Parolanızı sıfırlayamadığınızda Apple Kimliğinizi kurtarma

İki faktörlü kimlik doğrulama kullanıyorsanız ve giriş yapamıyor veya parolanızı sıfırlayamıyorsanız hesap kurtarma için bekleme süresi geçtikten sonra yeniden erişim elde edebilirsiniz.

Nasıl çalışır?

Hesap kurtarma, parolanızı sıfırlamak için elinizde yeterli bilgi olmadığında Apple Kimliği hesabınıza yeniden erişebilmenizi sağlamak amacıyla tasarlanmış bir işlemdir. Güvenlik nedenleriyle, hesabınızı tekrar kullanabilmeniz için en az birkaç gün geçmesi gerekebilir. 

Parolanızı sıfırlamanın en hızlı ve en kolay yolu sıfırlama işlemini bir Apple aygıtından gerçekleştirmektir. Hesap kurtarma için bekleme süresini başlatmadan önce güvenilir bir aygıtta, unuttuğunuz parolayı sıfırlamayı deneyin. Alternatif olarak, bir arkadaşınızın veya aile üyenizin iPhone, iPad ya da iPod touch'ını ödünç alıp Apple Destek uygulamasını kullanarak parolanızı sıfırlayın.

Arkadaşınız veya aile üyeniz Apple Destek uygulamasını edinemiyorsa iOS 9 ila 12 arasındaki bir sürümün yüklü olduğu bir aygıtta iPhone'umu Bul uygulamasını kullanarak Apple Kimliğinizin parolasını sıfırlayabilirsiniz.

Bu yöntemlerin hiçbirini kullanamıyorsanız appleid.apple.com adresine giderek "Apple Kimliğinizi veya parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısını seçin. Mümkün olduğunca fazla bilgi verin, ardından hesap kurtarma için bekleme süresini başlatın. Bu gecikmenin rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Ancak bu süreç, hesabınızın ve bilgilerinizin güvenliğini sağlayabilmemiz açısından önem taşıyor.

Apple Destek uygulaması, her ülkede ve bölgede kullanıma sunulmamıştır ve iOS 9 ile 10 sürümlerinde kullanılamaz. Apple Destek uygulamasını edinemiyorsanız hesap kurtarma işlemiyle yine de parolanızı sıfırlayabilir ve hesabınıza yeniden erişebilirsiniz. 

Sonraki adımlar

Hesap kurtarma isteğinde bulunduktan sonra, isteğinizin onayını ve hesabınıza yeniden erişim elde edebileceğiniz tahmini tarih ve saati içeren bir e-posta alırsınız.

Bekleme süresi dolduğunda Apple, kısa mesaj veya otomatik telefon araması yoluyla sizinle irtibat kurarak hesabınıza yeniden erişim elde etmek için izleyeceğiniz yönergeleri size iletir. Apple Kimliğinize hemen yeniden erişim elde edebilmek için yönergeleri izleyin.

Durumu kontrol etme veya isteğinizi iptal etme

  • Hesabınız kurtarma için hazır olana kadar geçmesi gereken süreyi veya daha fazla bilginin ne zaman verileceğini istediğiniz zaman görebilirsiniz. Bunun için, iforgot.apple.com adresine gidip Apple Kimliğinizi girmeniz yeterlidir.
  • Bazı durumlarda, Apple Kimliği parolanızı biliyorsanız bekleme süresini kısaltmak için kredi kartı bilgilerini verebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi doğrulama seçeneği sunulursa kartı veren kuruluşa bir yetkilendirme isteği gönderilir.*
  • Bilgilerinizi hatırlıyor ve başarıyla giriş yapabiliyorsanız bekleme süreniz otomatik olarak iptal edilir ve Apple Kimliğinizi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

* Apple Pay, kredi kartı görevi görmez. Kredi kartı bilgilerinizi doğru girerseniz ve güvenlik bilgilerinizi yeniden girmeniz istenirse kartınızı veren kuruluşla irtibat kurun. Kartı veren kuruluş, yetkilendirme girişimlerinizi reddetmiş olabilir.

Yardım alın

  • Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın. Hesap kurtarma işlemiyle ilgili sorularınıza yanıt verebiliriz ancak kimliğinizi doğrulayamaz veya bu işlemi herhangi bir şekilde hızlandıramayız.
  • Apple Kimliğinizin parolasını unuttunuz ancak iki faktörlü kimlik doğrulama kullanmıyor musunuz? Ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Yayın Tarihi: