Önce şunları kontrol edin
Tüm aygıtlarınızda ayarlarınızı ve ağ bağlantınızı kontrol edin:
- Aygıtlarınızda iOS'in, iPadOS'in, macOS'in veya Windows için iTunes'un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
- Arşiv'i Eşzamanla'nın tüm aygıtlarınızda açık olduğundan emin olun.
- Tüm aygıtlarınızı internete bağlayın.
- Ülkenizde veya bölgenizde servis kesintisi olup olmadığını görmek için Apple Sistem Durumu sayfasını ziyaret edin.
Apple Music bir yedekleme servisi değildir. Herhangi bir değişiklik yapmadan önce müzik arşivinizi yedeklediğinizden emin olun.
Bir parçayı bulamıyorsanız veya çalamıyorsanız
Bir parçayı bulamıyorsanız veya çalamıyorsanız parçayı Apple Music'ten ekleyip eklemediğinizi kontrol edin. Parça başka bir kaynaktansa yüklenmeyi bekliyor olabilir. Şu adımları deneyin:
- Mac'inizi veya PC'nizi açın ve internete bağlayın.
- Müzik uygulamasını veya Windows için iTunes'u açın.
- Arşivinizin yüklenmesinin tamamlanabilmesi için Müzik uygulamasını veya Windows için iTunes'u açık tutun.
Bir parçanın yanında Uygun Değil simgesini 
görürseniz, parçayı silin, ardından parçayı arşivinize tekrar ekleyin. Parçanın yanında yine Uygun Değil simgesi görünüyorsa bu parça yüklenemez.
Bir parça gri renkte görünüyorsa bu parça yüklenmeyi bekliyor olabilir, artık mevcut olmayabilir veya Apple Music kataloğundan henüz yayınlanmamış olabilir.
Bir parça eksikse
Tüm aygıtlarınızda Arşiv'i Eşzamanla'nın açık olduğundan ve aynı Apple Kimliği ile giriş yapıldığından emin olun.
Apple Music kataloğundan eklediğiniz parça hâlâ eksikse parça, Apple Music'ten kaldırılmış veya farklı bir dosya adıyla sunuluyor olabilir. Parçayı Apple Music'te aramayı deneyin, ardından arşivinize ekleyin.
Arşiv'i Eşzamanla'yı kapatıp daha sonra tekrar açma
Sorununuzu, Arşiv'i Eşzamanla'yı tüm aygıtlarınızda kapatıp daha sonra tekrar açarak çözmeniz mümkün olabilir. Nasıl yapıldığını öğrenin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Arşiv'i Eşzamanla ile ilgili olarak hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
Daha fazla bilgi
- Müzik arşivinizi tüm aygıtlarınızda eşzamanlamak için Apple Music'e abone olun.
- Apple Music'in ülkenizde veya bölgenizde kullanılıp kullanılamadığını öğrenin.
- Arşivinizden parçaları veya video klipleri nasıl sileceğinizi öğrenin.