iPhone, iPad veya iPod touch'ınız açılmıyorsa ya da donmuşsa

Aygıtınızın ekranı donmuşsa, aygıtınız dokunduğunuzda yanıt vermiyorsa veya açılışta takılı kalıyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Ekranınız siyahsa veya donmuşsa

Ekranınız siyahsa veya donmuşsa aygıtınızı yeniden başlamaya zorlamanız gerekebilir. Yeniden başlamaya zorlamak aygıtınızdaki içeriklerin silinmesine yol açmaz. Ekran siyah veya düğmeler yanıt vermiyor olsa da aygıtınızı yeniden başlamaya zorlayabilirsiniz. Şu adımları izleyin:

  • Face ID özellikli iPad modelleri: Sesi Aç düğmesine basıp hemen bırakın. Sesi Kıs düğmesine basıp hemen bırakın. Aygıt yeniden başlayıncaya kadar Üst düğmeyi basılı tutun.
  • iPhone 8 veya sonraki modeller: Sesi Aç düğmesine basıp hemen bırakın. Sesi Kıs düğmesine basıp hemen bırakın. Apple logosunu görünceye kadar Yan düğmeyi basılı tutun.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus ve iPod touch (7. nesil): Apple logosunu görünceye kadar hem Yan (veya Üst) düğmeyi hem de Sesi Kıs düğmesini en az 10 saniye boyunca basılı tutun. 
  • Ana Ekran düğmesi bulunan iPad, iPhone 6s veya önceki modeller ve iPod touch (6. nesil) ya da önceki modeller: Apple logosunu görünceye kadar hem Yan (veya Üst) düğmeyi hem de Ana Ekran düğmesini en az 10 saniye boyunca basılı tutun.

Aygıtınız hâlâ açılmıyorsa veya başlamıyorsa

Aygıtınızı güç kaynağına bağlayın ve bir saat kadar şarj olmasını bekleyin.

Birkaç dakika sonra şarj oluyor ekranını görmeniz gerekir. 

 

Bir saat içinde, şarj oluyor ekranını görmezseniz veya güç kaynağına bağlayın ekranını görürseniz jakı, USB kablosunu ve güç adaptörünü kontrol edin. Her şeyin sıkıca bağlandığından, temiz ve hasarsız olduğundan emin olun. Farklı bir USB kablosu veya güç adaptörü ile denemenizde yarar olabilir.

 

Aygıtınız hâlâ açılmıyorsa sonraki adımlara bakın.

Aygıtınız açılıyor ancak başlatma sırasında takılı kalıyorsa

Başlatma sırasında Apple logosunu veya kırmızı ya da mavi bir ekran görürseniz şu adımları deneyin:

  1. Aygıtınızı bilgisayara bağlayın ve iTunes'u açın. Bilgisayarınız yoksa ödünç bir bilgisayar bulmayı deneyebilir veya bir Apple Store'a ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına giderek yardım alabilirsiniz. 
  2. Aygıtınız bağlıyken şu adımları izleyin:
    • Face ID özellikli iPad modelleri: Gücü kapat kaydırıcısı görünene kadar Üst düğmeyi ve ses düğmelerinden birini basılı tutun. Aygıtınızı kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin. Üst düğmeyi basılı tutarak aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın. Kurtarma modu ekranını görene kadar Üst düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
    • iPhone 8 veya sonraki modeller: Gücü kapat kaydırıcısı görünene kadar Yan düğmeyi ve ses düğmelerinden birini basılı tutun. Aygıtınızı kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin. Yan düğmeyi basılı tutarak aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın. Kurtarma modu ekranını görene kadar Yan düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus ve iPod touch (7. nesil): Gücü kapat kaydırıcısı görünene kadar Yan (veya Üst) düğmeyi basılı tutun. Aygıtınızı kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin. Sesi Kıs düğmesini basılı tutarak aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın. Kurtarma modu ekranını görene kadar Sesi Kıs düğmesini basılı tutmaya devam edin.
    • Ana Ekran düğmesi bulunan iPad, iPhone 6s veya önceki modeller ve iPod touch (6. nesil) ya da önceki modeller: Gücü kapat kaydırıcısı görünene kadar Yan (veya Üst) düğmeyi basılı tutun. Aygıtınızı kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin. Ana Ekran düğmesini basılı tutarak aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın. Kurtarma modu ekranını görene kadar Ana Ekran düğmesini basılı tutmaya devam edin.
  3. Geri yükleme veya güncelleme seçeneğini gördüğünüzde Güncelle'yi seçin. iTunes, verilerinizi silmeden iOS'i yeniden yüklemeye çalışır.

iTunes, aygıtınız için gerekli yazılımı indirir. İndirme işlemi 15 dakikadan uzun sürerse aygıtınız kurtarma modundan çıkar. Bu durumda 2. ve 3. adımları tekrarlamanız gerekir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşıyorsanız servis ayarlamak için Apple Destek bölümüne ulaşın:

  • Şarj ettikten, yeniden başlamaya zorladıktan veya bu makaledeki adımları uyguladıktan sonra siyah ekran görmeye devam ediyorsanız.
  • Ekranınız siyah olduğu halde uyarıları, sesleri ve titreşimleri alabiliyorsanız.
  • Ekran siyah kalıyor, ancak aygıtınızı sesini açarak güç kaynağına bağladığınızda tiz bir ses duyuyorsanız.
  • Ekranınız açık olmasına rağmen dokunduğunuzda, kaydırdığınızda veya diğer hareketleri yapmaya çalıştığınızda yanıt vermiyorsa. 
  • Düğmelerden biri bozuk veya sıkışmış olduğundan aygıtınızı yeniden başlamaya zorlayamıyorsanız.
  • Aygıtınız Apple logosunda takılı kaldıysa, tek bir renk görüntülüyorsa veya iTunes'da tanınmıyorsa.
Yayın Tarihi: