iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda FaceTime araması yapamıyorsanız

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda FaceTime'ı kullanmak için bir hücresel bağlantıya veya Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız vardır. Wi-Fi ağlarında FaceTime için geniş bant bağlantısı gerekir.

FaceTime'da şu nedenlerden birinden kaynaklanan sorunlar yaşayabilirsiniz:

  • FaceTime ve FaceTime sesli arama her ülkede, bölgede veya operatörde kullanılamayabilir
  • FaceTime Suudi Arabistan, Pakistan ve Dubai dahil olmak üzere Birleşik Arap Emirlikleri'nde satın alınan aygıtlarda kullanılamayabilir veya görünmeyebilir. Ancak Suudi Arabistan'da iOS 11.3 veya sonraki bir sürümü yüklü iPhone, iPad ve iPod touch'larda FaceTime kullanılabilir.
  • Arama yönlendirme özelliği FaceTime'da kullanılamaz.
  • FaceTime aramasından telefon görüşmesine veya FaceTime sesli aramaya geçmeyi deniyorsanız.

FaceTime araması yapamıyorsanız veya aramaları alamıyorsanız

Yukarıdaki nedenlerden hiçbiri sizin için geçerli olmadığı halde FaceTime araması yapamıyor veya alamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Aygıtınızın Wi-Fi ile internete bağlandığından veya hücresel veri bağlantısı olduğundan emin olun.
    İnternet erişimini sınırlayan yöneltici, güvenlik duvarı veya güvenlik yazılımı kullanıyorsanız yapmanız gerekenler hakkında daha fazla bilgi edinin. 
  2. FaceTime'ı hücresel ağ üzerinden kullanmaya çalışıyorsanız FaceTime için Hücresel Veri'yi Kullan ayarının açık olduğundan emin olun. Ayarlar'a gidip Hücresel'e veya Mobil Veri'ye dokunun ve FaceTime ayarını açın. iPad kullanıyorsanız Ayarlar > Hücresel Veri yolunu izlemeniz gerekebilir.
  3. Ayarlar > FaceTime'a gidin ve FaceTime'ın açık olduğundan emin olun. 
    • "Etkinleştirme Bekleniyor" iletisini görürseniz FaceTime'ı kapatıp tekrar açın. FaceTime'ı etkinleştiremiyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
    • FaceTime ayarını görmüyorsanız Ayarlar > Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Sınırlamaları > İzin Verilen Uygulamalar bölümünde Kamera ve FaceTime'ın etkisizleştirilmediğinden emin olun.
    • Telefon numarasının veya e-posta adresinin doğru olduğunu kontrol edin. 
  4. Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat öğesine gidin, sonra Otomatik Ayarla'yı açın.
  5. Aygıtınızı yeniden başlatın.
  6. Aygıtınızı iOS'in en son sürümüne güncelleyin.

FaceTime ile ilgili bağlantı veya ses kalitesi sorunları yaşıyorsanız

Hücresel bağlantınız veya Wi-Fi ağınız yavaş çalışıyorsa ya da aynı Wi-Fi ağında başka kullanıcılar ses veya video yayını yapıyorsa şu sorunları yaşayabilirsiniz:

  • Bağlantı uyarıları alma veya bağlanamama
  • Görüntülü aramaların kesik kesik ilerlemesi
  • Siyah ekran
  • Kesilen aramalar

Kendi Wi-Fi veya hücresel bağlantınızın ve aradığınız kişinin bağlantısının hızlı olduğundan emin olun. Wi-Fi ağları üzerinde FaceTime için geniş bant bağlantısı gerekir.

Daha fazla bilgi

Yayın Tarihi: