iPhone, iPad veya iPod touch'ınız açılmıyorsa ya da donmuşsa

Aygıtınızın ekranı donmuşsa, aygıtınız dokunduğunuzda yanıt vermiyorsa veya açılışta takılı kalıyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Ekranınız siyahsa veya donmuşsa

Ekranınız siyahsa veya donmuşsa aygıtınızı yeniden başlamaya zorlamanız gerekebilir. Yeniden başlamaya zorlama işleminin ardından aygıtınızdaki içerikler silinmez. Ekran siyah veya düğmeler yanıt vermiyor olsa da aygıtınızı yeniden başlamaya zorlayabilirsiniz. Şu adımları izleyin:

  • iPhone 8 veya sonraki modellerde: Sesi Aç düğmesine basıp hemen bırakın. Sesi Kıs düğmesine basıp hemen bırakın. Ardından, Apple logosunu görene kadar Yan düğmeyi basılı tutun.
  • iPhone 7 veya iPhone 7 Plus'ta: Apple logosunu görene kadar Yan Düğmeyi ve Sesi Kıs düğmesini en az 10 saniye boyunca basılı tutun.
  • iPhone 6s ve önceki modellerde, iPad'de veya iPod touch'ta: Apple logosunu görene kadar Ana Ekran düğmesini ve Üst (veya Yan) düğmeyi en az 10 saniye boyunca basılı tutun.

Aygıtınız hâlâ açılmıyorsa veya başlamıyorsa

Aygıtınızı güç kaynağına bağlayın ve bir saate kadar şarj olmasını bekleyin.

Birkaç dakika sonra şarj oluyor ekranını görmeniz gerekir. 

 

Bir saat içinde, şarj oluyor ekranını görmezseniz veya güç kaynağına bağlayın ekranını görürseniz jakı, USB kablosunu ve güç adaptörünü kontrol edin. Her şeyin sıkıca bağlandığından, temiz ve hasarsız olduğundan emin olun. Farklı bir USB kablosu veya güç adaptörü ile denemenizde yarar olabilir.

 

Aygıtınız hâlâ açılmıyorsa sonraki adımlara bakın.

Aygıtınız açılıyor ancak başlatma sırasında takılı kalıyorsa

Başlatma sırasında Apple logosunu veya kırmızı ya da mavi bir ekran görürseniz şu adımları deneyin:

  1. Aygıtınızı bilgisayara bağlayın ve iTunes'u açın. Bilgisayarınız yoksa ödünç bir bilgisayar bulmayı deneyebilir veya bir Apple Store'a ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na giderek yardım alabilirsiniz. 
  2. Aygıtınız bilgisayara bağlıyken, aygıtınızı yeniden başlamaya zorlayın. 
    • iPhone 8 veya sonraki modellerde: Sesi Aç düğmesine basıp hemen bırakın. Sesi Kıs düğmesine basıp hemen bırakın. Ardından, kurtarma modu ekranını görene kadar Yan düğmeyi basılı tutun.
    • iPhone 7'de veya iPhone 7 Plus'ta: Yan düğmeyi ve Sesi Kıs düğmelerini aynı anda basılı tutun. Kurtarma modu ekranını görene kadar düğmeleri basılı tutmaya devam edin.
    • iPhone 6s ve önceki modellerde, iPad'de veya iPod touch'ta: Hem Ana Ekran düğmesini hem de Üst (ya da Yan) düğmeyi aynı anda basılı tutun. Kurtarma modu ekranını görene kadar düğmeleri basılı tutmaya devam edin.
  3. Apple logosunu gördüğünüzde düğmeleri bırakmayın. Kurtarma modu ekranını görünceye kadar basılı tutmaya devam edin.
  4. Geri yükleme veya güncelleme seçeneğini gördüğünüzde Güncelle'yi seçin. iTunes, verilerinizi silmeden iOS'i yeniden yüklemeye çalışır.

iTunes, aygıtınız için gerekli yazılımı indirir. İndirme işlemi 15 dakikadan uzun sürerse aygıtınız kurtarma modundan çıkar. Bu durumda 2. ve 3. adımları tekrarlamanız gerekir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşıyorsanız servis ayarlamak için Apple Destek bölümüne ulaşın:

  • Şarj ettikten, yeniden başlamaya zorladıktan veya bu makaledeki adımları uyguladıktan sonra siyah ekran görmeye devam ediyorsanız.
  • Ekranınız siyah olduğu halde uyarıları, sesleri ve titreşimleri alabiliyorsanız.
  • Ekranınız siyah olduğu halde, sesini açarak aygıtınızı güç kaynağına bağladığınızda tiz bir ses duyuyorsanız.
  • Ekranınız açık olmasına rağmen dokunduğunuzda, kaydırdığınızda veya diğer hareketleri yapmaya çalıştığınızda yanıt vermiyorsa. 
  • Düğmelerden biri bozuk veya sıkışmış olduğundan aygıtınızı yeniden başlamaya zorlayamıyorsanız.
  • Aygıtınız Apple logosunda takılı kaldıysa, tek bir renk görüntülüyorsa veya iTunes'da tanınmıyorsa.
Yayın Tarihi: