AppleCare servis sertifikaları hakkında

AppleCare Teknisyen Eğitimi'ni satın aldıysanız veya satın almayı düşünüyorsanız AppleCare Teknisyen Eğitimi (ATT) destek içeriği başlıklı makaleyi gözden geçirin.

Derslere bir Global Service Exchange (GSX) hesabı ile erişiyorsanız Yetkili Servis Sağlayıcılarına yönelik AppleCare servis sertifikası programları hakkındaki tüm bilgileri, GSX'te oturum açarak ve AppleCare Servis Sertifikaları ifadesini arayarak bulabilirsiniz. 

ATLAS ve servis sınavları hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu makaleleri gözden geçirin:

• Pearson VUE'daki Apple servis sınavlarına erişim
• Teknisyen Kimliği alma
• ATLAS ile ilgili sık sorulan sorular

Herkes servis sertifikası sınavlarına girebilir mi?
Evet. Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) 2018 veya Apple Sertifikalı iOS Teknisyeni (ACiT) 2018 olmak için herkes sınavlara girebilir. Bu sınavları geçmek için ATLAS'taki eğitime erişiminizin olması gerekir.

Sınavları başarıyla tamamlamak, Apple'ın sizi onarım yapmak veya doğrudan Apple ile veya Apple adına çalışmak üzere yetkilendirdiği anlamına gelmez. Apple, sertifika sınavları ile teknisyenlere sertifika verir (becerilerini doğrular). Apple, servis sağlayıcılarını yetkilendirir (iş ilişkisi kurar). Bu iki durum birbirinden farklıdır.

Sınavlara nasıl kaydolurum?
certifications.apple.com adresine gidin ve Teknisyen Kimliğinizle Apple Yetkili Eğitim Sağlayıcısı'nda veya çevrimiçi olarak Pearson VUE'da kaydolun. Bir Apple sertifika sınavına girdikten sonra, tüm Apple sertifikalarınızı sertifikalar web sitesinden takip edebilir ve yönetebilirsiniz.

Servis sertifikası sınavlarına nasıl hazırlanırım?
Apple ATLAS'ta Global Service Exchange (GSX) üzerinden hızı kişiye göre ayarlanan eğitim dersleri sunar. Ayrıca Apple Yetkili Global Eğitim Sağlayıcısı olan LearnQuest'ten eğitmen yönetimindeki eğitimlere de erişilebilir. Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları (AASP'ler) ve Self Servis Hesapları (SSA'lar), hızı kişiye göre ayarlanan Servis Eğitimi müfredatına internetten ücretsiz olarak ulaşabilir. Genel kullanıcılar, AppleCare Teknisyen Eğitimi'ni satın alarak eğitime erişebilir.

Apple Servis Esasları Sınavı'nda (SVC-18A) ESD önlemleri ve teknisyen güvenliği bölümleri bulunur. Sınavın tamamını geçebilmek için bu bölümleri de geçmeniz gerekir.

Bir sınavdan geçemezsem aynı sınava bir daha ne zaman girebilirim?
Sınava, son sınav denemenizi tamamladıktan 24 saat sonra tekrar girebilirsiniz.

İşletmemde veya okulumda zaten kurulu olan çok sayıda Apple ürünü var. Self servis programına kaydolabilir miyim?
Apple'ın Self Servis programı, program katılımcılarının kendi ürünlerine kendi tesislerinde servis ve onarım işlemi uygulamasına olanak sağlar. Apple Self Servis Hesabı programı hakkında çevrimiçi bilgi alın veya Apple Satış temsilcinizle irtibata geçin.

Sınavlar için nasıl ödeme yapabilirim?
Sertifika sınavlarına kaydolduğunuzda Visa, MasterCard veya American Express ile ödeme yapabilirsiniz.

Başka sorularım var. Bunlara nereden yanıt alabilirim?
Sorularınızı svc.trng@apple.com adresine gönderebilirsiniz.

ACiT 2018 nedir?
Bir iOS teknisyeni olarak Apple sertifikası almaya yönelik bir programdır.

ACiT 2018'in önceki ACiT 2017 sertifikasından farkı nedir?
ACiT 2018, teknisyenlere Nisan 2018 tarihinden önce üretilmiş iOS ürünlerini onarma yeterliliği sağlar. Bu değerlendirmeler şunları içerir:

• iPhone 8 ve iPhone 8 Plus
• iPhone X

ACiT 2018 için hangi sınavları geçmek gerekir?
ACiT 2018 sertifikasını almak için Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC-18A veya SVC-17A) ve ACiT 2018 iOS Servis Sertifikası Sınavı'nı (iOS-18A) geçmeniz gerekir. Her iki sınava da Pearson VUE üzerinden ulaşılabilir. Bu sınavlara, çevrimiçi olarak kendi bilgisayarınızdan girebilirsiniz.

Sınavlara hangi sırayla girdiğim fark eder mi?
Evet. ACiT 2018 iOS Servis Sertifikası Sınavı'na (iOS-18A) kaydolabilmek için önce Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC -18A veya SVC-17A) geçmeniz gerekir.

Her bir sınavın ücreti ne kadardır?
Güncel fiyatlandırma bilgilerine Pearson VUE'dan ulaşılabilir.

Bu sınavlar için gerekli eğitimleri nerede bulabilirim?
Apple, ATLAS eğitim yönetimi sistemi üzerinden hızı kişiye göre ayarlanan eğitim dersleri sunar. Ayrıca Apple Yetkili Global Eğitim Sağlayıcısı olan LearnQuest'ten eğitmen yönetimindeki derslere de erişilebilir. Bu eğitim setleri her ülkede ve bölgede mevcut değildir.

ACiT 2017 sertifikam var. Yeni ACiT 2018 sınavlarına girmem gerekir mi?
Hayır. Onarmanız gereken iOS ürünleri için sertifikanız varsa yeni sınavlara girmeniz gerekmez.

Yeni iOS aygıtları için ayrı ayrı iOS yeterlilik sınavlarına girmek mi gerekecek?
Hayır. Ürünler piyasaya çıktıkça AppleCare, ATLAS'ta yeni yeterlilik derslerini erişime açacaktır. Herhangi bir yeni ürüne servis işlemi uygulayabilmek için önce bu dersleri tamamlamak gerekir.

SVC-17A sınavını tamamladım. iOS-17A sınavı ne kadar süre açık olacak? ACiT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
ACiT 2017'ye yönelik SVC-17A sınavını tamamladıysanız ACiT sınavı 24 Ağustos 2018'e kadar açık olacaktır. O zamana kadar SVC-17A ve iOS-17A sınavlarını tamamlarsanız ACiT 2017 sertifikasına sahip olabilirsiniz, ancak sertifikanız birçok ürünü kapsamaz. ACiT 2018 sertifikasını almak için SVC-18A ve iOS 18A sınavlarını geçmek gerekir.

Ben sertifika aldıktan sonra piyasaya sunulan yeni iOS ürünlerine servis verebilmek için ne yapmam gerekir?
Ürünler piyasaya çıktıkça AppleCare, ATLAS'ta yeni yeterlilik derslerini erişime açacaktır. Yeni ürünlere servis verebilmek için bu dersleri tamamlamanız gerekir.

Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) 2018 sertifikasını tamamladım. ACiT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
Hayır. ACMT 2018 sertifikanız varsa Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC-18A) geçmişsiniz demektir. ACiT 2018 sertifikası almak için yalnızca ACiT 2018 iOS Servis Sertifikası Sınavı'nı (iOS-18A) geçmeniz gerekir. 

ACiT 2018'in gereksinimlerini yerine getirdiğimde yazılı bir sertifika alacak mıyım?
Evet. Zorunlu sınavları geçtikten sonra certifications@apple.com adresine bir e-posta göndererek sertifika isteğinde bulunun. Sizi talep formuna yönlendirecek olan bağlantının bulunduğu bir e-posta alacaksınız. 

Başka sorularım var. Bunlara nereden yanıt alabilirim?
Sorularınızı svc.trng@apple.com adresine gönderebilirsiniz.

ACMT 2018 nedir?
AppleCare Mac Teknisyeni (ACMT) 2018, Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni sertifikasının yeni bir sürümüdür.

ACMT 2018'in önceki ACMT sertifikalarından farkı nedir?
ACMT 2018, teknisyenlere önceki ACMT sertifikalarının kapsadığı tüm Mac ürünlerine ek olarak Nisan 2018'den önce üretilmiş tüm diğer Mac ürünlerini de onarma yeterliliği sağlar. Bunlara, farklı bir yeterlilik sınavı veya ATLAS'ta farklı bir ders gerektiren MacBook ve MacBook Pro ürünleri de dahildir:

• MacBook (Retina, 12 inç, 2017)
• MacBook Air (2017)
• MacBook Pro (13 inç, 2017, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
• MacBook Pro (13 inç, 2017, İki Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
• MacBook Pro (15 inç, 2017)
• iMac Pro (2017)
• iMac (2017)

ACMT 2018, Apple yetkili servisinde çalışan bir teknisyenin tüm bu ürünlere servis işlemi uygulamasına olanak sağlar.

ACMT 2018 için hangi sınavları geçmek gerekir?
ACMT 2018 sertifikasını almak için Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC-18A veya SVC-17A) ve ACMT 2018 Mac Servis Sertifikası Sınavı'nı (MAC-18A) geçmek gerekir. Her iki sınava da Pearson VUE üzerinden ulaşılabilir. Bu sınavlara, çevrimiçi olarak kendi bilgisayarınızdan girebilirsiniz.

Sınavları hangi sırayla girdiğim fark eder mi?
Evet. ACMT 2018 Mac Servis Sertifikası Sınavı'na (MAC-18A) kaydolabilmek için önce Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC-18A veya SVC-17A) geçmeniz gerekir.

Her bir sınavın ücreti ne kadardır?
Güncel fiyatlandırma bilgilerine Pearson VUE'dan ulaşılabilir.

Bu sınavlar için gerekli eğitimleri nerede bulabilirim?
Bu sınavlar için hızı kişiye göre ayarlanan eğitime ATLAS'tan, eğitmen yönetimindeki eğitimlere de Apple Yetkili Global Eğitim Sağlayıcısı olan LearnQuest'ten erişilebilir. Derslere Apple yetkili servis merkezlerinden veya AppleCare Teknisyen Eğitimi'ni satın alarak erişebilirsiniz. Bu eğitim setleri her ülkede ve bölgede mevcut değildir.

ACMT 2017 sertifikam var. Yeni ACMT 2018 sınavlarına girmem gerekir mi?
Hayır. Onarmanız gereken Mac ürünleri için sertifikanız varsa yeni sınavlara girmeniz gerekmez. 

Apple Sertifikalı iOS Teknisyeni (ACiT 2018) sertifikasını tamamladım. ACMT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
Hayır. ACiT 2018 sertifikanız varsa Apple Servis Esasları Sınavı'nı (SVC-18A) geçmişsiniz demektir. ACMT 2018 sertifikası almak için yalnızca ACMT 2018 Mac Servis Sertifikası Sınavı'nı (MAC-18A) geçmeniz gerekir. 

Yine ayrı Mac yeterlilik sınavları olacak mı?
AppleCare, mevcut Mac yeterlilik sınavları dizisini ulaşılabilir halde tutmaya devam edecektir. AppleCare ayrıca, ihtiyaç doğdukça yeni Apple ürünleri için ATLAS'ta yeni yeterlilik dersleri yayınlayacaktır. Zaten ACMT sertifikanız varsa ve farklı ders gereksinimleri olan bir ürünü onarmak istiyorsanız bunu yapabileceksiniz.

Önceki ACMT 2017 sınavlarından birini tamamladım. ACMT sertifikası için iki yeni sınava mı girmem gerekecek?
ACMT 2017'ye yönelik SVC-17A sınavını tamamladıysanız ACMT sınavının kalanı 27 Ağustos 2018'e kadar açık olacaktır. O zamana kadar, SVC-17A ve MAC-17A sınavlarını tamamlarsanız ACMT 2017 sertifikasına sahip olabilirsiniz, ancak sertifikanız birçok ürünü kapsamaz. ACMT 2018 sertifikasını almak için SVC-18A ve MAC-18A sınavlarını geçmeniz gerekir.

Ben sertifika aldıktan sonra piyasaya sunulan yeni Mac ürünlerine servis verebilmek için ne yapmam gerekir?
Ürünler piyasaya çıktıkça AppleCare, ATLAS'ta yeni yeterlilik derslerini erişime açacaktır. Yeni ürünlere servis verebilmek için bu dersleri tamamlamanız gerekir.

ACMT 2018'in gereksinimlerini yerine getirdiğimde yazılı bir sertifika alacak mıyım?
Evet. Zorunlu sınavları geçtikten sonra certifications@apple.com adresine bir e-posta göndererek sertifika isteğinde bulunun. Sizi talep formuna yönlendirecek olan bağlantının bulunduğu bir e-posta alacaksınız. 

Başka sorularım var. Bunlara nereden yanıt alabilirim?
Sorularınızı svc.trng@apple.com adresine gönderebilirsiniz.