Windows için iCloud veya iTunes ve üçüncü taraf güvenlik yazılımı arasındaki sorunları giderme

Windows için iCloud ya da iTunes'u açamıyor, içerik indiremiyor, aygıtınızı eşzamanlayamıyor veya Ev Paylaşımı'nı kullanamıyorsanız bunun nedeni güvenlik yazılımınız olabilir. 

Güvenlik yazılımınızın bir soruna neden olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Apple dışındaki şirketler tarafından oluşturulan güvenlik yazılımları Windows için iCloud ya da iTunes'un aygıtlara veya Apple sunucularına bağlanmasını engelleyebilir. Bazen aygıtınızı eşzamanlarken, güncellerken, yedeklerken veya geri yüklerken rakam içeren bir hata iletisi görebilirsiniz.

Güvenlik yazılımınız Windows için iCloud'da soruna neden oluyorsa

  • Apple Kimliğinizle giriş yapamazsınız.
  • "Doğrulama Başarısız: Bilinmeyen bir hata oluştu" veya "Kimlik doğrulama sırasında bir hata oluştu. Lütfen yeniden deneyin." şeklinde bir ileti alabilirsiniz. 
  • "Kullanıcı adınız ya da parolanız yanlış olduğu için kurulumunuz başlatılamadı" veya "iCloud sunucusu yanıt vermeyi durdurduğu için kurulumunuz başlatılamadı" iletisini görürsünüz.
  • iCloud hizmetleri güncellenemez. 

Güvenlik yazılımınız iTunes'da soruna neden oluyorsa

  • iPhone, iPad veya iPod touch'ınız iTunes'da tanınmaz ya da yedeklenmez, geri yüklenmez, güncellenmez, eşzamanlamaz veya etkinleştirilmez.
  • 4, 6, 1630-1641, 3000-3999 veya 9000-9999 iTunes hatalarıyla karşılaşırsınız*.
  • İçerik satın almak veya indirmek için iTunes Store'a bağlanamazsınız.
  • iTunes açılmaz.

*9006 hatasını görüyorsanız bilgisayarınız Apple sunucularına ya da iPhone, iPad veya iPod touch'unuza bağlanamıyor olabilir. iTunes ve Apple yazılım güncelleme sunucuları arasında iletişim sorunları olup olmadığını kontrol edin. Hata iletisini hâlâ görüyorsanız bağlantınızı ve güvenlik yazılımınızı nasıl kontrol edeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.


Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler

Güvenlik yazılımınızın ayarlarını değiştirmeden önce: 


Bağlantınızı test etme

  1. iTunes'un Apple sunucuları ile olan bağlantısını engellemediğinden emin olmak için hosts dosyanızı kontrol edin.
  2. AirPlay, Ev Paylaşımı, iTunes veya Remote kullanırken sorun yaşıyorsanız evinizde bulunan bilgisayarlar veya aygıtlar arasındaki bağlantıyı test edin. Düzgün çalışmaları için bu aygıtların aynı ağa ve alt ağa bağlı olmaları gerekir.

Güvenlik yazılımınızı test etme

Bağlantınızı test ettikten sonra da sorun yaşamaya devam ediyorsanız güvenlik yazılımınız bilgisayarınızın Windows için iCloud veya iTunes ile bağlantısını etkiliyor olabilir.

Bazı durumlarda bir sorunu belirlemek için güvenlik yazılımınızı geçici olarak kaldırmanız gerekebilir. Bazı internet güvenliği uygulamaları tam olarak kaldırılamayabilir. Bu nedenle, güvenlik yazılımınızı tamamen kaldırmak için bir temizleme izlencesi indirip çalıştırmanız gerekebilir.

Güvenlik yazılımınızda Apple ürünlerinin kullandığı kapı ve servislerin tümüne izin vermek istiyorsanız veya yazılımı kaldırma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa güvenlik yazılımı sağlayıcınızla birlikte çalışın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: