iPhone veya iPad'inizde Servis Yok, Aranıyor veya SOS ifadesi görüyorsanız

iPhone veya iPad'inizin (Wi-Fi + Cellular) durum çubuğunda Servis Yok veya Aranıyor ifadesini görüyorsanız aygıtınız bir hücresel ağa bağlı değil demektir. Durum çubuğunda SOS görüyorsanız aygıtınız acil arama yapabilir. Hücresel ağlara nasıl bağlanacağınızı öğrenin.

iPhone ve iPad'in durum çubuğundaki SOS ifadesi Avustralya, Kanada ve ABD'de kullanılabilir.

Kapsama alanınızı kontrol edin

  • Hücresel ağın kapsama alanında olduğunuzdan emin olun.
  • Hücresel veriyi kapatıp tekrar açın. Ayarlar'a gidin ve ardından Hücresel'e veya Mobil Veri'ye dokunun. iPad kullanıyorsanız Ayarlar > Hücresel Veri yolunu izlemeniz gerekebilir.
  • Yurt dışı seyahatindeyseniz aygıtınızın uluslararası dolaşım için ayarlandığından emin olun. Ayarlar > Hücresel > Seçenekler > Uluslararası Dolaşım'a gidin.
    Hücresel ayarlarını gösteren bir iPhone ekranının üst kısmı

 

AT&T'nin 3G ağındaysanız

AT&T, 3G ağını aşamalı olarak kullanımdan kaldırıyor. Aygıtınızın durum çubuğunda Servis Yok ifadesini görüyorsanız ve aygıtınız iPhone 5s, iPhone 5c veya önceki bir model ya da iPad 2 Wi-Fi + Cellular veya önceki bir modelse seçeneklerinizi görüşmek için operatörünüzle irtibat kurun. Aygıtınız iPhone 6 veya sonraki bir model ya da iPad (3. nesil) veya sonraki bir modelse şu adımları izleyin:

  1. iPhone'unuzu veya iPad'inizi iOS ya da iPadOS'in en son sürümüne güncelleyin.
  2. Ayarlar > Hücresel'e gidin. Ardından:
    • iPhone'da Seçenekler'e dokunun ve ardından LTE'yi Etkinleştir'i açın.
    • iPad'de LTE'yi açın.

Bu adımları uyguladıktan sonra hâlâ Servis Yok ifadesini görüyorsanız operatörünüzle irtibat kurun.

5G ağlarını destekleyen iPhone ve iPad aygıtları, 3G ağlarının aşamalı olarak kullanımdan kaldırılmasından etkilenmez.

 

iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın

Aygıtınızı yeniden başlatın. Bu işlemi nasıl yapacağınızdan emin değilseniz iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin.

 

Operatör Ayarları güncellemesi olup olmadığını kontrol edin

Operatör ayarı güncellemesi olup olmadığını elle kontrol etmek ve varsa güncellemeyi yüklemek için:

  1. Aygıtınızın Wi-Fi ağına veya hücresel ağa bağlı olduğundan emin olun.
  2. Ayarlar > Genel > Hakkında'ya dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa operatör ayarlarınızı güncelleme seçeneğini görürsünüz.
  3. Aygıtınızdaki operatör ayarlarının sürümünü görmek için Ayarlar > Genel > Hakkında'ya dokunun ve Operatör'ün yanına bakın.

iPhone veya iPad'inize yeni bir SIM kart taktığınızda yeni operatörünüzün operatör ayarlarını indirmeniz gerekir.

 

Hücresel hattınızı kapatıp tekrar açın

Ayarlar > Hücresel bölümüne gidin ve hücresel hattınızın açık olup olmadığını kontrol edin. Hücresel hattınız kapalıysa tekrar açın. Ardından, servis olup olmadığını kontrol edin.

Ayarlar > Hücresel bölümünde hücresel hattınızı görmüyorsanız bir eSIM ayarlamalı veya fiziksel bir SIM kart takmalısınız. Fiziksel bir SIM kart kullanıyorsanız SIM kartı çıkarıp tekrar takın.

SIM kartınız hasarlıysa, SIM tepsisine sığmıyorsa veya fiziksel SIM kartınızı başka bir aygıttan aktardıysanız operatörünüzden yeni bir SIM kart isteyin. 

iPhone veya iPad'inizdeki SIM kartı çıkarma hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

Ağ Ayarlarınızı sıfırlayın

Ayarlar > Genel > Aktar veya [Aygıtı] Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla bölümüne gidin. Bu işlemin ardından daha önce kullandığınız Wi-Fi ağları ve parolaları, hücresel veri ayarları, VPN ve APN ayarları da sıfırlanır.

 

iPhone veya iPad'inizi güncelleyin

 

Operatörünüzle irtibat kurun

Operatörünüzle veya hesabınızla ilgili sorunlar servisinizi etkileyebilir. Operatörünüzle irtibat kurarak:

  • Hesabınızın etkin olduğunu ve hesabınızda sorun olmadığını doğrulayın.
  • Bulunduğunuz yerde kesinti olmadığından emin olun.
  • Aygıtınızda hücresel servis alımının engellenip engellenmediğini ve aygıtınızın doğru veri planıyla ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.

Yalnızca kablosuz iletişim operatörünüz hesabınızla ilgili bilgilere erişebilir ve bunları yönetebilir:

 

Daha fazla yardım alın

Operatörünüzün hesabınızda veya ağınızda bir sorun olmadığını belirtmesine rağmen hâlâ hücresel ağa bağlanamıyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Servis Yok ifadesinin yanında bir uyarı görüyorsanız ne yapabileceğinizi öğrenin.

Yayın Tarihi: