Destek içeriğine genel bakış
Kurslara bir Global Service Exchange (GSX) hesabı ile erişiyorsanız Yetkili Servis Sağlayıcılarına yönelik AppleCare servis sertifikası programları hakkındaki tüm bilgileri, GSX'te oturum açarak ve "Apple Servis Sertifikaları hakkında" ifadesini arayarak bulabilirsiniz.
ATLAS ve servis sınavları hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu makaleleri gözden geçirin:
Genel sorular
Herkes servis sertifikası sınavlarına girebilir mi?
Evet. Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) 2019 veya Apple Sertifikalı iOS Teknisyeni (ACiT) 2019 olmak için herkes sınavlara girebilir. Bu sınavları geçmek için ATLAS'taki eğitime erişiminizin olması gerekir.
Sınavları başarıyla tamamlamak, Apple'ın sizi onarım yapmak veya doğrudan Apple ile veya Apple adına çalışmak üzere yetkilendirdiği anlamına gelmez. Apple, sertifika sınavları ile teknisyenlere sertifika verir (becerilerini doğrular). Apple, servis sağlayıcılarını yetkilendirir (iş ilişkisi kurar). Bu iki durum birbirinden farklıdır.
Sınavlara nasıl kaydolurum?
https://certifications.apple.com adresine gidin ve Teknisyen Kimliğinizle Apple Yetkili Eğitim Merkezi'nde veya çevrimiçi olarak Pearson VUE'da kaydolun. Bir Apple sertifika sınavına girdikten sonra, tüm Apple sertifikalarınızı sertifikalar web sitesinden takip edebilir ve yönetebilirsiniz.
Servis sertifikası sınavlarına nasıl hazırlanırım?
Apple, ATLAS'ta hızı kişiye göre ayarlanan eğitim kursları sağlar. Ayrıca, Apple Yetkili Global Eğitim Sağlayıcısı olan LearnQuest'ten eğitmen yönetimindeki eğitimlere de erişilebilir. Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları (AASP'ler) ve Self Servis Hesapları (SSA'lar), hızı kişiye göre ayarlanan Servis Eğitimi müfredatına internetten ücretsiz olarak ulaşabilir.
Apple Servis Esasları Sınavı'nda (SVC-19A) ESD önlemleri ve teknisyen güvenliği bölümleri bulunur. Sınavın tamamını geçebilmek için bu bölümleri de geçmeniz gerekir.
Bir sınavdan geçemezsem aynı sınava bir daha ne zaman girebilirim?
Sınava, son sınav denemenizi tamamladıktan 24 saat sonra tekrar girebilirsiniz.
İşletmemde veya okulumda zaten kurulu olan çok sayıda Apple ürünü var. Self servis programına kaydolabilir miyim?
Apple'ın Self Servis programı, program katılımcılarının kendi ürünlerine kendi tesislerinde servis ve onarım işlemi uygulamasına olanak sağlar. Apple Self Servis Hesabı programı hakkında çevrimiçi bilgi alın veya Apple Satış temsilcinizle irtibata geçin.
Sınavlar için nasıl ödeme yapabilirim?
Sertifika sınavlarına kaydolduğunuzda Visa, MasterCard veya American Express ile ödeme yapabilirsiniz.
Apple ile devam etmekte olan bir servis sözleşmesi bulunan servis iş ortakları, çalışanları için ücretsiz olarak özel erişim kodları almaya uygundur.
Başka sorularım var. Bunlara nereden yanıt alabilirim?
Sorularınızı svc.trng@apple.com adresine gönderebilirsiniz.
Apple Sertifikalı iOS Teknisyeni (ACiT) 2019 ile ilgili sorular
ACiT 2019 nedir?
Bir iOS teknisyeni olarak Apple sertifikası almaya yönelik bir programdır.
ACiT 2019'un önceki ACiT 2018 sertifikasından farkı nedir?
ACiT 2019, teknisyenlere 15 Mart 2019 tarihinden önce üretilmiş iOS ürünlerini onarma yeterliliği sağlar. Bu değerlendirmeler şunları içerir:
- iPhone XR
- iPhone XS
- iPad Pro (12,9 inç; 3. nesil)
- iPad Pro (11 inç)
ACiT 2019 için hangi sınavları geçmek gerekir?
ACiT 2019 sertifikasını almak için Apple Servis Esasları Sınavı (SVC-19A veya SVC-18A) ve ACiT 2019 iOS Servis Sertifikası Sınavı'nı (iOS-19A) geçmeniz gerekir. Her iki sınava da Pearson VUE üzerinden ulaşılabilir. Bu sınavlara, çevrimiçi olarak kendi bilgisayarınızdan girebilirsiniz.
Sınavlara hangi sırayla girdiğim fark eder mi?
Evet. ACiT 2019 iOS Servis Sertifikası Sınavı'na (iOS-19A) kaydolabilmek için önce Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC -19A veya SVC-18A) geçmeniz gerekir.
Her bir sınavın ücreti ne kadardır?
Apple ile devam etmekte olan bir servis sözleşmesi bulunan servis iş ortakları, çalışanları için ücretsiz olarak özel erişim kodları almaya uygundur.
Bu sınavlar için gerekli eğitimleri nerede bulabilirim?
Apple, ATLAS eğitim yönetimi sistemi üzerinden hızı kişiye göre ayarlanan eğitim kursları sunar. Ayrıca, Apple Yetkili Global Eğitim Sağlayıcısı olan LearnQuest'ten eğitmen yönetimindeki eğitimlere de erişilebilir. Kurslara Apple yetkili servislerinden erişebilirsiniz. Apple tarafından üretilen eğitim materyalleri her ülkede ve bölgede mevcut değildir.
ACiT 2018 sertifikasına sahibim. Yeni ACiT 2019 sınavlarına girmem gerekir mi?
Hayır. Onarmanız gereken iOS ürünleri için sertifikanız varsa yeni sınavlara girmeniz gerekmez.
SVC-18A sınavını tamamladım. iOS-18A sınavı ne kadar süre açık olacak? ACiT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
ACiT 2018'in SVC-18A sınavını tamamladıysanız ACiT 2018 sınavı 14 Mayıs 2019'a kadar açık olacaktır. O zamana kadar SVC-18A ve iOS-18A sınavlarını tamamlarsanız ACiT 2018 sertifikasına sahip olabilirsiniz ancak sertifikanız birçok ürünü kapsamaz. ACiT 2019 sertifikası almak için, güncellenen eğitim materyallerini inceleyin ve iOS-19A sınavını başarıyla tamamlayın.
Ben sertifika aldıktan sonra piyasaya sunulan yeni iOS ürünlerine servis verebilmek için ne yapmam gerekir?
Ürünler piyasaya sunulduğunda yetkili servis yerleri aygıta özgü Ürün Yeterlilikleri kurslarına erişebilir. Teknisyenlerin bu yeni ürünlere servis sağlayabilmek için sertifika sınavlarının yanı sıra söz konusu kursları da tamamlaması gerekir.
Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) 2019 sertifikasını tamamladım. ACiT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
Hayır. ACMT 2019 sertifikanız varsa Apple Servis Esasları Sınavı'nı geçmişsiniz demektir. ACiT 2019 sertifikası almak için yalnızca ACiT 2019 iOS Servis Sertifikası Sınavı'nı (iOS-19A) geçmeniz gerekir.
ACiT 2019'un gereksinimlerini yerine getirdiğimde yazılı bir sertifika isteyebilir miyim?
Evet. Zorunlu sınavları geçtikten sonra certifications@apple.com adresine bir e-posta göndererek sertifika isteğinde bulunun. Sizi talep formuna yönlendirecek olan bağlantının bulunduğu bir e-posta alırsınız.
Başka sorularım var. Bunlara nereden yanıt alabilirim?
Sorularınızı svc.trng@apple.com adresine gönderebilirsiniz.
Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) 2019 ile ilgili sorular
ACMT 2019 nedir?
AppleCare Mac Teknisyeni (ACMT) 2019, Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni sertifikasının yeni bir sürümüdür.
ACMT 2019'un önceki ACMT sertifikalarından farkı nedir?
ACMT 2019, teknisyenlere önceki ACMT sertifikalarının kapsadığı tüm Mac ürünlerine ek olarak 15 Mart 2019 tarihinden önce üretilmiş tüm diğer Mac ürünlerini onarma yeterliliği sağlar. Bunlara, farklı bir yeterlilik sınavı veya ATLAS'ta farklı bir ders gerektiren MacBook ve MacBook Pro ürünleri de dahildir:
- Mac mini (2018)
- MacBook Pro (15 inç, 2018)
- MacBook Pro (13 inç, 2018, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
ACMT 2019, Apple yetkili servisinde çalışan bir teknisyenin tüm bu ürünlere servis işlemi uygulamasına olanak sağlar.
ACMT 2019 için hangi sınavlar gereklidir?
ACMT 2019 sertifikasını almak için Apple Servis Esasları Sınavı (SVC-19A veya SVC-18A) ve ACMT 2019 Mac Servis Sertifikası Sınavı'nı (MAC-19A) geçmeniz gerekir. Her iki sınava da Pearson VUE üzerinden ulaşılabilir. Bu sınavlara, çevrimiçi olarak kendi bilgisayarınızdan girebilirsiniz.
Sınavlara hangi sırayla girdiğim fark eder mi?
Evet. ACMT 2019 Mac Servis Sertifikası Sınavı'na (MAC-19A) kaydolabilmek için önce Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC-19A veya SVC-18A) geçmeniz gerekir.
Her bir sınavın ücreti ne kadardır?
Apple ile devam etmekte olan bir servis sözleşmesi bulunan servis iş ortakları, çalışanları için ücretsiz olarak özel erişim kodları almaya uygundur.
Bu sınavlar için gerekli eğitimleri nerede bulabilirim?
Bu sınavlar için hızı kişiye göre ayarlanan eğitime ATLAS'tan, Eğitmen yönetimindeki eğitimlere de Apple Yetkili Global Eğitim Sağlayıcısı olan LearnQuest'ten erişilebilir. Kurslara Apple yetkili servislerinden veya AppleCare Technician Training satın alarak erişebilirsiniz. Apple tarafından üretilen eğitim materyalleri her ülkede ve bölgede mevcut değildir.
ACiT 2018 sertifikasına sahibim. Yeni ACMT 2019 sınavlarına girmem gerekir mi?
Hayır. Onarmanız gereken Mac ürünleri için sertifikanız varsa yeni sınavlara girmeniz gerekmez.
Apple Sertifikalı iOS Teknisyeni (ACiT 2019) sertifikasını tamamladım. ACMT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
Hayır. ACiT 2019 sertifikanız varsa Apple Servis Esasları Sınavı'nı geçmişsiniz demektir. ACMT 2019 sertifikası almak için yalnızca ACMT 2019 Mac Servis Sertifikası Sınavı'nı (MAC-19A) geçmeniz gerekir.
Önceki ACMT 2018 sınavlarından birini tamamladım. ACMT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
ACMT 2018'in SVC-18A sınavını tamamladıysanız, kalan ACMT sınavı (MAC-18A) 14 Mayıs 2019'a kadar açık olacaktır. O zamana kadar, SVC-18A ve MAC-18A sınavlarını tamamlarsanız ACMT 2018 sertifikasına sahip olabilirsiniz ancak sertifikanız birçok ürünü kapsamaz. ACMT 2019 sertifikası almak için güncellenen eğitim materyallerini inceleyin ve MAC-19A sınavını başarıyla tamamlayın.
Ben sertifika aldıktan sonra piyasaya sunulan yeni Mac ürünlerine servis verebilmek için ne yapmam gerekir?
Ürünler piyasaya sunulduğunda yetkili servis yerleri ATLAS'ta ürün yeterliliği kurslarına erişebilir. Teknisyenlerin yeni ürünlere servis sağlayabilmek için servis sınavlarının yanı sıra söz konusu kursları da tamamlaması gerekir.
ACMT 2019'un gereksinimlerini yerine getirdiğimde yazılı bir sertifika isteyebilir miyim?
Evet. Zorunlu sınavları geçtikten sonra certifications@apple.com adresine bir e-posta göndererek sertifika isteğinde bulunun. Sizi talep formuna yönlendirecek olan bağlantının bulunduğu bir e-posta alırsınız.
Başka sorularım var. Bunlara nereden yanıt alabilirim?
Sorularınızı svc.trng@apple.com adresine gönderebilirsiniz.