Kulaklığınız iPhone veya iPad'inizle çalışmıyorsa
Kulaklığınızdan ses gelmiyorsa, ses boğuksa veya mikrofonunuz çalışmıyorsa yardım alın.
iPhone veya iPad'inizi güncelleme ve yeniden başlatma
iPhone veya iPad'inizde iOS ya da iPadOS'in son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Ardından iPhone'unuzu yeniden başlatın veya iPad'inizi yeniden başlatın.
Kulaklığınız hâlâ çalışmıyorsa sorununuz için aşağıdaki adımları izleyin.
Birikinti, hasar veya gevşek bağlantı olup olmadığını kontrol edin
iPhone veya iPad'inizdeki kulaklık bağlantı noktasında birikinti olup olmadığını kontrol edin.
Kulaklık kablonuzda, bağlayıcınızda, uzaktan kumandanızda ve kulak içi kulaklıklarınızda kopma veya yıpranma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
Her bir kulak içi kulaklığın kaplamasını kontrol ederek üzerinde birikinti olup olmadığına bakın. Birikintileri temizlemek için küçük, yumuşak bir fırçayla tüm açıklıkları hafifçe fırçalayın. Fırçanın temiz ve kuru olmasına dikkat edin.
Kulaklığınızı yerine sıkıca oturacak şekilde geri takın. iPhone veya iPad'inizin kılıfı varsa bağlantının sağlam olması için kılıfı çıkarmanız gerekebilir.
Herhangi bir ses duyamıyorsanız veya sağ ve sol kulaklıklarınızdan yalnızca birinden ses geliyorsa
iPhone veya iPad'inizdeki ses yüksekliği düğmelerini ya da iPhone'unuzdaki Denetim Merkezi'nde veya iPad'inizdeki Denetim Merkezi'nde bulunan Ses Yüksekliği sürgüsünü kullanarak ses yüksekliğini ayarlayın.
Kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini görmek için başka bir kulaklık kullanmayı deneyin. Diğer kulaklık çalışırsa sorunlu kulaklığınızın üreticisi ile irtibat kurun ve kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini sorun. Diğer kulaklık da çalışmazsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
Mikrofonunuz çalışmıyorsa
Kulaklığınızda yerleşik bir mikrofon olduğundan emin olun.
Mikrofonunuzda birikinti, tüy veya plastik ambalaj malzemesi gibi sesi engelleyen bir şey bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini görmek için başka bir kulaklık kullanmayı deneyin. Diğer kulaklık çalışırsa sorunlu kulaklığınızın üreticisi ile irtibat kurun ve kulaklığı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini sorun. Diğer kulaklık da çalışmazsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Kulaklığınız hâlâ çalışmıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.
