Desteğim'de Apple aygıtlarınızı ve AppleCare planlarınızı görüntüleme

Desteğim sayesinde Apple aygıtlarınızı ve AppleCare planlarınızı görüntüleyebilir, AppleCare planları satın alabilir ya da kaydedebilir, onarımlarınızı kontrol edebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Neler yapabileceğinizi öğrenin

Apple Kimliğiniz ve parolanızlaDesteğim'e giriş yaparak :

  • Tüm Apple aygıtlarınızı görebilirsiniz.
  • Aygıtınızın geçerli garanti kapsamını ve AppleCare planları için uygun aygıtları görebilirsiniz.
  • Apple Store veya Yetkili Servis Sağlayıcıları'ndaki açık olaylar veya çevrimiçi ortamda gerçekleştirdiğiniz onarımlarla ilgili güncel bilgileri edinebilirsiniz.
  • Genius Bar randevuları gibi Apple Store rezervasyonlarınızı takip edebilirsiniz.

AppleCare planınızın garanti kapsamını kontrol etme

  1. Apple Kimliğiniz ve parolanızlaDesteğim'e giriş yapın.
  2. AppleCare planına sahip aygıtı seçin. Bu işlem sizi ürün ayrıntıları sayfasına götürür.

Aygıtınızın AppleCare planı varsa garanti kapsamı belgesini görüntüleyebilir veya yazdırabilirsiniz. Garanti Kapsamı Belgesini Görüntüle'yi tıklayın. Garanti kapsamı belgesini e-postayla kendi adresinize gönderebilir veya çevrimiçi olarak görüntüleyebilirsiniz. E-postayla göndermek için Bana e-posta gönder'i tıklayın. E-postayı kısa süre içinde alırsınız. Ayrıca e-postadan garanti kapsamı belgesini yazdırabilirsiniz.

Garanti kapsamı belgenizi çevrimiçi olarak görüntülemek için Apple Kimliğinizi iki faktörlü kimlik doğrulamayla ayarlamanız gerekir. İki faktörlü kimlik doğrulama açıkken garanti kapsamı belgenizi hemen görebilirsiniz. Tüm Apple aygıtlarınız listelenmemişse Apple Kimliği aygıt listenize bir aygıt ekleyin.

Bilgiler doğru değilse veya AppleCare planınızı görmüyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

AppleCare planı satın alma

  1. Apple Kimliğiniz ve parolanızlaDesteğim'e giriş yapın.
  2. Garanti kapsamı satın almak istediğiniz aygıtı seçin. Aygıtınız AppleCare planı için uygunsa Garanti Kapsamı Ekle seçeneğini görürsünüz.
  3. Garanti Kapsamı Ekle'yi tıklayın.
  4. AppleCare Satın Al'ı tıklayın ve ardından siparişinizi tamamlamak için kalan adımları izleyin.

AppleCare planınızı kaydetme

  1. Apple Kimliğiniz ve parolanızlaDesteğim'e giriş yapın.
  2. AppleCare planı kaydetmek istediğiniz aygıtı seçin.
  3. Garanti Kapsamı Ekle'yi tıklayın.
  4. Şimdi kaydet'i tıklayın.
  5. Sözleşme Numaranızı ve e-posta adresinizi girin. Daha sonra Apple'ın hüküm ve koşullarını kabul edin. 

AppleCare Protection Plan'inizi kaydettiğinizde aygıtınız, garanti kapsamı bilgileriniz ve kişisel iletişim bilgileriniz Apple sistemine kaydedilir. Bu nedenle servis veya destek için Apple ile iletişim kurduğunuzda bilgilerinize erişebilir ve sorununuzla ilgilenebiliriz.

Son destek etkinliğinizi kontrol etme

Onarım ve randevular gibi son etkinliklerinizi görüntülemek için şu adımları izleyin:

  1. Apple Kimliğiniz ve parolanızlaDesteğim'e giriş yapın .
  2. Devam eden bir onarım işleminiz veya Apple'la yaklaşan bir randevunuz varsa Desteğim'in üst kısmına bakın. Herhangi bir işlem görmüyorsanız ekranı aşağı kaydırarak Destek ve Onarım Etkinliği'ne gidin. Destek ve Onarım Etkinliği, son 90 güne ait tüm etkinliklerinizi gösterir. 

Bir onarım etkinliği arıyorsanız ve henüz bulamadıysanız ekranı aşağı kaydırarak Onarım Arama'ya gidin ve bilgilerinizi girin.

Yayın Tarihi: