Apple'dan satın aldığınız uygulamalar veya içerikler için para iadesi talep etme

App Store, iTunes Store, Apple Books veya diğer Apple servislerinden gerçekleştirilen son satın alma işlemlerinin bazıları para iadesine uygun olabilir. Web tarayıcısı bulunan herhangi bir aygıtı kullanarak para iadesi talep edebilirsiniz.

Herhangi bir aygıtı kullanarak para iadesi talep etme

  1. reportaproblem.apple.com sayfasına gidin. 
  2. Apple Kimliğiniz ve parolanızla giriş yapın.
  3. Para iadesi talep etmek istediğiniz öğenin yanında "Bildir" veya "Sorun Bildir" düğmesini görürseniz bu düğmeyi tıklayın.
  4. Sayfadaki yönergeleri izleyerek para iadesi talep etme nedeninizi seçin ve talebinizi gönderin.

reportaproblem.apple.com sayfasını kullanarak para iadesi talep edemiyorsanız

Bekleyen bir ödeme için para iadesi talep edemezsiniz. Ödeme onaylandıktan sonra para iadesi talep etmeyi tekrar deneyin.

Ödemesi yapılmamış bir siparişiniz varsa para iadesi talep etmek için önce bu siparişin ödemesini yapmalısınız. Ödeme bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir.

Apple Destek bölümüne ulaşma

Para iadesi talepleri hakkında daha fazla bilgi için Apple Destek bölümüne ulaşın.

Bir abonelikle ilgili sorun varsa

Son fatura dönemi için para iadesi talep edebilirsiniz. Ayrıca, aboneliği iptal etmeyi de seçebilirsiniz.

Siz veya ailenizin bir üyesi yanlışlıkla bir öğe satın aldıysa

Siz veya ailenizin bir üyesi yanlışlıkla bir öğe satın aldıysa Ekran Süresi'ni ayarlayarak gelecekteki istenmeyen satın alma işlemlerini önleyebilirsiniz. Satın alma işlemleri için parola kullanılmasını zorunlu hale getirebilir, bazı türdeki satın alma işlemlerini engelleyebilir veya satın almayı tamamen etkisizleştirebilirsiniz.

Ekran Süresi'ni ayarlama >

Bazı satın alma işlemleri para iadesine uygun değildir. Ayrıntılar için Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları'na bakın.

Mağazanın kullanılabilirliği ve özellikleri ülkeye veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ülkenizde veya bölgenizde kullanılabilen özellikler hakkında bilgi edinin.

Yayın Tarihi: