Apple'dan satın aldığınız uygulamalar veya içerikler için para iadesi talep etme

App Store, iTunes Store, Apple Books veya diğer Apple servislerinden gerçekleştirilen bazı satın alma işlemleri para iadesine uygun olabilir. Web tarayıcısı bulunan herhangi bir aygıtı kullanarak para iadesi talep edebilirsiniz.

Para iadesi talebinde bulunma

  1. reportaproblem.apple.com web sitesine giriş yapın.
  2. "... konusunda yardım istiyorum"u tıklayın veya bu seçeneğe dokunun ve "Ücret iadesi talep etme"yi seçin. 
    Para iadesi talebinde bulunabileceğiniz Sorun Bildir web sitesini gösteren iPhone.
  3. Para iadesi talep etme nedeninizi ve İleri'yi seçin.
  4. Uygulamayı, aboneliği veya başka bir öğeyi seçin ve Gönder seçeneğini belirleyin. Sizden artık istemediğiniz bir abonelik için ücret alındıysa aboneliği iptal etmeniz de mümkündür.
     

reportaproblem.apple.com sayfasını kullanarak para iadesi talep edemiyorsanız

  • Bekleyen bir ödeme için para iadesi talep edemezsiniz. Ödeme onaylandıktan sonra para iadesi talep etmeyi tekrar deneyin.
  • Ödemesi yapılmamış bir siparişiniz varsa para iadesi talep etmek için önce bu siparişin ödemesini yapmalısınız. Ödeme bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir.
  • Sizden neden ücret alındığını bilmiyorsanız aile üyelerinizin satın alma işlemlerini gözden geçirin. Aile düzenleyicisi sizseniz Apple Kimliği düğmesini tıklayın veya düğmeye dokunun ve Tümü'nü seçin. Paylaşılan ödeme yönteminizle gerçekleştirilen satın alma işlemleri görünür.

 


Zaten para iadesi talep ettiyseniz


Para iadesi uygunluğu ülkeye veya bölgeye göre değişebilir. Ayrıntılar için Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları'na bakın. Tüketiciyi koruma yasalarına sahip ülkelerde ve bölgelerde, kullanıcıların hakları bu yasaların kapsamındadır. Avustralya ve Yeni Zelanda'da, tüketicilerin hakları yürürlükteki tüketiciyi koruma yasaları ve düzenlemeleri kapsamındadır.

Para iadesi talepleri veya reportaproblem.apple.com adresinde talep edebileceğiniz diğer para iadeleri hakkında daha fazla bilgi için reportaproblem.apple.com, Apple Destek bölümüne ulaşın.

Yayın Tarihi: