iPhone, iPad veya iPod touch'ınızı iTunes ile eşzamanlamayı denediğinizde şu uyarı mesajını görebilirsiniz:
"[Aygıt adı] adlı iPhone eşzamanlanamıyor. Bilinmeyen bir hata oluştu (-54)."
Bilgisayarınızdaki veya iOS aygıtınızdaki bir dosya kilitliyse bu hata oluşabilir. Çoğu durumda, mesajdaki Tamam düğmesini tıklarsanız eşzamanlama işleminiz devam eder.
İçeriğiniz eşzamanlanmazsa bilgisayarınızı ve iOS aygıtınızı yeniden başlatın. Ayrıca, iTunes'un en son sürümüne ve aygıtınızın en son yazılım güncellemelerine sahip olduğunuzdan emin olun. Sorunu hâlâ görüyorsanız aşağıdaki adımlarla devam edin.
iTunes arşivinizdeki ortam dosyalarını bir araya getirin
iTunes arşivinizdeki ortam dosyaları çeşitli konumlarda depolanmış olabilir. Dosyalarınızı iTunes Media klasöründe toplamayı deneyin.
Üçüncü taraf yazılımlarıyla olan sorunları kontrol edin
Güvenlik yazılımları da dahil bazı üçüncü taraf yazılımlar bilgisayarınızda aygıtınız arasındaki eşzamanlama işlemine müdahale edebilir. Güvenlik yazılımınızın ayarlarını değiştirin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.
Eşzamanlanacak içerik miktarını azaltın
İçeriği azar azar eşzamanlamayı deneyin. Hatayı tekrar görünceye kadar içerik eklemeye devam edin. Bu yolla soruna neden olan içeriği belirleyebilirsiniz.
İçeriği silin ve yeniden indirin
Sorun iTunes Store'dan gelen içerikte oluşuyorsa içeriği silin ve yeniden indirin. Veya içeriği doğrudan iPhone, iPad, veya iPod touch'ınıza indirin.
İçeriği silin ve yeniden içe aktarın
İçerik iTunes Store'dan alınmamışsa içeriği silin ve orijinal kaynağından yeniden içe aktarın. Örneğini bir parçayı silin CD'den yeniden içe aktarın.
PDF dosyalarını eşzamanlama işleminden kaldırın
Bu sorun iTunes'dan satın aldığınız öğeleri iOS aygıtınızdan bilgisayarınıza aktarırken oluşabilir. Ayrıca, aynı işlemi kullandığı için iBooks'la eşzamanlamayı denediğinizde de oluşabilir. Durum böyleyse, iOS aygıtınızdaki iBooks uygulamasına kaydedilen bir PDF dosyasıyla ilgili bir sorun olabilir.
Sorunu gidermek için aygıtınızdaki iBooks'ta bulunan Paylaş seçeneğini kullanarak PDF dosyasını e-postayla kendinize gönderin. Bu işlem PDF dosyasını e-posta hesabınıza kopyalar ve seçtiğiniz, bilgisayarınızdan erişilebilen e-posta adresiyle paylaşır. Bunun ardından PDF dosyasını aygıtınızdan kaldırın.