MacBook Neo Mekanik Sorunları Giderme
Not: Bu prosedür yalnızca MacBook Neo için hazırlanmıştır.
Sallanan veya düz oturmayan bir bilgisayarda sorun giderme
Alışılmadık düzeyde ısınan, olağan dışı kokular çıkaran veya aşırı gürültü, uğultu ya da titreşim yapan bir bilgisayarda sorun giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Bilgisayar alışılmadık düzeyde ısınıyor
Not: Laptop'lar, kullanımın daha yoğun olduğu dönemlerin yanı sıra ilk ayarlama ve Spotlight dizinlemesi sırasında daha çok ısınabilir ve gürültülü çalışabilir. Bu normal bir davranıştır ve servis sorunu olarak kabul edilmez.
Bilgisayardan veya güç adaptöründen yanık ya da duman kokusu veya başka alışılmadık bir koku geliyor
Bilgisayar veya güç adaptörü gürültü yapıyor ya da titriyor
İlgili destek makaleleri
MacBook Neo, MacBook Air veya MacBook Pro'nuzda sıvı saptama uyarısını görüyorsanız
Mac laptop'ınızı kabul edilebilir çalışma sıcaklıklarında tutma
Mac'teki Etkinlik Monitörü'nde enerji tüketimini görüntüleme
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Gürültünün kaynağı güç adaptörüyse başka bir adaptörle test edin. Hafif bir uğultu sesi veya titreşim, güç adaptörleri için normaldir. Hasarlı bir güç adaptörü veya şarj kablosu kullanmayın. Sorun giderme işlemi sırasında bilgisayarla birlikte, çalışır durumda ve uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörü ve şarj kablosu kullanın.
Bilgisayarın çalışma sıcaklığını benzer bir bilgisayarla karşılaştırın.
Tüm çevre birimi aygıtlarını bilgisayardan çıkarın.
Bilgisayarı farklı bir konuma taşıyın ve güç kablosunu farklı bir elektrik prizine takın. Ardından gürültünün giderilip giderilmediğini kontrol edin. Gürültü, bilgisayarın yakınında çalışan veya aynı elektrik prizine takılı diğer elektrikli aygıtların oluşturduğu parazitten kaynaklanıyor olabilir.
Bilgisayarın, havalandırma deliklerinin engellenmediği bir alanda, düz ve sert bir yüzeyde olduğundan emin olun. Ardından, sıcaklık sorunlarının giderilip giderilmediğini kontrol edin.
Mac'teki Etkinlik Monitörü'nde enerji tüketimini görüntüleme başlıklı makalede yer alan bilgileri kullanarak kaçak uygulama olup olmadığını kontrol edin. Sistem kaynaklarını aşırı derecede kullanan işlemleri durdurmak için yönergeleri izleyin.
İşlemciyi veya grafikleri yoğun olarak kullanan uygulamalar ve sistem işlemleri alt kasanın ısınmasına neden olabilir. Bu tür uygulamaları tanımlamak için Etkinlik Monitörü'nü kullanın.
Kasayı ve tüm harici yüzeyleri iyice temizleyin.
Dikkat: Temizlemeden önce, tüm kabloların bağlantısını kesin ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Basınçlı hava kullanmayın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorununuz çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Not: Bu tanılama grubu pil hakkında bilgi toplar ve sensör okumalarının sınırlar içinde olduğunu doğrular. Sonuçlarında pil, güç veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
Soğutucunun etrafındaki alanda toz veya kir birikintisi olup olmadığını inceleyin. Soğutucudaki tozu ve kir birikintisini dikkatlice temizlemek için ESD emniyetli bir elektrikli süpürge kullanın.
Tüm kabloları yerlerine geri yerleştirin, bilgisayarı yeniden monte edin ve MRI tanılama grubuyla yeniden test edin.
Sorun çözülürse yeniden montajı tamamlayın. Sorun devam ederse bir sonraki bölüme geçin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ana kartı değiştirin.
Onarımın tamamlanması
Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.
Onarım sonrası doğrulama
Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)
Bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Sallanan veya düz oturmayan bir bilgisayarda sorun giderme
Sorunları belirleme
Bilgisayar sallanıyor ve düz bir yüzeyde eşit şekilde oturmuyor
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bilgisayarı, ekranı maksimum konumuna kadar açık şekilde düz ve sert bir yüzeye yerleştirerek sorunu doğrulayın.
Bilgisayarda fiziksel hasar olup olmadığını inceleyin. Ciddi fiziksel hasarın garanti ve servise dair sonuçları olabilir.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Sallanma sorunları, alt kasayı çıkarıp yeniden takarak çözülebilir.
Alt kasayı çıkarmak için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın.
Alt kasayı geri takın. Sorununun çözümlendiğini doğrulayın. Sorun çözüldüyse Onarım sonrası doğrulama adımına atlayın. Sorun devam ederse bir sonraki bölüme geçin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uyguladığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, parçayı değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini doğrulayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Alt kasayı yerine takın.
Üst kasayı değiştirin.
Not: Üst kasa değiştirildiğinde, klavye ve izleme dörtgeni taban plakası ve ayar vidası da değiştirilmelidir.
Onarım sonrası doğrulama
Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)
Bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.