iCloud: Hesapla ilgili sorunları giderme

Bu makalede iCloud hesabınızı oluştururken veya kullanırken karşılaşabileceğiniz çeşitli sorunlar için genel sorun giderme adımları ele alınmaktadır.

Başlangıç sorun giderme adımları

  1. iCloud hesabınızı şu anda etkileyen kesinti ya da zamanlanmış bakım olmadığından emin olmak için Sistem Durumu'nu kontrol edin. Sistem Durumu'na iCloud Desteği web sitesinden ulaşabilirsiniz.
  2. Bilgisayarınızı veya aygıtınızı en son yazılım sürümüne güncelleyin. Daha fazla bilgi için iCloud sistem gereksinimlerine bakın.
  3. iOS aygıtınızda, Mac'inizde ya da PC'nizde iCloud'a Apple Kimliğinizle giriş yaptığınızdan emin olun:
    • iOS 5 veya sonrası:
      1. Ayarlar > iCloud'a dokunun.
      2. Hesabın doğru ayarlandığından emin olmak için iCloud ayarlarını inceleyin.
    • OS X Lion 10.7.5 veya sonrası:
      1. Apple menüsü > Sistem Tercihleri'ne gidin ve iCloud'u tıklayın.
      2. Giriş yaptığınızı doğrulayın. Gerekiyorsa daha fazla bilgi için Hesap Bilgileri düğmesini tıklayın.
    • Windows 8 veya sonrası:
      1. İmleci ekranın sağ üst köşesine getirerek Düğmeler çubuğunu görüntüleyin, Arama düğmesini ve ardından sol taraftaki iCloud Denetim Masası'nı tıklayın.
      2. Doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığınızı doğrulayın.
    • Windows 7 veya Windows Vista'da:
      1. Başlat Menüsü > Tüm Programlar > iCloud > iCloud'u seçin.
      2. Doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığınızı doğrulayın.

Ek sorun giderme adımları

Yukarıdaki sorun giderme bölümü sorununuzu çözmüyorsa aşağıdaki adımlardan yaşadığınız sorunu en iyi açıklayan adımı deneyin.

iOS aygıtımı kullanırken iCloud hesabı oluşturma seçeneğini görmüyorum.

Aygıtınızda iOS 5 veya sonraki bir sürümün yüklü olduğunu doğrulayın. Sürüm eskiyse aygıtınıza yeni sürümü yükleyin ve iCloud hesabı oluşturmayı yeniden deneyin.

iPhone'umda, iPad'imde veya iPod touch'ımda iCloud kurulumu sırasında Apple Kimliğimle giriş yapmaya çalışırken “kimlik doğrulaması başarısız oldu” mesajı alıyorum.

Apple Kimliği hesap sayfanıza gidin ve giriş yapmayı deneyin. Giriş yapamıyorsanız Apple Kimliği hesap parolanızı sıfırlamak için verilen adımları izleyin.

iPhone, iPad ya da iPod touch aygıtımda iCloud'a giriş yapmaya çalıştığımda “Desteklenmeyen Apple Kimliği” hatası alıyorum.

Apple Kimliğinizi nasıl oluşturduğunuza bağlı olarak, geçerli Apple Kimliğinizle bir iCloud hesabı oluşturamayabilirsiniz. Apple Kimliğiniz iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime ya da diğer Apple servisleriyle çalışıyorsa Apple Kimliğiniz iCloud'da da çalışacaktır. Ayrıca, Apple Kimliğinizi jobs.apple.com'da bir işe başvururken oluşturduysanız Apple Kimliğinizi iCloud için de kullanabilirsiniz. Apple Kimliğinizi hiçbir Apple servisiyle kullanamıyorsanız iCloud ile uyumlu olmayabilir. Yardım için iCloud Desteği ile irtibat kurun.

Bir kimlik doğrulama isteği nedeniyle Mac'imden iCloud'a giriş yapamıyorum.

OS X kullanıcı hesabınızın yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğunu doğrulayın. Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip olmayan standart bir kullanıcı olarak oturum açtıysanız şu kimlik doğrulama uyarısını alabilirsiniz: “Sistem Tercihleri Dizin Servisleri konfigürasyonunu değiştirmeye çalışıyor.” Sistem Tercihleri'nin konfigürasyonu değiştirmesine izin vermek için yöneticinin adını ve parolasını girin.

Yönetici olarak oturum açmak için (OS X Lion 10.7.5 veya sonrası):

  1. Apple menüsünden () Kullanıcıadı Oturumunu Kapat'ı seçin.
  2. Oturumu kapat düğmesini tıklayın.
  3. Oturum açma ekranında oturum açmak için bir yönetici kullanıcı seçin.

E-posta adresimin doğrulanmadığını belirten bir uyarı nedeniyle Mac'imden iCloud'a giriş yapamıyorum.

“Hesap doğrulanmadı - Hesabınızı doğrulama yönergeleri için e-postalarınızı denetleyin” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorsanız:

  1. iCloud'a yeniden giriş yapmayı denemeden önce iCloud tercihlerini kapatıp tekrar açın.
  2. Bu işlem sorunu çözmezse e-posta klasörünüzde ve İstenmeyen Posta klasörünüzde Apple'dan gönderilmiş bir doğrulama e-postası olup olmadığını kontrol edin.
  3. E-posta klasörünüzde veya İstenmeyen Posta klasörünüzde doğrulama e-postası yoksa iCloud tercihlerindeki Doğrulama E-postasını Yeniden Gönder düğmesini tıklayın.

iCloud tercihlerinden (Mac) veya iCloud Denetim Masası'ndan (PC) iCloud.com sitesine giriş yapmaya çalışırken “kullanıcı adı veya parola başarısız” uyarısı alıyorum.

  • Giriş yaparken Apple Kimliğinizi tam olarak girdiğinizden emin olun (örneğin, Apple Kimliğiniz kullanıcıadı@me.com ise, yalnızca “kullanıcıadı” ile giriş yapmaya çalışmadığınızdan emin olun).
  • Caps Lock tuşunun etkin olmadığını doğrulayın. Tüm parolalar büyük-küçük harfe duyarlıdır.
  • Diğer servisler için kullandığınız farklı bir Apple Kimliğini değil, iCloud ile ilişkilendirilmiş doğru Apple Kimliğini kullandığınızdan emin olun. Birden fazla Apple Kimliğine sahip olma konusunda daha fazla bilgi için Apple servisleri için Apple Kimliğinizi kullanma makalesine bakın.
  • Gerekiyorsa iforgot.apple.com/tr adresinden Apple Kimliği parolanızı sıfırlayın.

iCloud için diğer Apple servislerinde (örneğin, Apple Online Store, iTunes Store veya Mac App Store) kullandığınız Apple Kimliğinizi kullanıyorsanız, iCloud hesap parolanızı değiştirdiğinizde diğer Apple hizmetlerindeki parolanız da değişmiş olur. Bu servislere yeni parolanızı kullanarak giriş yaptığınızdan emin olun. Ayrıca Apple Kimliği parolanızı Apple Kimliğinizi kullanabileceğiniz tüm aygıt ve bilgisayarlarınızda (örneğin, iCloud e-postasını almak için kullandığınız bir e-posta uygulamasında) güncellediğinizden emin olun.

“Sağlanan saklama alanı miktarını aştınız” mesajı alıyorum.

iCloud saklama alanı sorunlarını giderme adımlarını izleyin.

Apple Kimliğimle giriş yaptıktan sonra ek bilgiler girmem isteniyor.

iCloud hesapları şu anda Apple Kimliğinizle ilişkili olmayan bazı ek bilgiler gerektirebilir. İstendiğinde, devam etmek için gerekli bilgileri girin.

Bir iCloud hesabı oluşturmayı denediğimde iCloud'un ülkemde kullanılamadığı bilgisini alıyorum.

iCloud hesapları her ülkede kullanılamaz. iCloud'un kullanılabildiği bir ülkedeyseniz ve bu mesajı hata sonucunda aldığınızı düşünüyorsanız iCloud Desteği ile irtibat kurun.

Ek bilgiler

Aşağıdaki diğer makaleler hesapla ilgili sorunlarınızı gidermenize yardımcı olabilir. Bir hesap sorununu çözemiyorsanız iCloud Desteği ile irtibat kurun.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Son Değişiklik Tarihi: