iPhone veya iPad'inizde FaceTime araması yapamıyor veya alamıyorsanız

iPhone veya iPad'inizde FaceTime kullanmak için hücresel veya Wi-Fi bağlantınızın olması gerekir. Aksi takdirde, aşağıdaki nedenlerden birine dayalı sorun yaşayabilirsiniz.

FaceTime özelliğinin bulunup bulunmadığını kontrol etme

• FaceTime ve FaceTime sesli arama her ülkede, bölgede veya operatörde kullanılamayabilir.

• Arama yönlendirme özelliği FaceTime'da kullanılamaz.

• FaceTime araması, telefon aramasına veya FaceTime sesli aramasına dönüştürülemez. Bunu yapmak için mevcut aramayı sonlandırın ve ardından yeni bir arama yapın.

• Bir FaceTime kesintisi olmadığından emin olun.

Yeni bir aygıt ayarladıktan sonra FaceTime ayarlarınızı güncelleme

Aygıtınızı ayarladıktan sonra FaceTime araması almayla ilgili sorunlar yaşıyorsanız aygıtınızı aşağıdaki adımlarla güncelleyin:

1. aygıtınızı iOS veya iPadOS'in en son sürümüne güncelleyin.

2. Ayarlar uygulamasında Hücresel'e dokunun. Telefon hattınızın açık olduğundan emin olun. Birden fazla SIM kullanıyorsanız kullanmak istediğiniz telefon numarasının seçili ve açık olduğundan emin olun.

3. Ayarlar uygulamasında FaceTime'a dokunun. FaceTime'ı kapatıp tekrar açın.

4. FaceTime uygulamasıyla kullanmak istediğiniz telefon numarasına dokunun.

Yeni bir aygıt ayarladıktan sonra Mesajlar ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız Mesajlar ayarlarınızı da güncelleyebilirsiniz.

FaceTime ile ses kalitesi sorunlarını önlemek için hızlı bir bağlantı kullanma

Hücresel bağlantınız veya Wi-Fi ağınız yavaş çalışıyorsa ya da aynı Wi-Fi ağında diğer kullanıcılar duraksız yayın olarak ses dinliyor veya video izliyorsa şu sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

• Bağlantı uyarıları alma veya bağlanamama

• Görüntülü aramaların kesik kesik çalışması

• Siyah ekran

• Kesilen aramalar

Hem sizin hem de aradığınız kişinin hızlı bir Wi-Fi veya hücresel bağlantı kullandığından emin olun. Wi-Fi ağları üzerinde FaceTime için geniş bant bağlantısı gerekir.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa

Yukarıdaki nedenlerden hiçbiri sizin için geçerli olmadığı halde FaceTime araması yapamıyor veya alamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

1. Aygıtınızın Wi-Fi veya hücresel veri bağlantısı ile internete bağlı olduğundan emin olun.

   • İnternet erişimini kısıtlayan yöneltici, güvenlik duvarı veya güvenlik yazılımı kullanıyorsanız yapmanız gerekenler hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. FaceTime'ı hücresel ağ üzerinden kullanmaya çalışıyorsanız FaceTime için Hücresel Veri'yi Kullan ayarının açık olduğundan emin olun. Ayarlar'a gidip Hücresel'e veya Mobil Veri'ye dokunun ve FaceTime ayarını açın. iPad kullanıyorsanız Ayarlar > Hücresel Veri seçeneğine gitmeniz gerekebilir.

3. Ayarlar > FaceTime'a gidin ve FaceTime'ın açık olduğundan emin olun.

   • "Etkinleştirme Bekleniyor" iletisini görürseniz FaceTime'ı kapatıp tekrar açın. FaceTime'ı etkinleştiremezseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

   • FaceTime ayarını görmüyorsanız Ayarlar > Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Sınırlamaları > İzin Verilen Uygulamalar bölümünde Kamera ve FaceTime'ın etkisizleştirilmediğinden emin olun.

   • Telefon numarasının veya e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin.

4. Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat bölümüne gidin ve Otomatik Ayarla'yı açın.

5. Aygıtınızı yeniden başlatın.

6. Aygıtınızı iOS veya iPadOS'in en son sürümüne güncelleyin.