Parolanızı sıfırlayamadığınızda Apple Kimliğinizi kurtarma

İki faktörlü kimlik doğrulama yöntemini kullanıyorsanız ve oturum açamıyor veya parolanızı sıfırlayamıyorsanız hesap kurtarma için bekleme süresi geçtikten sonra yeniden erişim elde edebilirsiniz.

Nasıl çalışır?

Hesap kurtarma, parolanızı sıfırlamak için elinizde yeterli bilgi olmadığında Apple Kimliği hesabınıza yeniden erişebilmenizi sağlamak amacıyla tasarlanmış bir işlemdir. Güvenlik nedenleriyle, hesabınızı tekrar kullanabilmeniz için en az birkaç gün geçmesi gerekebilir. 

Parolanızı sıfırlamanın en hızlı ve en kolay yolu sıfırlama işlemini bir Apple aygıtından gerçekleştirmektir. Hesap kurtarma için bekleme süresini başlatmadan önce güvenilir bir aygıttan unuttuğunuz parolayı sıfırlamayı deneyin. İsterseniz bir arkadaşınız veya aile bireyinden ödünç aldığınız iPhone, iPad ya da iPod touch'ta iPhone'umu Bul uygulamasını kullanarak da parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Hatta bir Apple Store'a gidebilir ve mağazadaki bir aygıtı kullanmak istediğinizi de söyleyebilirsiniz.

Bu yöntemlerin hiçbirini kullanamıyorsanız appleid.apple.com adresine giderek "Apple Kimliğinizi veya parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısını seçin. Mümkün olduğunca fazla bilgi verin, ardından hesap kurtarma için bekleme süresini başlatın. Bu gecikmenin rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Ancak bu süreç, hesabınızın ve bilgilerinizin güvenliğini sağlayabilmemiz açısından önem taşıyor.

Sonraki adımlar

Hesap kurtarma isteğinde bulunduktan sonra isteğinize ilişkin onay ile birlikte, hesabınıza yeniden erişim elde edebileceğiniz tahmini tarih ve saati içeren bir e-posta alırsınız.

Bekleme süresi dolduğunda Apple, kısa mesaj veya otomatik telefon araması yoluyla, hesabınıza yeniden erişim elde etmek için kullanacağınız yönergeleri gönderir. Apple Kimliğinize hemen yeniden erişim elde edebilmek için yönergeleri uygulayın.

Durumu kontrol etme veya isteğinizi iptal etme

  • Hesabınız kurtarma için hazır olana kadar geçmesi gereken süreyi veya daha fazla bilginin ne zaman verileceğini istediğiniz zaman görebilirsiniz. iforgot.apple.com adresine giderek Apple Kimliğinizi girmeniz yeterli.
  • Bazı durumlarda, kredi kartı bilgilerinizi vererek bekleme süresini kısaltabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi onaylama seçeneği sunulursa kartı veren kuruluşa bir yetkilendirme isteği gönderilir.
    Doğru bilgileri girmenize rağmen güvenlik bilgilerini yeniden girmeniz istenirse kartınızı veren kuruluşla irtibat kurun. Kartı veren kuruluş, yetkilendirme girişimlerinizi reddediyor olabilir.
  • Bilgilerinizi hatırlıyor ve başarıyla oturum açabiliyorsanız bekleme süreniz otomatik olarak iptal edilir ve Apple Kimliğinizi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Yardım alın

  • Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın. Hesap kurtarma işlemiyle ilgili sorularınıza yanıt verebiliriz ancak kimliğinizi doğrulayamaz veya bu işlemi herhangi bir şekilde hızlandıramayız.
  • Apple Kimliğinizin parolasını unuttunuz ancak iki faktörlü kimlik doğrulama kullanmıyor musunuz? Ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Yayın Tarihi: