başarısız oldu, Touch ID ayarlaması tamamlanamıyor" uyarısını görüyorsanız veya Ayarlar > Touch ID ve Parola bölümüne gittiğinizde şu sorunlardan biriyle karşılaşıyorsanız aygıtınızı bir Apple Store'a ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürün veya Apple Destek bölümüne ulaşın:

  • Touch ID'yi açamıyorsunuz
  • Touch ID soluk veya gri renkli

Parolanızı girmeniz gerekiyorsa

Aşağıdaki durumlarda, Touch ID'yi kullanmak yerine parolanızı veya Apple Kimliğinizi girmeniz gerekebilir:

  • Kısa süre önce aygıtınızı yeniden başlattıysanız
  • Parmak iziniz üst üste beş kez tanınmazsa
  • 48 saatten daha uzun süredir aygıtınızın kilidini açmadıysanız 
  • Kısa bir süre önce parmak izi kaydettiyseniz veya sildiyseniz
  • Ayarlar menüsünde Touch ID ve Parola'yı açmaya çalışıyorsanız
  • Acil SOS'i kullandıysanız.

* Nem, losyonlar, ter, yağ, kesikler veya cilt kuruluğu parmak izinin tanınmasını etkileyebilir. Egzersiz, duş, yüzme, yemek pişirme gibi bazı etkinlikler veya parmak izinizi değiştiren ya da etkileyen diğer durumlar parmak izi tanıma işlemini geçici olarak etkileyebilir.

Yayın Tarihi: