Apple TV uygulamasından, iTunes Store'dan veya üçüncü taraf uygulamalarından film veya TV şovlarını oynatamıyorsanız

Wi-Fi veya hücresel bağlantı üzerinden satın aldığınız bir filmi veya TV şovunu izlerken yayın duruyorsa aşağıdaki adımları uygulayın. Her adımdan sonra videoyu oynatıp oynatamadığınızı kontrol edin.

Aşağıdaki adımları izleyin

Videoyu oynatabiliyorsanız ama yayın duruyorsa aşağıdaki adımları izleyin. Apple Kimliğiniz için iki faktörlü kimlik doğrulama gibi başka bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Aygıtınızı yeniden başlatın

Aygıtınızı yeniden başlatın, ardından filmi veya TV şovunu yeniden oynatmayı veya indirmeyi deneyin. Apple TV, iPhoneiPadiPod touch veya Mac'inizi nasıl yeniden başlatacağınızı öğrenin.

Bir içeriği akıllı televizyonunuzdaki veya duraksız yayın aygıtınızdaki Apple TV uygulamasında izlemeye çalışıyorsanız televizyonunuzu veya duraksız yayın aygıtınızı kapatıp tekrar açın.
 

İnternet bağlantınızı kontrol edin

Şu anda hücresel bağlantı kullanıyorsanız Wi-Fi bağlantısı kurmayı deneyin. İçeriği akıllı televizyonunuzdaki veya duraksız yayın aygıtınızdaki Apple TV uygulamasında izlemeye çalışıyorsanız, ev Wi-Fi ağınıza bağlanma konusunda yardım almak için televizyonunuzun üreticisiyle irtibat kurun.

Wi-Fi yönelticinizin 802.11a/g/n/ac ile uyumlu olduğundan emin olun. HD içerik oynatmak için 8 Mbit/sn veya daha hızlı bir bağlantı gerekir. Daha düşük hızlı Wi-Fi bağlantıları HD video içeriği oynatmak için yeterince hızlı olmayabilir.

Ev ağınızın etkinliğini kontrol edin

Aynı internet ağını kullanan aile üyeleriniz veya arkadaşlarınız varsa onlardan internet etkinliklerini geçici olarak durdurmalarını isteyin.

Birden fazla aygıt oyun oynama, video oynatma veya yedekleme gibi yoğun etkinlikler için aynı internet ağını kullanıyorsa yerel ağınızın hızı düşebilir.

 

Başka bir aygıttan izlemeyi deneyin

Başka bir aygıtta aynı Wi-Fi bağlantısını veya hücresel bağlantıyı kullanarak filminizi veya TV şovunuzu oynatıp oynatamadığınızı kontrol edin. Oynatamıyorsanız sorun aygıtınızdan değil ağınızdan kaynaklanıyor olabilir. Yardım için internet servis sağlayıcınızla irtibat kurun.

 

Servis kesintilerini kontrol edin

Apple Medya Hizmetleri'nde bir servis kesintisi olup olmadığını kontrol edin veya üçüncü taraf sağlayıcının web sitesini kontrol ederek herhangi bir kesintinin listelenip listelenmediğine bakın.

Servis kesintileri varsa videoyu daha sonra oynatmayı veya izlemeyi deneyin.

Videoyu indirmeyi deneyin

Satın alınan bir videoyu indirmek için bulut indirme simgesine dokunun veya simgeyi tıklayın. İndirilen bir videonun izlenmeye hazır hale gelmesi, oynatmayı seçtiğinizde izlemeye başlamanız için gereken süreden daha fazla zaman alabilir, ancak videoyu başından sonuna kadar hiçbir kesinti olmadan izlemenize olanak sağlar.

Apple TV'ye, akıllı televizyonlara veya duraksız yayın aygıtlarına film veya TV şovu indiremezsiniz. HDR içerikleri yalnızca belirli iPhone, iPad ve iPod touch modellerinde indirebilirsiniz ve 4K video içeriğini hiçbir aygıta indiremezsiniz.

 

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Yukarıdaki adımları denedikten sonra da filmleri veya TV şovlarını oynatamıyorsanız sorunu bildirebilirsiniz.

Yayın Tarihi: