Apple TV'nizde "Ağ Sorunu" veya "İnternet Yok" iletisi görünüyorsa
Apple TV Wi-Fi ağınızla veya etkin ana hub'ınızla iletişim kuramıyorsa Ev uygulamasında "Ağ Sorunu" ya da "İnternet Yok" iletisi görünebilir.
Öncelikle aşağıdaki adımları deneyin
Modeminizin ve yönlendiricinizin güce bağlı olduğundan emin olun, ardından modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın.
Apple TV'nizin ve iPhone'unuzun aynı tercih edilen Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
Apple TV'nizin bağlı olduğu ağı değiştirmek için Ayarlar > Ağ'a gidin, Wi-Fi'yi seçin, ardından listeden bir ağ belirleyin.
iPhone'unuzun bağlı olduğu ağı değiştirmek için Ayarlar uygulamasını açın ve Wi-Fi'ye dokunun.
Daha fazla yardım alın
Ağ ayarları ve konfigürasyonuyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa veya ağınızı yöneten siz değilseniz internet servis sağlayıcınıza (ISS) ya da ağ yöneticinize başvurun.
İnternet yok
Modeminiz ve yönlendiriciniz güç kaynağına bağlıysa ancak internete bağlı olduklarını gösteren sabit ışıklar yanmıyorsa internet kesintisi olabilir.
Birçok internet servis sağlayıcısının (ISS), kesintileri bildirmek ve takip etmek için özel web sayfaları veya uygulamaları bulunur. Bölgenizdeki olası kesintiler hakkında bilgi için sağlayıcınızın web sitesini veya uygulamasını kontrol edin.
Wi-Fi bağlı değil
Apple TV, yönlendiriciden veya erişim noktasından fazla uzakta olabilir. Apple TV'nizi yönlendiriciye veya erişim noktasına yaklaştırmayı deneyin ve olası kablosuz iletişim parazitine neden olabilecek kaynakları kaldırın.
Ağ uyuşmazlığı
Apple TV'nizin ve etkin ana hub'ınızın aynı ağa bağlı olduğundan emin olun.
Apple TV'nizin bağlı olduğu ağı değiştirmek için Ayarlar > Ağ'a gidin, Wi-Fi'yi seçin, ardından listeden bir ağ belirleyin.
Ev uygulamasında hangi ana hub'ın etkin olduğunu kontrol edebilirsiniz. Daha Fazla düğmesine
, ardından Ev Ayarları'na ve Ana Hub'lar ve Köprüler'e dokunun. Ev uygulamasında etkin ana hub'ınızın bağlı olduğu ağı kontrol edebilirsiniz. Ev sekmesinde etkin ana hub'a, ardından Ayarlar simgesine
dokunun.
Ulaşılamayan ana hub
Tüm aygıtlarınız aynı ağa bağlıysa ancak ana hub'ınıza ulaşılamıyorsa ana hub'ınızın ağa bağlanmasını engelleyen bir yönlendirici ayarı olabilir. Ana hub'ınızı engelliyor olabilecek güvenlik duvarı kuralları ve diğer ayarlar açısından yönlendirici konfigürasyonunuzu kontrol edin.
DHCP
DHCP (dinamik ana bilgisayar konfigürasyon protokolü), ağınızdaki aygıtlara IP adresleri atar. Her IP adresi, ağdaki bir aygıtı tanımlar ve bu aygıtın ağdaki ve internetteki diğer aygıtlarla iletişim kurmasını sağlar.
Ağınızda yalnızca bir DHCP sunucusu olmalıdır. Aynı ağda birden fazla DHCP sunucusu varsa IP adresi çakışmaları bazı aygıtların internete bağlanmasını veya ağ kaynaklarını kullanmasını engelleyebilir.
Ayrıca, ağınızdaki tüm aygıtlar için yeterli IP adresinin bulunduğundan emin olmak adına DHCP kiralama süresini azaltmak, istemci aygıt sınırını artırmak ve eski yönlendiriciyi daha fazla IP adresi atayabilen bir yönlendiriciyle değiştirmek gibi girişimlerde bulunabilirsiniz.
DNS
Aygıtların, internet üzerinden web sitelerine kolayca erişebilmek için alan adlarını (apple.com gibi) IP adreslerine çevirmek için bir DNS (Alan Adı Sistemi) sunucusuna ihtiyacı vardır. Varsayılan olarak, yönlendiriciniz internet servis sağlayıcınızın (ISS) DNS sunucusunu kullanır. Yönlendiriciniz farklı bir DNS sunucusu kullanacak şekilde yapılandırılmışsa DNS sunucusuna ait IP adresinin doğru olduğundan emin olun.
Eşler arası
Eşler arası trafik engellenmişse Apple TV, Wi-Fi ağındaki diğer aygıtlarla iletişim kuramayabilir. Eşler arası trafik, misafir ağlarında engellenmiş olabilir. Yapabiliyorsanız farklı bir Wi-Fi ağına katılmayı deneyin veya yönlendirici ya da erişim noktasında eşler arası trafiği etkinleştirmeyi göz önünde bulundurun.
NAT
NAT (ağ adresi çevrimi), internetteki genel adresler ile ağınızdaki özel adresler arasında çeviri yapar. Genel olarak NAT'ı yalnızca yönelticinizde etkinleştirirsiniz. NAT birden fazla aygıtta (örneğin hem modeminizde hem yönlendiricinizde) etkinleştirilirse sonuçta oluşan "double NAT" (çift NAT), aygıtların ağ veya internet üzerindeki belirli kaynaklara erişimini kaybetmesine neden olabilir.