Mac Laptop'larda Ses Sorunlarını Giderme

• Mac'inizdeki bağlantı noktalarını kullanma

• Mac hoparlörlerinizden ses duyamıyorsanız

• Mac'inizdeki dahili hoparlörler çalışmıyorsa

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Tüm kulaklıkları veya harici hoparlörleri çıkarın.

3. Kulaklık jakına kablo takılı olmadığından veya jakta başka nesnelerin olmadığından emin olun.

4. Kulaklık jakının içinde kir birikintisi olup olmadığını belirlemek için kulaklık jakını görsel olarak inceleyin.

5. Bilgisayarı temizleyin.

6. Kulaklık jakında kir birikintisi bulursanız bu alanı metalik olmayan, yumuşak kıllı, küçük bir fırça kullanarak hafifçe temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Kulaklık jakına sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini açıklığın içine doğru fırçalamamaya özen gösterin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.

   • Dikkat: Bağlantı noktalarını temizlemeden önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Kir birikintilerini bağlantı noktasının daha da içine itebileceğinden bağlantı noktası açıklıklarında basınçlı hava kullanmayın.

7. Sistem Ayarları > Ses'e gidin. Ardından, Çıkış sekmesinde aşağıdakileri doğrulayın:

   • Dahili Hoparlörler ses çıkışı için kullanılabilir ve seçili durumda.

   • Çıkış ses yüksekliği kapatılmamış veya sıfıra ayarlanmamış ve denge ortalanmış.

8. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorununuz çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

2. Ses tanılama grubunu çalıştırın.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. Ana karttaki hoparlör flex kablosu bağlayıcılarını ve ses kartı flex kablosu bağlayıcılarını bulun. Flex kabloları ve bağlayıcıları yerine geri yerleştirmeden önce bunların bağlantısını kesin ve sıkışmış kablo veya bağlayıcı hasarı belirtileri olup olmadığını inceleyin. Ana kartta bağlayıcı hasarı olup olmadığını inceleyin.

4. Tüm flex kabloları yerlerine geri yerleştirin, pili yeniden bağlayın, MRI ve Ses tanılama gruplarıyla yeniden test edin.

5. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parçada arıza bulunamadıysa ve sorun devam ediyorsa ana kartı değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Kulaklık jakında hasar bulursanız veya sorun kulaklık jakından kaynaklanıyorsa ses kartını değiştirin.

• Sorun hoparlörlerden kaynaklanıyorsa hoparlörü, hoparlör çiftini veya antenli sol ya da sağ hoparlörü değiştirin (modele bağlı olarak). Üst kasayı değiştirin (ayrı olarak değiştirilebilen hoparlörleri olmayan modellerde).

• Yukarıdaki adımlarla belirli bir arızalı parça tespit edilemediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama test gruplarını çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

• Ses (hoparlörleri ve mikrofonları test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve kulaklıkları veya harici hoparlörleri takıp çıkarın. Harici ve dahili hoparlörlerden ses çalınabildiğini, sesin net olduğunu ve ses bozulması olmadığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Bağlı tüm kulaklık veya harici hoparlörleri çıkarın.

3. Kabloların veya diğer nesnelerin kulaklık jakına takılmadığından emin olun. Bu, dahili mikrofonun giriş kaynağı olarak seçilmesini engelleyebilir.

4. Kulaklık jakının içinde kir birikintisi olup olmadığını belirlemek için kulaklık jakını görsel olarak inceleyin.

5. Bilgisayarı temizleyin.

6. Kulaklık jakında kir birikintisi bulursanız bu alanı metalik olmayan, yumuşak kıllı, küçük bir fırça kullanarak hafifçe temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Kulaklık jakına sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini açıklığın içine doğru fırçalamamaya özen gösterin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.

   • Dikkat: Bağlantı noktalarını temizlemeden önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Kir birikintilerini bağlantı noktasının daha da içine itebileceğinden bağlantı noktası açıklıklarında basınçlı hava kullanmayın.

7. Sistem Ayarları > Ses'e gidin. Ardından Giriş ve Çıkış sekmelerinde aşağıdakileri doğrulayın:

   • Giriş:

     • Dahili Mikrofon ses girişi için kullanılabilir ve seçili durumda.

     • Giriş ses düzeyi kaydırıcısı sıfıra ayarlanmadı.

   • Çıkış:

     • Dahili Hoparlörler ses çıkışı için kullanılabilir ve seçili durumda.

     • Çıkış ses yüksekliği kapatılmamış veya sıfıra ayarlanmamış ve denge ortalanmış.

8. Sistem Ayarları > Ses > Giriş sekmesine gidin. Mikrofona konuştuğunuzda giriş düzeyi göstergesinin hareket ettiğini doğrulayın.

9. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

2. Ses tanılama grubunu çalıştırın.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. Ana karttaki mikrofon flex kablosu bağlayıcılarını ve ses kartı flex kablosu bağlayıcılarını bulun. Flex kabloları ve bağlayıcıları yerine geri yerleştirmeden önce bunların bağlantısını kesin ve sıkışmış kablo veya bağlayıcı hasarı belirtileri olup olmadığını inceleyin. Ana kartta bağlayıcı hasarı olup olmadığını inceleyin.

   • Not: Mikrofon tertibatı, üst kasanın bir parçasıdır.

4. Tüm flex kabloları yerlerine geri yerleştirin, pili yeniden bağlayın, MRI ve Ses tanılama gruplarıyla yeniden test edin.

5. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parçada arıza bulunamadıysa ve sorun devam ediyorsa ana kartı değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Sorunun dahili mikrofonla ilgili olduğu belirlendiyse mikrofon tertibatını içeren üst kasayı değiştirin.

• Kulaklık jakında hasar bulursanız veya sorun kulaklık jakından kaynaklanıyorsa ses kartını değiştirin.

• Yukarıdaki adımlarla belirli bir arızalı parça tespit edilemediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama test gruplarını çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

• Ses (hoparlörleri ve mikrofonları test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve dahili mikrofonun kullanılabilir, seçili ve çalışır durumda olduğunu, ayrıca mikrofona konuşurken giriş düzeyi göstergesinin hareket ettiğini doğrulayın. Ardından örnek bir ses dosyası kaydedin ve sesi çalarak ses bozulması olmadığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.