MacBook Neo USB-C Sorunlarını Giderme

• Mac'inizdeki bağlantı noktalarını belirleme

• Mac'inizdeki Thunderbolt veya USB-C bağlantı noktası için kullanılan adaptörler

• Mac'inize ekran bağlama

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Bu model için belirtilen maksimum desteklenen harici USB-C aygıt sayısını aşmadığınızdan emin olun. USB-C aygıtlarını bağlama hakkında daha fazla bilgi için teknik özelliklere bakın.

   • Not: MacBook Neo USB-C bağlantı noktaları Thunderbolt'u desteklemez. Arka USB-C bağlantı noktası USB 3 hızını destekler. Ön USB-C bağlantı noktası USB 2 hızını destekler. MacBook Neo, yalnızca arka USB-C bağlantı noktasına tek bir ekran bağlanmayı destekler.

3. Bilgisayardaki tüm USB-C bağlantı noktalarını ve üst kasa açıklıklarını inceleyerek, bağlantı kurulmasına engel olabilecek deformasyon, hasar veya birikinti belirtileri olup olmadığını kontrol edin.

4. Bu bağlantı noktalarında kir birikintisi bulursanız metal olmayan, küçük, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak her bir bağlayıcıyı nazikçe temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.

   • Dikkat: Bağlantı noktalarını temizlemeden önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Kir birikintilerini bağlantı noktasının daha da içine itebileceğinden bağlantı noktası açıklıklarında basınçlı hava kullanmayın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

2. USB-C bağlantı noktalarının temel işlevlerini doğrulamak için bilgisayardaki her bir USB-C bağlantı noktasına uyumlu bir fare veya klavye bağlayın.

3. Her bir USB-C bağlayıcıyı ters çevirip yeniden bağlayarak Mac'in iki USB-C yönünde de bağlantıyı tanıdığından emin olun.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. USB-C kartlarının flex kablosu bağlayıcısını bulun ve flex kablonun bağlı olduğunu doğrulayın. Flex kablosu eksikse ana kartın altında kalmış olabilir. Flex kabloyu bulmak için ana kartı çıkarın. Tek bağlayıcı, her iki USB-C bağlantı noktasını da ana karta bağlar.

4. USB-C kartlarının flex kablosu bağlantısını çıkarıp ana karta olan bağlantı yerine geri yerleştirin. Ardından pili yeniden bağlayın ve USB-C sorununu yeniden test edin.

5. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parça belirlenmeden sorun devam ederse ana kart değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, onarım sonrası tanılamaları çalıştırın ve bir parçayı değiştirmenin sorunu çözüp çözmeyeceğini belirlemek için işlevsel testler gerçekleştirin. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.

• USB-C kartlarını değiştirin.

• Yukarıda belirli bir arızalı parça tespit edilmediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve düzgün çalıştığı bilinen USB aygıtlarının bilgisayardaki tüm USB-C bağlantı noktalarına her iki yönde de bağlandığında çalıştığını ve tanındığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair adresinde bulabilirsiniz.