iPhone, iPad veya iPod touch'ta Exchange hesapları için zaman aşımı hataları alıyorsanız

Bir istemcinin ActiveSync istekleri bir dizi HTTP 500 hatası oluşturabilir. Bu hatalar bir iOS aygıtındaki Exchange e-posta, takvim veya irtibat verilerinin yeniden yüklenmesine neden olabilir. Yöneticiyseniz aygıtlarınızda bu sorunu nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Bu makale Exchange Server yöneticilerine yöneliktir. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda bağlantı zaman aşımı hataları alıyorsanız şirketinizin Exchange Server yöneticisiyle irtibata geçin.

iPhone, iPad veya iPod touch aygıtları bir ara sunucudan bağlantı hataları alabilir. Bir hatalar, Posta Kutusu sunucusu ile aygıt arasındaki oturum sona ermeden önce bir işlemin zaman aşımına uğramasından kaynaklanır. Bazen, ara sunuculardaki bir Yaşama Süresi (TTL) veya sinyal aralığı (HBI), Exchange ActiveSync işlemlerinin ömründen daha kısadır. Bu durumda, aygıt ile Posta Kutusu sunucusu iletişim kurmaz.

iOS aygıtları ile Posta Kutusu sunucusu arasındaki ara sunucuların TTL ayarlarını kontrol edin. Bu ayarlar en yüksek TTL'yi aşmıyorsa ActiveSync işlemleri başarısız olur.

Hatayı tanımlayın

İşlem TTL ayarlarının izin verdiğinden daha uzun sürerse aygıtta bir hata görünür. Bu bir HTTP 500 hatası veya Durum hatası 110 olabilir. Bu hatalar o klasördeki hesap verilerinin yeniden yüklenmesine neden yol açabilir. Örneğin, bir Exchange Takvimini eşzamanlama istekleri art arda iki 500 hatasına neden olabilir. Bu durumda, iOS, Exchange'den tüm takvim verilerini bir sonraki bağlantıda göndermesini isteyebilir. Bu iOS'un yerel takvim verileri önbelleğini değiştirmesini sağlar.

Hangi hata türünün verilerin yeniden yüklenmesine neden olduğunu öğrenmek için ActiveSync günlüğünü kontrol edin. ActiveSync günlüğündeki HTTP 500 hatasıyla ilgili bir örneği aşağıda bulabilirsiniz:

Event Type: Error
Event Source: Server ActiveSync
Computer: Server

Description: Unexpected Exchange mailbox Server error: Server: [myserver.company.com] User: [user@company.com] HTTP status code: [500]. Exchange posta kutusu Sunucusunun doğru çalıştığından emin olun.

Exchange günlüklerinizdeki HTTP veya Durum hatalarını belirleme hakkında bilgi edinin.

Sunucunun HBI değerini 59 dakikaya ayarlayın

HBI, iOS tarafından hesaplanan ve sunucuya giden ping'ler arasında geçmesi gereken süredir. Exchange Server yöneticisiyseniz sunucunun HBI değerini 59 dakikaya ayarlayın. Sunucunuzun HBI değerini ayarlama hakkında bilgi edinin.

Tüm ağ güvenlik duvarları için zaman aşımını onaylayın

Sistem veya ağ yöneticisiyseniz tüm güvenlik duvarlarını 30 dakika veya daha uzun sürede zaman aşımına uğrayacak şekilde ayarlayın. Bazı aygıtların varsayılan zaman aşımı beş dakika gibi kısa bir süre olabilir. Ping'ler ve diğer eşzamanlama işlemleri için posta kutusuna gidip geri dönmelerine yetecek kadar zaman ayırın. Tüm ağ güvenlik duvarı ayarlarını ayarlayıp onaylama hakkında bilgi edinin.

iPhone, iPad veya iPod touch ayarlarını güncelleyin

Aygıtla eşzamanlanan veri miktarını azaltmak için şu ayarları azaltın:

  • Mail Eşzamanlama değeri
  • Takvim Etkinlikleri Eşzamanlama süresi
  • Aygıtın sunucudan veri alma sıklığı ve sunucunun aygıta veri gönderme sıklığı

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: