iOS: Windows PC'ye bağlanırken '0xE' içeren bilinmeyen hata

iPhone, iPad veya iPod touch'ı Windows PC'nize bağlamaya çalışırken, aşağıdaki hata iletilerinden bir veya daha fazlasını görebilirsiniz.

  • Bilinmeyen bir hata oluştuğu için iTunes, bu [aygıta] bağlanamadı (0xE800000a)
  • Bilinmeyen bir hata (0xE8000065) oluştuğu için iTunes, bu [aygıta] bağlanamadı.
  • Bilinmeyen bir hata (0xE800006b) oluştuğu için iTunes, bu [aygıta] bağlanamadı.
  • Bilinmeyen bir hata (0xE8000001) oluştuğu için iTunes, bu [aygıta] bağlanamadı.

Hata yukarıdakilerle aynı olmakla birlikte farklı bir hata kodu da içerebilir.

Aşağıdaki adımlar sorunu çözebilir.

Not: Mac kullanıyor ve bu bulguları görüyorsanız, bu makaleye bakın.

  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  2. iTunes'un son sürümünü yükleyin.
  3. Bilgisayarınızın minimum sistem gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın. iOS aygıtları aşağıdaki minimum Windows sürümlerini gerektirir:
    • Windows XP Service Pack 3
    • Windows Vista
    • Windows 7
    • Windows 8
  4. Mevcut tüm yazılım güncellemelerini Microsoft'tan indirin ve yükleyin.
  5. Aygıtı harici bir USB hub'ına değil, doğrudan bilgisayara bağlayın. Bilgisayarınızda USB 2.0 bağlantı noktaları olup olmadığını öğrenin.
  6. Hem aygıttaki hem de kablodaki Dock Konektöründe veya Lightning Konektöründe kumaş lifi veya birikinti olmadığını kontrol edin. Mümkünse aygıtınızı farklı bir Apple 30 iğneli - USB kablosu veya Apple Lightning Konektörü - USB kablosu kullanarak bağlayın.
  7. Klavye ve fareniz hariç diğer USB çevre aygıtlarının bilgisayarınızla bağlantısını kesin. Bu çevre aygıtlarının bağlantısını kestikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın, aygıtınızı bağlayın ve iTunes'u açın.
  8. Aygıtınızı bilgisayarınızdaki farklı bir USB bağlantı noktasına bağlayın.
  9. Bazı Apple Servislerini durdurmak için Görev Yöneticisi'ni kullanın:
    1. Görev Yöneticisi'ni başlatın:
      • Windows XP: Klavyeye
        Control + alt + delete
        
        basın.
      • Windows Vista, Windows 7 ve Windows 8: Klavyeye
        Control + alt + delete
        
        basın. Ardından "Görev Yöneticisi'ni Başlat" seçeneğini tıklayın. Windows'un devam etmesi için izniniz gerekiyorsa "Devam" seçeneğini tıklayın.
    2. Görev Yöneticisi'nin İşlemler sekmesini tıklayın. Aşağıdaki üç işlemin adını tek tek tıklayıp "İşlemi Sonlandır" düğmesini seçerek işlemleri sonlandırın:
      • iTunesHelper.exe
      • AppleMobileDeviceService.exe
      • iPodService.exe
    3. Bu işlemleri sonlandırdıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın, iTunes'u açın ve test edin.
  10. Sorunun bilgisayarınıza özgü olup olmadığını belirlemek için aygıtınızı farklı bir bilgisayara bağlayın.

    Sorun yalnızca bir bilgisayarda oluşuyorsa

    1. Bazen Windows bilgisayardaki güncel olmayan sürücüler bu soruna neden olabilir. Herhangi bir USB yonga ailesi için sürücü güncellemesi olup olmadığını öğrenmek için bilgisayarınızın veya ana kartınızın üreticisine danışın. Windows'da sürücüleri güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
    2. Sorunun belirli bir Windows kullanıcı hesabını mı yoksa tüm hesapları mı etkilediğini belirleyin. İşletim sisteminize bağlı olarak yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
    3. Sorun birden fazla kullanıcı için devam ediyorsa iTunes'u kaldırın ve yeniden yükleyin.

      iTunes'u kaldırırken veya yeniden yüklerken sorun yaşıyorsanız, bu makaledeki adımları izleyin.

    4. USB kök hub'larınızın Güç Yönetimini etkisizleştirmek sorunu geçici olarak veya tamamen çözebilir. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.
    5. Bazı durumlarda, sorun, güncel olmayan veya yanlış yapılandırılmış güvenlik yazılımlarından kaynaklanabilir. Üçüncü taraf güvenlik yazılımından kaynaklanan sorunları giderin.

    Sorun birden fazla bilgisayarda oluşuyorsa

    1. Düzgün çalıştığı bilinen farklı bir Apple 30 iğneli konektöre bağlanan USB kablosu veya Apple Lightning Konektörüne bağlanan USB kablosu ile bağlanmayı deneyin.
    2. Aygıtınızı test ettiğiniz bilgisayarlar aynı markaysa ve aynı zamanda satın alınmışsa sorun bilgisayardan kaynaklanıyor olabilir. Örneğin iş ortamındaki birden fazla bilgisayarda test ederken bu durumla karşılaşabilirsiniz.
      • Herhangi bir USB yonga ailesi için sürücü güncellemesi olup olmadığını öğrenmek için bilgisayarınızın veya ana kartınızın üreticisine danışın.
      • Test edilen bilgisayarlar bir sistem yöneticisi tarafından yapılandırılmışsa veya evde birden fazla bilgisayarı aynı yazılımla yapılandırdıysanız, sorunun kaynağı güncel olmayan veya yanlış yapılandırılmış güvenlik yazılımları olabilir. Üçüncü taraf güvenlik yazılımından kaynaklanan sorunları giderin.
    3. Bazı durumlarda, özellikle sorun birden fazla bilgisayarda oluşuyorsa ve yukarıdaki adımların tümü uygulanmışsa, aygıtı geri yüklemek gerekebilir.
      1. Aygıtı geri yüklemek, aygıttaki tüm verilerin silinmesine neden olur. Aygıtınızın Internet bağlantısı varsa, geri yükleme yapmadan önce yedeklemeniz gereken resimleri, notları ve diğer verileri e-postayla kendinize gönderebilirsiniz.
      2. Geçmişte aygıtınızı yedeklediyseniz ve bu yedeği saklamak istiyorsanız, bilgisayarınızda bu yedeğin bir kopyasını oluşturun. Yedeklemelerin nerede saklandığı ile ilgili ayrıntılar için bu makaleye göz atın.
      3. Aygıtı geri yüklemek için bu makaleyi izleyin. Geri yükleme işlemi sona erdiğinde en son yedeğinizden geri yükleyin.
      4. Sorun tekrar yaşanırsa, yeni bir aygıt kurarak yenidenbu makaleyi izleyin ve geri yükleyin.
    4. Bu makaledeki tüm adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, Apple ile veya kablosuz iletişim operatörünüzle (aygıtınız için telefon desteğini hangisi sağlıyorsa) bağlantı kurun. Ülkenizdeki Apple iletişim bilgilerini bulmak için Destek ve Servis için Apple ile İletişim Kurma sayfasına başvurun. iPhone kullanıyorsanız kablosuz iletişim operatörünüzü bulun. Dünyanın neresinde yaşıyor olursanız olun Apple destek ve servis seçeneklerinizi bulabilirsiniz.

      Yakında bir Apple Store varsa, size en yakın mağazayı bulun ve ardından çevrimiçi Apple Satış Mağazası Concierge aracılığıyla bir rezervasyon yaptırın. Rezervasyon yaptırmanız kesinlikle önerilir.

Bilinmeyen hata 0xE800000a hakkında

iOS aygıtınızı bağlarken, lockdown dizininizin içeriği kullanılamadığında iTunes "bilinmeyen hata 0xE800000a" iletisini görüntüleyebilir. Bu sorun giderme makalesindeki 7. adımı kullanarak lockdown klasörünü sıfırlayın.

Yeni bilgiler ortaya çıktıkça bu belge güncellenecektir.

Son Değişiklik Tarihi:
Yararlı buldunuz mu?

Ek Ürün Desteği Bilgileri

Türkiye (Türkçe)