Kulaklığınız iPhone, iPad veya iPod touch'ınız ile çalışmıyorsa

Kulaklığınızdan ses gelmiyorsa, ses boğuksa veya mikrofonunuz çalışmıyorsa yardım alın.

Birikinti, hasar veya gevşek bağlantı olup olmadığını kontrol edin

  1. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki kulaklık bağlantı noktasında birikinti olup olmadığını kontrol edin. 
  2. Kulaklık kablonuzda, bağlayıcınızda, uzaktan kumandanızda ve kulak içi kulaklıklarınızda kopma veya yıpranma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. 
  3. Her bir kulak içi kulaklığın kaplamasını kontrol ederek üzerinde birikinti olup olmadığına bakın. Birikintileri temizlemek için küçük, yumuşak bir fırçayla tüm açıklıkları hafifçe fırçalayın. Fırçanın temiz ve kuru olmasına dikkat edin. 
  4. Kulaklığınızı yerine sıkıca oturacak şekilde geri takın. iOS aygıtınızın kılıfı varsa bağlantının sağlam olması için kılıfı çıkarın. 

Kulaklığınız hâlâ çalışmıyorsa sorununuz için aşağıdaki adımları izleyin.

Herhangi bir ses duyamıyorsanız veya sağ ve sol kulaklıklarınızdan yalnızca birinden ses geliyorsa

  1. iOS aygıtınızdaki ses yüksekliği düğmelerini veya Denetim Merkezi'ndeki Ses Yüksekliği sürgüsünü kullanarak ses yüksekliğini ayarlayın. 
  2. Kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini görmek için başka bir kulaklık kullanmayı deneyin. Diğer kulaklık çalışırsa sorunlu kulaklığınızın üreticisi ile irtibat kurun ve kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini sorun. Diğer kulaklık da çalışmazsa Apple Destek bölümüne ulaşın

Mikrofonunuz çalışmıyorsa

  1. Kulaklığınızda yerleşik bir mikrofon olduğundan emin olun.
  2. Mikrofonunuzda birikinti, tüy veya plastik ambalaj malzemesi gibi sesi engelleyen bir şey bulunup bulunmadığını kontrol edin.
  3. Kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini görmek için başka bir kulaklık kullanmayı deneyin. Diğer kulaklık çalışırsa sorunlu kulaklığınızın üreticisi ile irtibat kurun ve kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini sorun. Diğer kulaklık da çalışmazsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Kulaklığınız hâlâ çalışmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

Yayın Tarihi: