iCloud Yedekleme tamamlanamazsa veya geri yükleme yapamazsanız

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızın iCloud yedeklemesi ile ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

iCloud'da yedeklemeyi veya iCloud Yedekleme'den geri yüklemeyi denedikten sonra yardıma ihtiyacınız olursa şu adımları uygulayın.

Aygıtınızı iCloud'da yedekleme hakkında yardım alma

Yaşadığınız sorun veya gördüğünüz iletiye dayalı olarak ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Aygıtınız geceleri otomatik olarak yedeklenmezse

Aygıtınızı her gün otomatik olarak yedeklemek için yapmanız gerekenler şunlardır: 

  • Ayarlar > [adınız] > iCloud > iCloud Yedekleme'de iCloud Yedekleme'nin açık olduğundan emin olun.
  • Aygıtınızı bir güç kaynağına bağlayın.
  • Aygıtınızı  bir Wi-Fi ağına bağlayın.
  • Aygıtınızın ekranının kilitli olduğundan emin olun.
  • Yedekleme için iCloud'da yeterli kullanılabilir alanınızın olup olmadığını kontrol edin.

Aynı zamanda Ayarlar menünüzden de yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > [adınız] > iCloud'a gidin, ardından aşağı kaydırarak iCloud Yedekleme'ye dokunun. iCloud Yedekleme'nin açık olduğunu kontrol edin ve ardından Şimdi Yedekle'ye dokunun.*

*Şimdi Yedekle seçeneği gri görünürse bu durum Wi-Fi ağına bağlanmadığınızdan veya ağ sınırlamasından kaynaklanıyor olabilir. Örneğin, bazen genel internet ağlarının (okul veya iş ağları gibi), iCloud Yedekleme'nin kullanılamamasına yol açan profil veya sınırlama ayarları olur. Yardım için sistem yöneticisi veya BT bölümü ile iletişime geçin.

     iCloud'da yeterli saklama alanı olmadığı için iPhone Yedeklenemedi iletisini gösteren iPhone

Yeterli iCloud saklama alanı yok uyarısı alırsanız

Bu ileti, yedekleme için daha fazla iCloud saklama alanına ihtiyacınız olduğunda görünür (iOS aygıtınızdaki kullanılabilir alan iCloud'daki kullanılabilir alanınızdan farklıdır).

Yapabileceklerinizin bazıları aşağıda açıklanmaktadır: 

iCloud Yedekleme'nin etkinleştirilmesinde sorun olduğunu belirten bir ileti alırsanız

  1. On dakika bekleyin, ardından Ayarlar > [adınız] > iCloud > iCloud Yedekleme'ye gidin. iCloud Yedekleme'nin açık olduğundan emin olun. Farklı bir ileti görürseniz söz konusu iletiyle ilgili adımları izleyin ve tekrar deneyin.
  2. Ayarlar > iCloud'a gidin. Apple Kimliğinize dokunun ve Apple Kimliği parolanız ile iCloud'a giriş yapın.
  3. Apple Sistem Destek sayfasında iCloud Yedekleme'nin kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

Aygıtınız geri yükleniyor uyarısı alırsanız

İşlem tamamlanana kadar güvenli bir Wi-Fi ağı ve çalışan bir güç kaynağına bağlı kalın. Yedekleme oluşturma veya yedeklemeden geri yükleme süreleri yedeklemenizin boyutuna ve Wi-Fi ağınızın hızına bağlıdır. 

Yedeklemenizin tamamlanamadığını belirten bir ileti alırsanız

Hücresel internet bağlantısı üzerinden iCloud Yedekleme'yi kullanamayacağınızdan Wi-Fi ağına bağlı olup olmadığınızı kontrol edin. Ardından Ayarlar > [adınız] > iCloud > iCloud Yedekleme'ye gidin ve Şimdi Yedekle'ye dokunun. Aynı iletiyi yeniden görürseniz Apple Destek bölümüne ulaşın.

iCloud yedeklemesinden geri yükleme hakkında yardım

Hücresel internet bağlantısı üzerinden yedeklemeden geri yükleme gerçekleştiremeyeceğiniz için Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olun. Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa sorununuza veya gördüğünüz uyarı iletisine göre ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Birden fazla Apple Kimliği parolası isteyen bir ileti alırsanız

Giriş yapmanız istendiğinde Apple Kimliğinizi hatırlamazsanız Bu Adımı Atla seçeneğine dokunarak daha sonra giriş yapabilirsiniz. Birden çok Apple Kimliği ile giriş yapmanız istenirse bunun nedeni yedeklemenizin birden fazla Apple Kimliği kullanılarak yapılan satın alma işlemleri içermesi olabilir. Bu satın alma işlemleri uygulama, film, müzik ve benzeri içerikleri kapsayabilir.

Geri yükleme işleminin tamamlanması uzun sürerse

İşlem tamamlanana kadar güvenli bir Wi-Fi ağı ve çalışan bir güç kaynağına bağlı kalın. Yedeklemeden geri yükleme süreleri yedeklemenizin boyutuna ve Wi-Fi ağınızın hızına bağlıdır. 

Geri yüklemenin tamamlanamadığını veya bazı öğelerin geri yüklenemediğini belirten bir ileti alırsanız

Bu iletiler, geri yükleme işlemi sırasında Wi-Fi ağı ile bağlantınızın kesildiği veya bazı uygulama ya da içeriklerin geri yüklenemediği anlamına gelir. Aşağıda bunun nedenlerinden bazıları ve her biri için yapabilecekleriniz belirtilmiştir:

  • "1200 öğeden 350'si geri yükleniyor" gibi bir ileti görürseniz fotoğraflarınız muhtemelen hâlâ geri yükleniyordur. İşlemin tamamlanması için aygıtınızın güvenli bir Wi-Fi ağına ve çalışan bir güç kaynağına bağlı kalmasını sağlayın.
  • Gri renkli veya yüklenmesi uzun zaman alan bir uygulama görürseniz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olun. Sonra, uygulamaya dokunarak işlemi duraklatın, tekrar dokunarak devam ettirin. Bu işlem sorunu çözmezse uygulamayı silip tekrar indirin.
  • Yedeklemeniz birden fazla Apple Kimliği kullanılarak yapılan satın almaları kapsıyorsa birden fazla Apple Kimliği ile giriş yapmanızı isteyen bir ileti alırsınız. Parolayı hatırlayamıyorsanız veya bir uygulamayı kendi Apple Kimliği hesabınızı kullanarak satın almadıysanız şu iletiyi görebilirsiniz:
    "iTunes veya App Store'da artık kullanılabilir olmadıkları, farklı bir hesap ile satın alındıkları veya bilgisayarınızdan eşzamanlandıkları için bazı uygulama veya içerikler geri yüklenemezler." Mac'inizde veya PC'nizde iTunes'a kaydedilmiş bir içeriğiniz varsa verilerinizi geri yüklemek için aygıtınızı bilgisayarınızla eşzamanlamayı deneyin. 
Yayın Tarihi: