MacBook Neo Kamera Sorunlarını Giderme

• Mac'te kamerayı kullanma

• Mac'inizdeki yerleşik kamera çalışmıyorsa

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Kılıfları, kapakları veya ekran koruyucuları çıkarın.

3. Ortam ışığı sensörünün kapalı olmadığından emin olun. Bilgisayar ekranının üst kısmında, kameranın yakınında bulunur.

4. Ekran yüzeyini yumuşak, hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle silerek ekranda toz veya kir birikintisi kalmamasını sağlayın.

   • Dikkat: Temizlemeden önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Basınçlı hava kullanmayın.

5. Photo Booth'u açın. Yazılım gizlilik göstergesinin (menü çubuğunda Denetim Merkezi'nin yanında bulunur) yandığını ve normal göründüğünü doğrulayın. Görüntünün normal göründüğünü doğrulayın.

6. Ekran parlaklığının maksimuma döndüğünü ve masaüstü duvar kağıdı arka planının yazılım gizlilik göstergesiyle aynı renge (turuncu veya yeşil) ayarlanmadığını doğrulayın. Aynı renge ayarlandıysa turuncu veya yeşil olan arka plan rengini başka bir renkle değiştirin ve kameranın çalışıp çalışmadığını yeniden test edin.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın. Tanılamalar, ekran donanımı arızalarına (TCON arızaları gibi) işaret ediyorsa ekranın değiştirilmesi önerilir.

2. Tanılamalardan sonra Photo Booth'u kullanarak yeniden test edin. Yazılım gizlilik göstergesinin yandığını doğrulayın. Görüntünün normal göründüğünü doğrulayın. Yazılım gizlilik göstergesinin normal göründüğünü doğrulayın.

3. Sorunu gözlemlerken ekranı ileri-geri hareket ettirin. Dahili ekran kablolarının sıkışmadığından veya kısa devre yapmadığından emin olmak için ekranı birkaç kez tamamen açıp kapatın.

4. Tanılamalar, donanım hatası olmadığını gösteriyorsa ancak kamera ve yazılım gizlilik göstergeleri hâlâ çalışmıyorsa macOS'i silin ve bilgisayara yeniden yükleyin. Bu, kameranın yeniden çalışmaya başlamasını sağlayabilir.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. Ekran kablosu bağlantısını kesip ekran ana kartta yerine geri yerleştirin. Ardından pili yeniden bağlayın ve kamera sorununu yeniden test edin.

4. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçları veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parça belirlenmeden sorun devam ederse ana kart değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme gidin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra onarım sonrası tanılamaları çalıştırın ve bir parçayı değiştirmenin sorunu çözüp çözmeyeceğini belirlemek için işlevsel test gerçekleştirin. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.

• Kameranın bulunduğu ekranı değiştirin.

• Yukarıda belirli bir arızalı parça tespit edilmediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama gruplarını çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

• Ekrandaki Aykırılıklar

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve dahili ekrandaki görüntünün, arka aydınlatmanın, kameranın ve ortam ışığı sensörünün normal şekilde çalıştığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.