Apple Kimliği parolanızı sıfırlayamadığınızda hesap kurtarmayı kullanma

İki faktörlü kimlik doğrulama kullanıyorsanız ve giriş yapamıyor veya parolanızı sıfırlayamıyorsanız hesap kurtarma için bekleme süresi geçtikten sonra yeniden erişim elde edebilirsiniz.

Hesap kurtarma nedir?

Hesap kurtarma, parolanızı sıfırlamak için elinizde yeterli bilgi olmadığında Apple Kimliği hesabınıza yeniden erişebilmenizi sağlamak amacıyla tasarlanmış bir işlemdir. Güvenlik nedenleriyle, hesabınızı tekrar kullanabilmeniz için en az birkaç gün geçmesi gerekebilir. Bu gecikmenin rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Ancak bu süreç, hesabınızın ve bilgilerinizin güvenliğini sağlayabilmemiz açısından önem taşıyor.

Hesap kurtarma için bekleme süresini başlatmadan önce parolanızı sıfırlamayı deneyin. Bir aile üyesinin iPhone, iPad veya iPod touch'ındaki Apple Destek uygulamasını kullanarak ya da güvenilir bir aygıtta Apple Kimliği parolanızı nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin. Bir Apple Store'a gidip mağazadaki bir aygıtı kullanmak için izin de isteyebilirsiniz.  

Hesap kurtarma işlemini yalnızca Apple Kimliği parolanızla giriş yapamadığınızda veya parolanızı sıfırlayamadığınızda son çare olarak kullanın. 

Hesap kurtarmaya işlemine başladıktan sonra

Hesap kurtarma isteğinde bulunduktan sonra isteğinize ilişkin onayın yanı sıra hesabınıza yeniden erişim elde edebileceğiniz tahmini tarih ve saati içeren bir e-posta alırsınız.

  • Hesap kurtarma isteğinizi iforgot.apple.com sayfasına aygıtınızdaki tarayıcıdan gönderdiyseniz bu süre zarfında söz konusu aygıtı kullanmamalısınız. Bu aygıtın kullanılması hesap kurtarma işlemini iptal edebilir. 
  • Gecikmeleri önlemek için, hesap kurtarma işlemi tamamlanana kadar Apple Kimliğinizle giriş yapılmış olan diğer aygıtları kapatın. 

Bekleme süresi dolduğunda Apple, kısa mesaj veya otomatik telefon araması yoluyla sizinle irtibat kurarak hesabınıza yeniden erişim elde etmek için izleyeceğiniz yönergeleri size iletir. Apple Kimliğinize hemen yeniden erişim elde edebilmek için yönergeleri izleyin.

Bazı durumlarda, birincil e-posta adresinize gönderilen altı basamaklı bir kodu doğrulayarak hesap kurtarma işlemini hızlandırmanız veya parolanızı hemen sıfırlamanız mümkün olabilir. Ayrıca, kimliğinizi doğrulamak için kredi kartı bilgilerinizi vererek bekleme süresini kısaltmanız da mümkün olabilir. Bu seçenek sunulursa kartınızı veren kuruma bir yetkilendirme isteği gönderilir.*

İsteğinizin durumunu kontrol etme

Hesabınız kurtarma için hazır olana kadar geçmesi gereken süreyi veya daha fazla bilginin ne zaman verileceğini istediğiniz zaman görebilirsiniz. Bunun için, iforgot.apple.com adresine gidip Apple Kimliğinizi girmeniz yeterlidir.

İsteğinizi iptal etme

  • Bilgilerinizi hatırlıyor ve başarıyla giriş yapabiliyorsanız bekleme süreniz otomatik olarak iptal edilir ve Apple Kimliğinizi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
  • Size ait olmayan bir kurtarma isteğini iptal etmek için onay e-postasındaki yönergeleri izleyin. 

* Apple Pay, kredi kartı görevi görmez. Kredi kartı bilgilerinizi doğru girerseniz ve güvenlik bilgilerinizi yeniden girmeniz istenirse kartınızı veren kuruluşla irtibat kurun. Kartı veren kuruluş, yetkilendirme girişimlerinizi reddetmiş olabilir. 

Yardım alın

Yayın Tarihi: