Aygıtınızı onarmak yerine değişimini yaptığımızda planınız yeni aygıtınıza otomatik olarak aktarılır. Garanti kapsamının aktarımı mümkün değilse size farklı seçenekler sunulur.
Aşağıdakiler gerekir:
- AppleCare sözleşmesi numarası. Desteğim'e giriş yapın ve aygıtın altına bakın.
- AppleCare planınızın şu anda kapsadığı aygıtın seri numarası
- Yeni aygıtın seri numarası
- AppleCare planınızın ve her iki aygıtın orijinal satış makbuzu
AppleCare planınızı başka bir kişiye devrediyorsanız aygıtı Apple'dan mı yoksa bir satıcıdan mı aldığınızı ve planın yeni sahibinin adı ile adresini de öğrenmemiz gerekir.
Kapsamınızı kontrol etme
Belgelerinizi hazırladıktan sonra, kapsamınızı kontrol edin ve hüküm ve koşullar sayfasını gözden geçirerek AppleCare Protection Plan veya AppleCare+ planınızı devretmenizin mümkün olup olmadığını öğrenin.
Kayıp Olaylarını kapsayan AppleCare+ sahibiyseniz daha fazla bilgi için Sigorta Belgelerinize bakın.
İsteğinizi gönderme
Ülke veya bölgenizde AppleCare planınızı devretmenize izin veriliyorsa işlemi başlatmak için bize ulaşın. Bize nasıl ulaşacağınızı seçin:
- Bize çevrimiçi olarak ulaşın
- Apple destek ekibini arayarak “AppleCare ürününün devredilmesi hakkında yardım almak istediğinizi” söyleyin.
- Aşağıdakileri içeren bir mektup postalayın:
- AppleCare sözleşmesi numarası
- Tüm satış makbuzlarının kopyaları
- Apple aygıtınızın seri numarası
- Telefon numaranız, e-posta ve posta adresiniz
ABD ve Kanada:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA
Japonya:
Posta Kodu: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japonya
Tüm diğer bölgeler:
- İkamet ettiğiniz ülke veya bölgeye ilişkin AppleCare ürün hüküm ve koşullarına bakın.