iTunes ve üçüncü taraf güvenlik yazılımı arasındaki sorunları giderme

iTunes'u açamıyor, içerik indiremiyor, aygıtınızı eşzamanlayamıyor veya Ev Paylaşımı'nı kullanamıyorsanız bunun sebebi güvenlik yazılımınız olabilir. 

Apple dışındaki şirketler tarafından oluşturulan güvenlik yazılımları iTunes'un, Apple sunucularına veya aygıtlara bağlanmasını engelleyebilir. Bazen aygıtınızı eşzamanlarken, güncellerken, yedeklerken veya geri yüklerken sayısal bir hata iletisi görebilirsiniz.

Güvenlik yazılımınız iTunes ile ilgili bir soruna neden oluyorsa aşağıdaki durumlar meydana gelebilir:

  • iPhone, iPad veya iPod touch'ınız iTunes'da tanınmaz ya da yedeklenmez, geri yüklenmez, güncellenmez, eşzamanlamaz veya etkinleştirilmez.
  • 4, 6, 1630–1641, 3000–3999 veya 9000–9999 iTunes Hatalarıyla karşılaşırsınız.*
  • İçerik satın almak veya indirmek için iTunes Store'a bağlanamazsınız.
  • iTunes açılmaz.

* 9006 hatasını görüyorsanız bilgisayarınız Apple sunucularına ya da iPhone, iPad veya iPod touch'unuza bağlanamıyor olabilir. iTunes ve Apple yazılım güncelleme sunucuları arasında iletişim sorunları olup olmadığını kontrol edin. Hata iletisini hâlâ görüyorsanız bağlantınızı ve güvenlik yazılımınızı nasıl kontrol edeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.


Kullanmaya başlama

Güvenlik yazılımınızın ayarını değiştirmeden önce: 

  • Bilgisayarınızda tarihin, saatin ve zaman diliminin doğru şekilde ayarlandığından emin olun. 
  • Konuk hesabı yerine bir yönetici hesabı kullanarak oturum açın.
  • iTunes'un en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
  • macOS'i veya Windows'u güncelleyin.
  • Güvenlik yazılımınızı güncelleyin.

Aygıtınız tanınmıyorsa iPhone, iPad ve iPod'unuzun Mac veya Windows için iTunes'da tanınmaması durumunda yapmanız gerekenler hakkında daha fazla bilgi edin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız bir sonraki bölüme geçin.


Bağlantınızı test etme

iTunes'un Apple sunucuları ile olan bağlantısını engellemediğinden emin olmak için hosts dosyanızı kontrol edin.

AirPlay, Ev Paylaşımı, iTunes veya Remote kullanırken sorun yaşıyorsanız evinizde bulunan bilgisayarlar veya aygıtlar arasındaki bağlantıyı test edin. Düzgün çalışmaları için bu aygıtların aynı ağ ve alt ağa bağlı olmaları gerekir.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız bir sonraki bölüme geçin.


Güvenlik yazılımınızı test etme

Bağlantınızı test ettikten sonra da sorun yaşamaya devam ediyorsanız güvenlik yazılımınız bilgisayarınızın iTunes ile bağlantısını etkiliyor olabilir.

Bazı durumlarda bir sorunu belirlemek için güvenlik yazılımınızı geçici olarak kaldırmanız gerekebilir. Bazı internet güvenliği uygulamaları tam olarak kaldırılamayabilir. Bu nedenle tamamen kaldırmak üzere güvenlik yazılımınız için bir temizleme izlencesi indirip çalıştırmanız gerekebilir.

Güvenlik yazılımınızda Apple ürünlerinin kullandığı bağlantı noktaları ve servislerin tümüne izin vermek istiyorsanız veya yazılımı kaldırma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa güvenlik yazılımı sağlayıcınızla birlikte çalışın.

Aynı türde birden fazla güvenlik yazılımının aynı anda yüklü olmadığından emin olun. Birkaç farklı türde güvenlik yazılımı yüklüyse başka performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız bir sonraki bölüme geçin.


Windows güvenlik duvarınızı kontrol etme

iTunes'u istisna olarak eklemezseniz Windows güvenlik duvarınız iTunes'un internete bağlanmasını engelleyebilir. Windows PC'nizdeki güvenlik duvarının iTunes'u engellemediğinden emin olmak için şu adımları izleyin:

  1. Klavyenizdeki Windows tuşuna basın. Klavyenizde Windows tuşu yoksa Control (Ctrl) ve Escape (Esc) tuşlarına basın.
  2. Büyüteç simgesini veya arama alanını tıklayın. Arama alanına firewall.cpl yazın.
  3. Arama sonuçlarında firewall.cpl'yi tıklayın. Windows Güvenlik Duvarı penceresi açılır.
  4. "Bir uygulamanın veya özelliğin Windows Güvenlik Duvarını geçmesine izin ver" (Windows 10 ve 8) veya "Bir programın veya özelliğin Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver" (Windows 7) seçeneğini ve ardından "Ayarları değiştir"i tıklayın.
  5. iTunes'un hem özel hem herkese açık ağlar için, Bonjour'un ise yalnızca özel ağlar için seçili olduğundan emin olun.
  6. Listede iTunes veya Bonjour yoksa "Başka bir uygulamaya izin ver" (Windows 10 ve 8) veya "Başka bir programa izin ver" (Windows 7) seçeneğini tıklayın.
    • Listede iTunes yoksa Gözat'ı tıklayın ve ardından C:\Program Files\iTunes\ yolundaki iTunes programına gidin.
    • Listede Bonjour yoksa Gözat'ı tıklayın ve ardından C:\Program Files\Bonjour\ yolunda bulunan mDNSResponder programına gidin.
  7. Programlardan birini seçtikten sonra Aç'ı tıklayın.
  8. Uygulama ekle penceresinde (Windows 10 ve 8) Ekle'yi veya Program ekle penceresinde (Windows 7) Ekle'yi tıklayın.
  9. İzin verilen uygulamalar (Windows 10 ve 8) veya İzin Verilen Programlar (Windows 7) penceresinde Tamam'ı tıklayın.
  10. Windows Güvenlik Duvarı penceresini kapatın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: