iCloud sorunlarını giderme

Bu makalede, iCloud'u ayarlarken veya kullanırken karşılaşabileceğiniz çeşitli sorunlar için genel sorun giderme adımları ele alınmaktadır.

Başlangıç sorun giderme adımları

  1. Güncel olarak iCloud'u etkileyen kesinti veya planlı bakım olmadığından emin olmak için Apple Sistem Durumu sayfasını kontrol edin.
  2. Bilgisayarınızı veya aygıtınızı en son yazılım sürümüne güncelleyin. Daha fazla bilgi için iCloud sistem gereksinimleri başlıklı makaleye bakın.
  3. iOS aygıtınızda, Mac'inizde ya da PC'nizde iCloud'a Apple Kimliğinizle giriş yaptığınızdan emin olun:
    • iOS 10.3 veya üzeri:
      1. Ayarlar > [adınız] > iCloud'a dokunun.
        • 10.2 sürümünü veya önceki bir sürümü kullanıyorsanız, Ayarlar > iCloud'a dokunun.
      2. Hesabın doğru ayarlandığından emin olmak için iCloud ayarlarını inceleyin.
    • OS X Lion 10.7.5 veya sonrası:
      1. Apple menüsü > Sistem Tercihleri'ne gidin ve iCloud'u tıklayın.
      2. Giriş yaptığınızı doğrulayın. Gerekiyorsa daha fazla bilgi için Hesap Bilgileri düğmesini tıklayın.
    • Windows 8 veya sonrası:
      1. İmleci ekranın sağ üst köşesine getirerek Düğmeler çubuğunu görüntüleyin, Arama düğmesini ve ardından sol taraftaki iCloud Denetim Masası'nı tıklayın.
      2. Doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığınızı doğrulayın.
    • Windows 7 veya Windows Vista'da:
      1. Başlat Menüsü > Tüm Programlar > iCloud > iCloud'u seçin.
      2. Doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığınızı doğrulayın.

Ek sorun giderme adımları

Yukarıdaki sorun giderme bölümü sorununuzu çözmüyorsa aşağıdaki adımlardan yaşadığınız sorunu en iyi açıklayan adımı deneyin.

iPhone, iPad veya iPod touch'ımda iCloud'u ayarlamaya yönelik bir seçenek görmüyorum

Geçerli olarak aygıtınızda iOS 5 veya üzerini çalıştırdığınızı doğrulayın. Sürüm daha eskiyse aygıtınıza yeni sürümü yükleyin ve iCloud'u ayarlamayı yeniden deneyin.

iPhone'umda, iPad'imde veya iPod touch'ımda iCloud kurulumu sırasında Apple Kimliğimle giriş yapmaya çalışırken “kimlik doğrulaması başarısız oldu” iletisini alıyorum.

Apple Kimliği hesap sayfanıza gidin ve giriş yapmayı deneyin. Giriş yapamıyorsanız Apple Kimliği hesap parolanızı sıfırlamak için verilen adımları izleyin.

iPhone, iPad ya da iPod touch aygıtımda iCloud'a giriş yapmaya çalıştığımda “Desteklenmeyen Apple Kimliği” hatası alıyorum.

Apple Kimliğinizi nasıl oluşturduğunuza bağlı olarak geçerli Apple Kimliğiniz ile bir iCloud hesabı oluşturamayabilirsiniz. Apple Kimliğiniz iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime ya da diğer Apple hizmetleriyle çalışıyorsa Apple Kimliğiniz iCloud'da da çalışacaktır. Ayrıca Apple Kimliğinizi jobs.apple.com'da bir işe başvururken oluşturduysanız Apple Kimliğinizi iCloud için de kullanabilirsiniz. Apple Kimliğinizi hiçbir Apple hizmetiyle kullanamıyorsanız iCloud ile uyumlu olmayabilir. Yardım için iCloud Desteği ile irtibat kurun.

Bir kimlik doğrulama isteği nedeniyle Mac'imden iCloud'a giriş yapamıyorum.

macOS kullanıcı hesabınızın yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğunu doğrulayın. Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip olmayan standart bir kullanıcı olarak oturum açtıysanız şu kimlik doğrulama uyarısını alabilirsiniz: “Sistem Tercihleri Dizin Servisleri konfigürasyonunu değiştirmeye çalışıyor.” Sistem Tercihleri'nin konfigürasyonu değiştirmesine izin vermek için yöneticinin adını ve parolasını girin.

Yönetici olarak oturum açmak için (OS X Lion 10.7.5 veya sonrası):

  1. Apple menüsünden () Kullanıcı Adı Oturumunu Kapat'ı seçin.
  2. Oturumu kapat düğmesini tıklayın.
  3. Oturum açma ekranında oturum açmak için bir yönetici kullanıcı seçin.

E-posta adresimin doğrulanmadığını belirten bir uyarı nedeniyle Mac'imden iCloud'a giriş yapamıyorum.

“Hesap doğrulanmadı - Hesabınızı doğrulama yönergeleri için e-postalarınızı denetleyin.” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorsanız:

  1. iCloud'a yeniden giriş yapmayı denemeden önce iCloud tercihlerini kapatıp tekrar açın.
  2. Bu işlem sorunu çözmezse e-posta ve İstenmeyen Posta klasörlerinizde Apple'dan gönderilmiş bir doğrulama e-postası olup olmadığını kontrol edin.
  3. E-posta veya İstenmeyen Posta klasörünüzde doğrulama e-postası yoksa iCloud tercihlerindeki Doğrulama E-postasını Yeniden Gönder düğmesini tıklayın.

iCloud tercihlerinden (Mac) veya iCloud Denetim Masası'ndan (PC) iCloud.com sitesine giriş yapmaya çalışırken “kullanıcı adı veya parola başarısız” uyarısı alıyorum.

  • Giriş yaparken Apple Kimliğinizi tam olarak girdiğinizden emin olun (örneğin, Apple Kimliğiniz kullanıcıadı@me.com ise yalnızca “kullanıcıadı” ile giriş yapmaya çalışmadığınızdan emin olun).
  • Caps Lock tuşunun etkin olmadığını doğrulayın. Tüm parolalar büyük-küçük harf duyarlıdır.
  • Diğer hizmetler için kullandığınız farklı bir Apple Kimliğini değil iCloud ile ilişkilendirilmiş doğru Apple Kimliğini kullandığınızdan emin olun. Birden fazla Apple Kimliğine sahip olma konusunda daha fazla bilgi için Apple hizmetleri için Kimliğinizi kullanma konulu makaleye bakın.
  • Gerekiyorsa iforgot.apple.com/tr adresinden Apple Kimliği parolanızı sıfırlayın.

iCloud için diğer Apple hizmetlerinde (örneğin, Apple Online Store, iTunes Store veya Mac App Store) kullandığınız Apple Kimliğinizi kullanıyorsanız iCloud hesabı parolanızı değiştirmek diğer Apple hizmetlerindeki parolanızı da değiştirir. Bu hizmetlere yeni parolanızı kullanarak giriş yaptığınızdan emin olun. Ayrıca Apple Kimliği parolanızı Apple Kimliğinizi kullanabileceğiniz tüm aygıt ve bilgisayarlarınızda (örneğin, iCloud e-postasını almak için kullandığınız bir e-posta uygulamasında) güncellediğinizden emin olun.

“Sağlanan saklama alanı miktarını aştınız” mesajı aldım.

iCloud saklama alanınızı yönetme konusunda yardım alın.

Apple Kimliğimle giriş yaptıktan sonra ek bilgiler girmem isteniyor.

iCloud, şu anda Apple Kimliğinizle ilişkilendirilmemiş bazı ek bilgiler gerektirebilir. İstendiğinde devam etmek için gerekli bilgileri girin.

iCloud'u ayarlamayı denediğimde iCloud'un ülkemde/bölgemde kullanılamadığı bilgisini alıyorum.

iCloud tüm ülkelerde/bölgelerde kullanılamaz. iCloud'un kullanılabildiği bir ülkede/bölgedeyseniz ve bu iletiyi hata sonucunda aldığınızı düşünüyorsanız Apple Desteği'ne başvurun.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: