iPhone, iPad veya iPod touch‘ınızın parolasını unuttuysanız veya aygıtınız etkisizleştirildiyse

Parolanızı unuttuysanız veya aygıtınızın etkisizleştirildiğini bildiren bir mesaj aldıysanız bu adımları uygulayın.

iOS aygıtına üst üste altı kez yanlış parola girerseniz aygıtınız kilitlenir ve aygıtınızın etkisizleştirildiğini bildiren bir mesaj alırsınız.

Aygıtınızı silmek için bir yol seçin

Parolanızı unutmadan önce yedekleme oluşturmadıysanız aygıtınızın verilerini kurtarmanın herhangi bir yolu yoktur. Bu durumda aygıtınızı silmeniz gerekir. Aygıtınızla beraber tüm verileriniz ve ayarlarınız da silinir. Silmek için bir yol seçin:

iTunes ile aygıtınızı silin

iTunes ile eşzamanladıysanız aygıtınızı geri yükleyebilirsiniz.

  1. Aygıtınızı eşzamanlama yaptığınız bilgisayara bağlayın.
  2. iTunes'u açın. Parola sorulursa eşzamanlama yaptığınız başka bir bilgisayarı deneyin veya kurtarma modunu kullanın. 
  3. iTunes'un aygıtınızı eşzamanlamasını ve yedekleme oluşturmasını bekleyin. Eşzamanlama yapılmazsa ve yedekleme oluşturulmazsa ne yapacağınızı öğrenin.
  4. Eşzamanlama ve yedekleme tamamlandığında,[Aygıtınızı] Geri Yükle'yi tıklayın.
  5. iOS aygıtınızı geri yüklerken Ayarlama ekranına geldiğinizde iTunes yedeklemesinden geri yükle'ye dokunun.
  6. iTunes'da aygıtınızı seçin. Her bir yedeklemenin tarihine ve boyutuna bakarak en uygun olanı seçin.

iCloud ile aygıtınızı silin

iOS aygıtınızda veya Mac'inizde iPhone'umu Bul'u ayarladıysanız aygıtı silmek ve geri yüklemek için iCloud'u kullanabilirsiniz.

  1. Başka bir aygıtta icloud.com/find adresine gidin.
  2. İstenirse Apple Kimliğinizle giriş yapın.
  3. Tarayıcı pencerenizin üst kısmındaki Tüm Aygıtlar'ı tıklayın. 
  4. Silmek istediğiniz aygıtı seçin.
  5. Aygıtınızı ve parolasını silmek için [Aygıtı] Sil'i tıklayın.
  6. Artık aygıtınızı bir yedeklemeden geri yükleyebilir veya yeni olarak ayarlayabilirsiniz.

Aygıtınız Wi-Fi veya hücresel ağa bağlı değilse iPhone'umu Bul uygulamasını kullanarak aygıtı silemezsiniz.

Aygıtınızı kurtarma modu ile silin

iTunes'la hiç eşzamanlama yapmadıysanız veya iCloud'da iPhone'umu Bul uygulamasını ayarlamadıysanız aygıtınızı geri yüklemek için kurtarma modunu kullanmanız gerekir. Bu işlem, aygıtı ve parolasını siler.

  1. iOS aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın ve iTunes'u açın. Bilgisayarınız yoksa bir arkadaşınızdan ödünç alın veya bir Apple Satış Mağazası'na ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na gidin. 
  2. Aygıtınız bağlıyken yeniden başlatmak için zorlayın:
    • iPhone 6s ve öncesinde, iPad veya iPod touch'ta: Uyut/Uyandır ve Ana Ekran düğmelerini aynı anda basılı tutun. 
    • iPhone 7 ve iPhone 7 Plus'ta: Uyut/Uyandır ve Sesi Kıs düğmelerini aynı anda basılı tutun.
      Apple logosunu gördüğünüzde düğmelerden parmaklarınızı çekmeyin. Kurtarma modu ekranını görünceye kadar her iki düğmeyi de basılı tutmaya devam edin.
  3. Geri Yükleme veya Güncelleme seçeneklerini gördüğünüzde Geri Yükle'yi seçin. 

    iTunes, aygıtınız için gerekli yazılımı indirir. İndirme işlemi 15 dakikadan uzun sürerse aygıtınız kurtarma modundan çıkar, bu durumda 2. ve 3. adımları tekrarlamanız gerekir.
  4. İşlemin tamamlanmasını bekleyin. Daha sonra aygıtınızı ayarlayabilir ve kullanabilirsiniz.

Daha fazla yardım alın

Bozuk düğmeler nedeniyle aygıtınızı yeniden başlamaya zorlayamıyorsanız veya kurtarma modunu kullanamıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Son Değişiklik Tarihi: