Internet modemi veya yöneltici sorunlarını giderirken ISS'nize soracağınız sorular

Internet modemi veya yöneltici sorunlarını giderirken ISS'nize soracağınız soruları gözden geçirin.

Modeminizle veya yönelticinizle ilgili bir geniş bant Internet bağlantısı sorununu gideriyorsanız ISS'nize belirli soruları sormanız (veya destek web sitelerine göz atmanız) gerekir.  ISS'niz tarafından sağlanmayan bir modem/yöneltici kullanıyorsanız, aygıtın üreticisine sormanız (veya destek web sitelerine göz atmanız) gerekir.

Not: Bu makale üçüncü taraf geniş bant modemler ve yönelticiler için geçerlidir. Bir AirPort ürünü kullanıyorsanız bu sayfada yer alan kaynaklara göz atın.

ISS'nize başvurmadan önce şu bilgileri hazırlayın

  • Hangi Mac OS X sürümü yüklü? Mac OS X 10.____.
     
  • Hangi bilgisayarlar veya aygıtlar Internet'e erişemiyor?

     
  • Aygıtlar kablosuz olarak mı yoksa Ethernet kablosu aracılığıyla mı bağlanıyor veya bu durum her aygıt için farklı mı?

     
  • Tam olarak hangi marka ve model modem ve/veya yöneltici kullanıyorsunuz?

     
  • Modeminizde ve/veya yönelticinizde hangi firmware yüklü? (Firmware sürümünü nasıl kontrol edeceğinizi bilmiyorsanız modeminizle veya yönelticinizle birlikte verilen belgelere başvurun.)

     
  • Modem Mac'inize bir Ethernet kablosuyla doğrudan bağlandığında Internet'e bağlanabiliyor musunuz?

 

ISS'nize veya modeminizin/yönelticinizin üreticisine sorulacak sorular

  • Modem veya yöneltici için mevcut bir firmware güncellemesi var mı? 

     
  • Firmware güncellemesi varsa bunu Mac'inizden nasıl yükleyebilirsiniz?

     
  • Modeminizde veya yönelticinizde etkin bir MAC adresi filtrelemesi var mı? Varsa, bu özellik ayarlanabilir veya etkisizleştirilebilir mi?

     
  • Modemde bir pil yedeği varsa modem sıfırlanırken bu nasıl geçici olarak etkisizleştirilebilir?

     
  • ISS modemi uzaktan sıfırlayabilir mi? Sıfırlayamazsa siz (pil yedeğini göz önünde bulundurarak) nasıl sıfırlayabilirsiniz?

     
  • Modemde/yönelticide etkin bir güvenlik duvarı veya proxy sunucu var mı?

     
  • Modem kablosuz erişim veya VoIP telefon servisleri gibi ek servisler sunuyor mu?
    Sunuyorsa, telefon araması yapmak veya almak için başka bir yolunuz var mı?

     
  • Modem yöneltici görevi görüyor mu veya kablosuz servisler sağlıyor mu?

     
  • Sistem Tercihleri'ndeki Ağ bölümü nasıl ayarlanmalıdır?

     
  • Modem veya yöneltici hangi IP adresi aralığını sağlamalıdır?

     
  • Modem farklı veya daha yeni bir modelle değiştirilebilir mi?
     
Yayın Tarihi: