HomePod'da "Ağ Sorunu" veya "İnternet Yok" iletisi görünüyorsa

HomePod, Wi-Fi ağınızla veya etkin ana hub'ınızla iletişim kuramıyorsa Ev uygulamasında "Ağ Sorunu" ya da "İnternet Yok" iletisi görünebilir. Ağ ve internet sorunları; sesi HomePod'a aktarmanızı veya AirPlay'i kullanarak HomePod'da içerik yayınlamanızı, HomePod'da Siri isteklerini gerçekleştirmenizi ya da Ev uygulamasında akıllı ev aksesuarlarını kontrol etmenizi etkileyebilir.

Öncelikle aşağıdaki adımları deneyin

1. HomePod'unuzu yeniden başlatın.

2. Modeminizin ve yönlendiricinizin güce bağlı olduğundan emin olun, ardından modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın.

3. HomePod'unuzun ve iPhone'unuzun aynı tercih edilen Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.

   • HomePod'unuzun bağlı olduğu ağı değiştirmek için* Ev uygulamasını açın, HomePod'unuzu seçin, Ayarlar düğmesine, ardından Wi-Fi Ağı'na dokunun.

   • iPhone'unuzun bağlı olduğu ağı değiştirmek için Ayarlar uygulamasını açın ve Wi-Fi'ye dokunun.

Daha fazla yardım alın

HomePod'un Wi-Fi ağınıza bağlanma ve iletişim kurma durumunu neyin etkileyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinin. Ağ ayarları ve konfigürasyonuyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa veya ağınızı yöneten siz değilseniz internet servis sağlayıcınıza (ISS) ya da ağ yöneticinize başvurun.

• İnternet yok

• Wi-Fi bağlı değil

• Ağ uyuşmazlığı

• Ulaşılamayan ana hub

• DHCP

• DNS

• Eşler Arası

• NAT

İnternet yok

Modeminiz ve yönlendiriciniz güç kaynağına bağlıysa ancak internete bağlı olduklarını gösteren sabit ışıklar yanmıyorsa internet kesintisi olabilir.

Birçok internet servis sağlayıcısının (ISS), kesintileri bildirmek ve takip etmek için özel web sayfaları veya uygulamaları bulunur. Bölgenizdeki olası kesintiler hakkında bilgi için sağlayıcınızın web sitesini veya uygulamasını kontrol edin.

Wi-Fi bağlı değil

HomePod, yönlendiriciden veya erişim noktasından fazla uzakta olabilir.

1. iPhone, iPad veya Mac'inizde Ev uygulamasını açın.

2. HomePod seçeneğine dokunun veya bu seçeneği tıklayın, ardından Ayarlar düğmesine dokunun ya da bu düğmeyi tıklayın.

3. Ekranı aşağı kaydırarak Wi-Fi ağına gidin. Ağ adının yanındaki Wi-Fi sinyal gücü göstergesi bağlantınızın gücünü gösterir. Stereo hoparlör olarak eşlenmiş HomePod'larda Wi-Fi sinyal gücü göstergesini görmek için Hoparlörler seçeneğine, ardından HomePod'a dokunun.

4. Sinyal gücü göstergesinde iki veya daha az çubuk görünüyorsa Wi-Fi sinyal gücünüz zayıftır. HomePod'unuzu yönlendiricinize veya erişim noktanıza yaklaştırmayı deneyin ya da kablosuz iletişim parazitine neden olabilecek kaynakları kaldırın.

Ağ uyuşmazlığı

HomePod'unuzun ve etkin ana hub'ınızın aynı ağa bağlı olduğundan emin olun. Ev uygulamanızda, iPhone'unuzun ve HomePod'unuzun farklı Wi-Fi ağlarına bağlı olduğuna dair bir uyarı varsa HomePod'unuzu iPhone'unuzla aynı Wi-Fi ağına bağlayın.

1. iPhone, iPad veya Mac'inizde Ev uygulamasını açın.

2. HomePod Ağ Uyuşmazlığı uyarısının altındaki Ayrıntıları Görüntüle seçeneğine dokunun veya bu seçeneği tıklayın. HomePod Ağ Uyuşmazlığı uyarısı, Ev uygulamasındaki ana ekranın üst kısmında görünür

3. HomePod'u [Wi-Fi ağına] Taşı seçeneğine dokunun veya bu seçeneği tıklayın. HomePod'u farklı bir Wi-Fi ağına taşıma seçeneği, HomePod ayarları ekranının üst kısmında görünür.

Ulaşılamayan ana hub

Tüm aygıtlarınız aynı ağa bağlıysa ancak ana hub'ınıza ulaşılamıyorsa ana hub'ınızın ağa bağlanmasını engelleyen bir yönlendirici ayarı olabilir. Ana hub'ınızı engelliyor olabilecek güvenlik duvarı kuralları ve diğer ayarlar açısından yönlendirici konfigürasyonunuzu kontrol edin.

DHCP

DHCP (dinamik ana bilgisayar konfigürasyon protokolü), ağınızdaki aygıtlara IP adresleri atar. Her IP adresi, ağdaki bir aygıtı tanımlar ve bu aygıtın ağdaki ve internetteki diğer aygıtlarla iletişim kurmasını sağlar.

Ağınızda yalnızca bir DHCP sunucusu olmalıdır. Aynı ağda birden fazla DHCP sunucusu varsa IP adresi çakışmaları bazı aygıtların internete bağlanmasını veya ağ kaynaklarını kullanmasını engelleyebilir.

Ayrıca, ağınızdaki tüm aygıtlar için yeterli IP adresinin bulunduğundan emin olmak adına DHCP kiralama süresini azaltmak, istemci aygıt sınırını artırmak ve eski yönlendiriciyi daha fazla IP adresi atayabilen bir yönlendiriciyle değiştirmek gibi girişimlerde bulunabilirsiniz.

DNS

Aygıtların, internet üzerinden web sitelerine kolayca erişebilmek için alan adlarını (apple.com gibi) IP adreslerine çevirmek için bir DNS (Alan Adı Sistemi) sunucusuna ihtiyacı vardır. Varsayılan olarak, yönlendiriciniz internet servis sağlayıcınızın (ISS) DNS sunucusunu kullanır. Yönlendiriciniz farklı bir DNS sunucusu kullanacak şekilde yapılandırılmışsa DNS sunucusuna ait IP adresinin doğru olduğundan emin olun.

Eşler arası

Eşler arası trafik engellenmişse HomePod, Wi-Fi ağındaki diğer aygıtlarla iletişim kuramayabilir. Eşler arası trafik, misafir ağlarında engellenmiş olabilir. Yapabiliyorsanız farklı bir Wi-Fi ağına katılmayı deneyin veya yönlendirici ya da erişim noktasında eşler arası trafiği etkinleştirmeyi göz önünde bulundurun.

NAT

NAT (ağ adresi çevrimi), internetteki genel adresler ile ağınızdaki özel adresler arasında çeviri yapar. Genel olarak NAT'yi yalnızca yönlendiricinizde etkinleştirirsiniz. NAT birden fazla aygıtta (örneğin hem modeminizde hem yönlendiricinizde) etkinleştirilirse sonuçta oluşan "double NAT" (çift NAT), aygıtların ağ veya internet üzerindeki belirli kaynaklara erişimini kaybetmesine neden olabilir.