Aygıtınız onarılmak yerine değiştirildiğinde planınız otomatik olarak yeni aygıtınıza aktarılır. Garanti kapsamının aktarımı mümkün değilse size farklı seçenekler sunulur.
Neler gerekir?
- AppleCare sözleşmesi numarası. Desteğim'e giriş yapın ve aygıtın altına bakın.
- Şu anda AppleCare planınızın kapsamındaki aygıtın seri numarası
- Yeni aygıtın seri numarası
- AppleCare planınızın ve her iki aygıtın orijinal satış makbuzu
AppleCare planınızı başka bir kişiye aktarıyorsanız aygıtı Apple'dan mı yoksa bir satıcıdan mı aldığınızı ve aygıtın yeni sahibinin adı ile adresini de bize bildirmeniz gerekir.
Kapsamınızı kontrol etme
Belgelerinizi yanınıza aldıktan sonra, kapsamınızı kontrol edin ve AppleCare Protection Plan'inizin veya AppleCare+ planınızın kapsamını aktarıp aktaramayacağınızı öğrenmek için hüküm ve koşulları gözden geçirin.
Kayıp Olaylarını kapsayan AppleCare+ sahibiyseniz daha fazla bilgiye Insurance Documents (Sigorta Belgeleri) sayfasından ulaşabilirsiniz.
İsteğinizi gönderme
Ülkenizde veya bölgenizde AppleCare planınızı aktarmanıza izin veriliyorsa işlemi başlatmak için bizimle irtibat kurun. Bizimle nasıl irtibat kuracağınızı seçin:
- Bizimle çevrimiçi olarak irtibat kurun.
- Apple Destek ekibini arayarak "AppleCare ürününün aktarılmasıyla ilgili yardım almak istediğinizi" söyleyin.
- Aşağıdakileri içeren bir mektup postalayın:
- AppleCare sözleşmesi numarası
- Tüm satış makbuzlarının kopyaları
- Apple aygıtınızın seri numarası
- Telefon numaranız, e-posta ve posta adresiniz
ABD ve Kanada:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
ABD
Japonya:
Posta Kodu: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japonya
Diğer tüm bölgeler:
- İkamet ettiğiniz ülke veya bölgeye ilişkin AppleCare ürün hüküm ve koşullarına bakın.