iTunes ve üçüncü taraf güvenlik yazılımı arasındaki sorunları giderme

iTunes'u açamıyor, içerik indiremiyor, aygıtınızı eşzamanlayamıyor veya Ev Paylaşımı'nı kullanamıyorsanız, bunun sebebi güvenlik yazılımınız olabilir. 

Apple dışındaki şirketler tarafından oluşturulan güvenlik yazılımları iTunes'un Apple sunucularına veya aygıtlarına bağlanmasını engelleyebilir. Bazen aygıtınızı eşzamanlarken, güncellerken, yedeklerken veya geri yüklerken sayısal bir hata mesajı görebilirsiniz.

Güvenlik yazılımınız iTunes ile ilgili bir soruna neden oluyorsa aşağıdaki durumlar meydana gelebilir:

  • iPhone, iPad veya iPod touch'ınız iTunes'da tanınmaz ya da yedeklenmez, geri yüklenmez, güncellenmez, eşzamanlamaz veya etkinleştirilmez.
  • 4, 6, 1630–1641, 3000–3999 veya 9000–9999 iTunes Hatalarıyla karşılaşırsınız*.
  • İçerik satın almak veya indirmek için iTunes Store'a bağlanamazsınız.
  • iTunes açılmaz.

*9006 hatasını görüyorsanız bilgisayarınız Apple sunucularına ya da iPhone, iPad veya iPod touch'unuza bağlanamıyor olabilir. iTunes ve Apple yazılım güncelleme sunucuları arasında iletişim sorunları olup olmadığını kontrol edin. Hata mesajını hâlâ görüyorsanız, bağlantı ve güvenlik yazılımınızı nasıl kontrol edeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Başlamadan önce

Güvenlik yazılımınızın ayarını değiştirmeden önce: 

  • Bilgisayarınızda tarih, saat ve zaman diliminin doğru şekilde ayarlandığından emin olun. 
  • Konuk hesabıyla değil yönetici kullanıcı hesabıyla oturum açın.
  • iTunes'un en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
  • OS X'i veya Windows'u güncelleyin.
  • Güvenlik yazılımınızı güncelleyin.

Aygıtınız tanınmıyorsa iPhone, iPad ve iPod'unuzun Mac veya Windows için iTunes'da tanınmaması durumunda yapmanız gerekenler hakkında daha fazla bilgi edin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız bir sonraki bölüme geçin.

Bağlantınızı test etme

iTunes'un Apple sunucuları ile olan bağlantısını engellemediğinden emin olmak için hosts dosyanızı kontrol edin.

AirPlay, Ev Paylaşımı, iTunes veya Remote kullanırken sorun yaşıyorsanız, evinizde bulunan bilgisayarlar veya aygıtlar arasındaki bağlantıyı test edin. Düzgün çalışmaları için bu aygıtların aynı ağ ve alt ağa bağlı olmaları gerekir.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız bir sonraki bölüme geçin.

Güvenlik yazılımınızı test etme

Bağlantınızı test ettikten sonra da sorun yaşamaya devam ediyorsanız, güvenlik yazılımınız bilgisayarınızın iTunes ile olan bağlantısını etkiliyor olabilir.

Bazı durumlarda bir sorunu belirlemek için güvenlik yazılımınızı geçici olarak kaldırmanız gerekebilir. Bazı Internet güvenliği uygulamaları tam olarak kaldırılamayabilir. Bu nedenle tamamen kaldırmak üzere güvenlik yazılımınız için bir temizleme izlencesi indirip çalıştırmanız gerekebilir.

Güvenlik yazılımınızda Apple ürünlerinin kullandığı bağlantı noktaları ve servislerin tümüne izin verme veya güvenlik yazılımını kaldırma konularında güvenlik yazılımı sağlayıcınızla birlikte çalışın.

Aynı türde birden fazla güvenlik yazılımının aynı anda yüklü olmadığından emin olun. Aynı türde birden fazla güvenlik yazılımı yüklüyse başka performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: