Mac Laptoplarda Giriş/Çıkış Sorunlarını Giderme
Klavyeyle ilgili işlevsel sorunları giderme
Klavyeyle ilgili arka aydınlatma sorunlarını giderme
İzleme dörtgeni sorunlarını giderme
Güç düğmesi veya Touch ID sorunlarını giderme
USB-C, Thunderbolt ve HDMI sorunlarını giderme
Klavyeyle ilgili işlevsel sorunları giderme
Sorunları belirleme
Yazarken klavyedeki harfler veya karakterler beklenmedik şekilde tekrarlanıyor
Yazarken klavyedeki harfler veya karakterler tanınmıyor ya da görüntülenmiyor
Yazarken görüntülenen karakterler, basılan tuşlarla eşleşmiyor
Tuş yapışkan, yukarı konuma yavaş geri dönüyor veya yanıt vermiyor
Tuş aşağı veya yukarı konumda takılıyor
Tuş, basıldığında beklenmedik bir ses çıkarıyor
Tuşa basıldığında tuş dengesiz veya sertmiş gibi geliyor
Tuş yanıt vermiyor, süngerimsi bir his veriyor veya sonuna kadar basılmıyor
Tuş başlıkları veya tuş anahtarı mekanizmaları kırık veya eksik
Klavye kilitleniyor
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bluetooth klavye varsa ve bilgisayarla eşlenmişse klavyenin eşlemesini kaldırın. Bu klavye, yerleşik klavyeden gelen giriş komutlarını geçersiz kılıyor olabilir.
Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve klavyenin çalışmamasına neden olabilir.
Fare Tuşları özelliğinin açık olmadığından emin olun. Fare Tuşları açıkken klavye metin girmek için kullanılamaz. Fare tuşlarını kapatma yönergeleri için Mac'te erişilebilirlik için Alternatif Denetim Yöntemleri tercihlerini değiştirme başlıklı makaleye bakın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Yerleşik klavye çalışmıyorsa sorun giderme işlemine devam etmek için bilgisayara harici bir klavye bağlayın.
Gösterge ışığının yandığından emin olmak için yerleşik klavyedeki Caps Lock tuşuna basın. Bu ışığın yanması, ana kartla kısmi bir bağlantı olduğunu gösterir. Apple klavyelerinde Caps Lock tuşuna basıldığında Büyük Harf Kilidi işlevinin hemen etkin hale gelmeyebileceğini unutmayın. Büyük Harf Kilidi işlevinin etkin hale gelmesi için Caps Lock tuşu biraz daha uzun basılı tutulmalıdır. Böylece Büyük Harf Kilidi modunun yanlışlıkla etkinleştirilmesi önlenir. Bu normal bir davranıştır ve bir servis sorunu olduğunu göstermez.
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Klavye tanılama grubunu çalıştırın.
Not: Tanılama yalnızca klavyenin elektriksel çalışmasını doğrular. Tanılamada, klavyenin mekanik açıdan verdiği his ve yanıt doğrulanmaz.
MacBook veya MacBook Pro'nuzda yanıt vermeyen ya da bastığınızda diğer tuşlardan farklı olduğunu hissettiğiniz bir tuş varsa klavyeyi temizleyin.
Klavyeyi temizledikten sonra test ederek tüm klavye tuşlarının normal çalıştığından emin olun.
Sorun, yukarıdaki adımlarla belirlenemediyse veya çözülmediyse sorunlu tuş başlığını, bilgisayarın onarım kılavuzundaki yönergelere göre çıkarıp değiştirerek tuş başlığının altını temizleyin ve inceleyin. Tuş başlıkları, inceleme veya temizlik için de olsa her çıkarıldığında mutlaka değiştirilmelidir.
Önemli: Herhangi bir tuş başlığını çıkarmadan önce doğru değiştirme tuş başlığı setinin mevcut olduğundan emin olun. Tuş başlıkları, çıkarıldıktan sonra yeni bir tuş başlığıyla değiştirilmelidir. Tuş başlıklarını yeniden kullanmayın.
Bulunabilecek her türlü sıvı kalıntısını gidermek için tuş başlığı haznesinin içindeki alüminyum parçayı iyice temizleyin.
Makas mekanizmasını inceleyerek çalışır durumda olduğunu ve hasarlı iğne veya başka bir hasar olmadığını doğrulayın. Makas mekanizmaları, hasar görmeleri durumunda değiştirilebilir.
Kauçuk kubbede hasar olup olmadığını inceleyin. Tuş başlıkları ve makas mekanizmaları değiştirilebilir, ancak kauçuk kubbe değiştirilemez. Hasarlı bir kauçuk kubbe için tüm üst kasanın değiştirilmesi gerekir.
Önemli: Bazı Mac laptop modellerinde, bazı klavye ve klavye arka aydınlatma sinyalleri, izleme dörtgeni flex kablosuyla klavyeye bağlanır. Bu nedenle, izleme dörtgeni arızaları ve izleme dörtgeni flex kablosu arızaları, klavye sorunlarına veya hem klavyede hem de izleme dörtgeninde yanıt vermeme davranışına neden olabilir. Çalışan bir izleme dörtgeni ve flex kablosu varsa bu kabloyu değiştirip izleme dörtgeni ve klavyenin çalışıp çalışmadığını yeniden test edin. İzleme dörtgeninin veya izleme dörtgeni flex kablosunun değiştirilmesi, her iki bileşende görülen yanıt vermeme sorununu giderebilir.
Not: İzleme dörtgeni flex kablosu, izleme dörtgeninin bir parçası olabilir ve bazı modellerde ayrı olarak değiştirilemeyebilir. Daha fazla bilgi için onarım kılavuzuna bakın.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Bazı laptop modellerinde ekran kapağının ne zaman açılıp kapandığını algılamak için bir kapak açısı sensörü kullanılır. Kapak açısı sensör modülünün doğru çalışmaması, klavye ve izleme dörtgeninin çalışmasını da etkileyebilir.
MacBook Pro (13 inç, M1, 2020) gibi bazı laptop modellerinde, üst kasa tertibatının parçası olan bir klavye flex kablosu vardır. MacBook Air (M1, 2020) gibi diğer laptop modellerinde klavye arka aydınlatma sinyalleri, birleşik bir IPD flex kablosu ile kart üzerinden bağlanır. Tüm klavye ve IPD flex kablosu bağlayıcılarını (modele bağlı olarak) bulup tüm kabloların mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Bir klavye veya IPD flex kablosu eksikse ana kartın veya başka bir kartın altında olabilir. Flex kabloyu bulmak için kartları çıkarın.
Hasarlı flex kabloları değiştirin.
Tüm klavye veya IPD flex kablolarını dikkatlice yeniden takıp yerlerine geri yerleştirin. Bilgisayarı yeniden monte edin ve tanılamayı tekrar çalıştırın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorununuz çözülmediyse veya belirlenemediyse üst kasa tertibatını değiştirin.
İzleme dörtgeni veya izleme dörtgeni flex kablosunun klavye işlevsel sorunlarına neden olduğu tespit edilirse izleme dörtgenini ya da izleme dörtgeni flex kablosunu değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açıp hem klavyenin ve hem izleme dörtgeninin normal şekilde çalıştığını doğrulayın. Onarımdan sonra, niteleme tuşları da dahil tüm tuşların çalıştığını doğrulamak için Klavye tanılama grubunu çalıştırın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Klavyeyle ilgili arka aydınlatma sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Arka aydınlatmanın beklendiği gibi çalışmaması dışında klavye normal çalışıyor
Karanlık bir odada klavye arka aydınlatması etkinleştirilmiyor
Klavye arka aydınlatması homojen değil
Klavyenin bir kısmı aydınlatılmıyor
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Ortam ışığı sensörünün kapalı olmadığından emin olun. Bilgisayar ekranının üst kısmında, kameranın yakınında bulunur. Klavye arka aydınlatması, ışığın az olduğu durumlarda aydınlatma sağlamak için ortam ışığı sensörünü kullanır.
Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve klavyenin çalışmamasına neden olabilir.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Yerleşik klavye çalışmıyorsa sorun giderme işlemine devam etmek için bilgisayara harici bir klavye bağlayın.
Gösterge ışığının yandığından emin olmak için yerleşik klavyedeki Caps Lock tuşuna basın. Bu ışığın yanması, ana kartla kısmi bir bağlantı olduğunu gösterir.
Not: Apple klavyelerinde Caps Lock tuşuna basıldığında Büyük Harf Kilidi işlevi hemen etkin hale gelmeyebilir. Büyük Harf Kilidi işlevinin etkin hale gelmesi için Caps Lock tuşu biraz daha uzun basılı tutulmalıdır. Böylece Büyük Harf Kilidi modunun yanlışlıkla etkinleştirilmesi önlenir. Bu normal bir davranıştır ve bir servis sorunu olduğunu göstermez.
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Klavye tanılama grubunu çalıştırın.
Elinizle sensörün (kameranın yanındaki ekran tertibatının üzerinde bulunur) önünü kapatıp karanlık oda benzetimi yaparak ortam ışığı sensörü (ALS) işlevselliğini kontrol edin. Klavye arka aydınlatması parlaklığının artıp artmadığını kontrol edin.
ALS'nin önünü kapalı halde tutun ve klavye arka aydınlatması düzeyini artırmak için denetimleri kullanın.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Bazı laptop modellerinde, üst kasa tertibatının parçası olan bir klavye arka aydınlatma flex kablosu vardır. Diğer laptop modellerinde klavye arka aydınlatma sinyalleri, birleşik bir IPD flex kablosu ile kart üzerinden bağlanır. Bazı modellerde birden fazla klavye arka aydınlatma flex kablosu olabilir. Her kablo, klavye arka aydınlatmasının bir parçasını (sol veya sağ taraf) yönetir. Bazı modellerde ise her iki tarafa güç sağlayan üçüncü bir kablo bulunur.
Tüm klavye arka aydınlatma ve IPD flex kablosu bağlayıcılarını (modele bağlı olarak) bulup tüm kabloların mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Bir klavye veya IPD flex kablosu eksikse ana kartın veya başka bir kartın altında olabilir. Flex kabloyu bulmak için kartları çıkarın.
Klavye arka aydınlatmasını etkinleştirmek için düşük ışık koşullarında test edin. Kontrolleri kullanarak klavye arka aydınlatmasını ayarlayın.
Önemli: Bazı Mac laptop modellerinde, bazı klavye ve klavye arka aydınlatma sinyalleri, izleme dörtgeni flex kablosuyla klavyeye bağlanır. Bu nedenle, izleme dörtgeni flex kablosu arızaları, klavye sorunlarına veya hem klavyede hem de izleme dörtgeninde yanıt vermeme davranışına neden olabilir. Çalışan bir izleme dörtgeni flex kablosu varsa bu kabloyu değiştirip izleme dörtgeni ve klavyenin çalışıp çalışmadığını yeniden test edin. İzleme dörtgeni flex kablosunun değiştirilmesi, her iki bileşende görülen yanıt vermeme sorununu giderebilir.
Not: İzleme dörtgeni flex kablosu, izleme dörtgeninin bir parçası olabilir ve bazı modellerde ayrı olarak değiştirilemeyebilir. Daha fazla bilgi için onarım kılavuzuna bakın.
Hasarlı flex kabloları değiştirin.
Tüm klavye arka aydınlatma flex kablolarını dikkatlice yeniden takıp yerlerine geri yerleştirin. Bilgisayarı yeniden monte edin ve tanılamayı tekrar çalıştırın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse üst kasa tertibatını değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açıp klavyenin ve klavye arka aydınlatmasının normal şekilde çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
İzleme dörtgeni sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
İmleç, izleme dörtgeni girişine uygun hareket etmiyor
Multi-Touch özellikleri beklendiği şekilde çalışmıyor
İzleme dörtgeni tıklandığında yanıt vermiyor
İzleme dörtgeninde dokunuş geri bildirimi sorunları var
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bilgisayarı kapatın. Ardından, izleme dörtgeninin yüzeyini yumuşak ve tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.
Nem, el kremi veya mücevher gibi faktörlerin izleme dörtgeninin çalışmasını etkilemediğinden emin olmak için izleme dörtgeninde hasar olup olmadığını gözle inceleyin. İzleme dörtgenine aynı anda iki elle dokunmaktan kaçının.
Sistem Ayarları > Erişilebilirlik bölümünde desteklenen tüm Klavye ve Fare ve İzleme Dörtgeni ayarlarını devre dışı bırakın. İzleme dörtgeni işlevlerini tekrar kontrol edin.
Sistem Ayarları > İzleme Dörtgeni bölümünde tıklama basıncını ve İzleme Dörtgeni hızını kontrol edip ayarlayın. Çok yüksek ve çok düşük ayarlar izleme dörtgeni sorunu olarak algılanabilir.
Tüm Bluetooth aygıtlarının bağlantısını kesmek. Sistem Ayarları > Bluetooth bölümünde her aygıtın yanındaki "X" düğmesini tıklayın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Yerleşik izleme dörtgeni çalışmıyorsa sorun giderme işlemine devam etmek için bilgisayara harici bir fare veya izleme dörtgeni bağlayın.
İzleme dörtgeni çalışmıyorsa bilgisayarda göremediğiniz bir düşük pil düzeyi uyarısı görüntüleniyor olabilir. Uyarıyı görebilmek için bilgisayarı bir güç adaptörüne bağlayın.
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
İzleme Dörtgeni tanılama grubunu çalıştırın.
Bazı laptop modellerinde ekran kapağının ne zaman açılıp kapandığını algılamak için bir kapak açısı sensörü kullanılır. Kapak açısı sensör modülünün doğru çalışmaması, klavye ve izleme dörtgeninin çalışmasını da etkileyebilir. .
Önemli: Bazı Mac laptop modellerinde, bazı klavye ve klavye arka aydınlatma sinyalleri, izleme dörtgeni flex kablosuyla klavyeye bağlanır. Bu nedenle, izleme dörtgeni flex kablosu arızaları, klavye sorunlarına veya hem klavyede hem de izleme dörtgeninde yanıt vermeme davranışına neden olabilir. Çalışan bir izleme dörtgeni flex kablosu varsa bu kabloyu değiştirip izleme dörtgeni ve klavyenin çalışıp çalışmadığını yeniden test edin. İzleme dörtgeni flex kablosunun değiştirilmesi, her iki bileşende görülen yanıt vermeme sorununu giderebilir.
Not: İzleme dörtgeni flex kablosu, izleme dörtgeninin bir parçası olabilir ve bazı modellerde ayrı olarak değiştirilemeyebilir. Daha fazla bilgi için onarım kılavuzuna bakın.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse izleme dörtgenini değiştirin. İzleme dörtgeni ayrı bir parça olarak sunulmuyorsa bazı modellerde izleme dörtgeninin de yer aldığı üst kasa tertibatını değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve izleme dörtgeninin normal şekilde çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Güç düğmesi veya Touch ID sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:
Güç düğmesi düzgün tıklanmıyor veya hiç tıklanmıyor
Güç düğmesine basıldığında sert veya süngerimsi bir his veriyor
Touch ID, parmak izini okuyamıyor
Touch ID'ye parmak kaydedilemiyor
Bilgisayarın kilidi Touch ID kullanılarak açılamıyor
Apple Pay ve Touch ID kullanılarak satın alma işlemi yapılamıyor
Ana kart değiştirme işleminden sonra yaşanan Touch ID sorunları
Mac'inizde Touch ID çalışmıyorsa
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Parmaklarınızın ve Touch ID sensörünün temiz ve kuru olduğundan emin olun. Yumuşak ve tüy bırakmayan bir bez kullanarak Touch ID sensörünün üzerindeki kiri ve birikintiyi silin.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Touch ID tanılama grubunu çalıştırın.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Güç düğmesinin verdiği hisle ilgili sorunlarda alt kasayı çıkarın ve pilin ana kartla bağlantısını kesin. Üst kasa ve Touch ID kartı arasındaki boşlukta kir birikintisi olup olmadığını inceleyin. Güç düğmesinin çalışmasını engelleyebilecek birikinti saptanırsa bunu temizlemek için basınçlı hava kullanın.
Düzgün tıklanmayan veya sorun varmış gibi hissettiren bir güç düğmesinin düzeltilmesi için Touch ID pullarının kullanılması ya da orta sabitleme vidasının döndürülmesi (modele bağlıdır) gerekir. Hangi düğme ayar türünün modelinizle ilgili olduğunu belirlemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın.
Sabitleme vidası bulunan modellerde, sorunu düzeltmek üzere orta sabitleme vidasını kullanarak Touch ID ve güç düğmesinin dokunmaya tepkisini değiştirmek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın.
Pullu modellerde Touch ID düğmesinin çok gevşek veya çok sert bir his vermesi, çok büyük ya da çok küçük boyutlu yanlış bir pul takılmasından kaynaklanıyor olabilir. Touch ID düğmesi doğru hizada değilse onarım kılavuzunu kullanarak üst kasadaki Touch ID kartını yeniden hizalayın. Düğme çok gevşekse veya süngerimsi bir his veriyorsa daha büyük bir pul kullanın. Düğme çok sertse veya hareket etmiyorsa daha küçük bir pul kullanın. Yeni pulu kullanarak aynı Touch ID kartını yeniden takmayı deneyin.
Touch ID veya güç düğmesinin çalışmasıyla ilgili sorunlarda Touch ID kartına ve flex kabloya erişmek için onarım kılavuzu prosedürlerini uygulayın. Touch ID kartı flex kablosunun bağlantısını kesin. İlgili tüm flex kabloları ve bağlayıcıları gözle inceleyerek hasar olup olmadığını kontrol edin.
Hasarlı flex kabloları değiştirin.
Touch ID flex kablosunu dikkatlice yeniden takıp yerine geri yerleştirin. Bilgisayarı yeniden monte edin ve tanılamayı tekrar çalıştırın.
Ana kart değiştirme işleminden sonra yaşanan Touch ID sorunları için:
Touch ID'nin doğrudan ana kartı bağlı olduğu modellerde, olası neden Touch ID kartıdır. Touch ID kartını değiştirin. Sorun devam ederse ana kartı ve Touch ID kartını değiştirin.
Diğer modellerde, Touch ID sinyalleri, modele bağlı olarak ses kartı flex tertibatı veya ara bağlantı kartı gibi başka bir kart üzerinden yönlendirilir. Ses kartı veya klavyeli üst kasayı değiştirme işlemi, ana kartı değiştirme işlemi sonrasında yaşanan sorunlar gibi Touch ID sorunlarını giderebilir.
Not: Orijinal ses kartını veya klavyeli üst kasayı değiştirmek, Touch ID sorununu çözmezse yeniden yüklemeyin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aynı zamanda güç düğmesi olan Touch ID kartını değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve Touch ID veya güç düğmesi sorununun ortadan kalktığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
USB-C, Thunderbolt ve HDMI sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:
USB-C aygıtı, bilgisayarın USB-C bağlantı noktalarına bağlandığında tanınmıyor veya çalışmıyor
Thunderbolt aygıtı veya ekranı, bilgisayarın USB-C bağlantı noktalarına bağlandığında tanınmıyor
HDMI ekran, bilgisayarın HDMI bağlantı noktasına bağlandığında tanınmıyor veya görüntü göstermiyor (HDMI özellikli modeller için)
Mac'inizdeki bağlantı noktalarını belirleme
Mac'teki video bağlantı noktaları hakkında
Mac'teki Thunderbolt bağlantı noktaları hakkında
Mac'inizdeki Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 veya USB-C bağlantı noktası için kullanılan adaptörler
MacBook Pro'nuzda veya Apple Pro Display XDR'ınızda yenileme hızını değiştirme
MacBook Pro'ya bağlanabilecek ekran sayısı
Harici ekranınız karanlıksa veya düşük çözünürlüklüyse
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bu model için belirtilen maksimum desteklenen harici USB-C aygıtı, Thunderbolt aygıtı veya ekran sayısını aşmadığınızdan emin olun. Harici ekranları bağlama hakkında daha fazla bilgi için Mac'inize ekran bağlama ve MacBook Pro'ya bağlanabilecek ekran sayısı başlıklı makalelere bakın.
Bilgisayardaki tüm USB-C ve HDMI bağlantı noktalarını ve üst kasa açıklıklarını inceleyerek, bağlantı kurulmasına engel olabilecek deformasyon, hasar veya kir birikintisi belirtileri olup olmadığını kontrol edin.
Bu bağlantı noktalarında kir birikintisi bulursanız metal olmayan, küçük, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak her bir bağlayıcıyı nazikçe temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.
Dikkat: Tüm kabloların bağlantısını kesin ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Not: HDMI özellikli modellerde, tanılama sonuçlarını inceleyerek HDMI donanımının mevcut olduğunu doğrulayın.
USB-C bağlantı noktalarının temel işlevlerini doğrulamak için bilgisayardaki her bir USB-C bağlantı noktasına uyumlu bir fare veya klavye bağlayın.
Her bir USB-C bağlayıcıyı ters çevirip yeniden bağlayarak Mac'in iki USB-C yönünde de bağlantıyı tanıdığından emin olun.
USB-C bağlantı noktası Thunderbolt işlevini doğrulamak için bilgisayara harici bir Thunderbolt ekran bağlayın. Harici ekranda dahili hoparlör varsa ses çıkışını doğrulayın. Harici ekranda doğru görüntünün gösterildiğinden ve harici ekran hoparlörlerinin net ses çıkardığından emin olun.
HDMI özellikli modellerde, HDMI bağlantı noktasının çalıştığını doğrulamak için bilgisayara harici bir HDMI ekran bağlayın. Harici ekranda dahili hoparlör varsa ses çıkışını doğrulayın. Harici ekranda doğru görüntünün gösterildiğinden ve harici ekran hoparlörlerinin net ses çıkardığından emin olun.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Giriş/çıkış kartını veya USB-C kartını (modele bağlı olarak) değiştirin.
Ana kartı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve düzgün çalıştığı bilinen USB ve Thunderbolt aygıtlarının bilgisayardaki tüm USB-C bağlantı noktalarına her iki yönde de bağlandığında çalıştığını ve tanındığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
SD kart sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:
SD kart yuvaya takılamıyor
SD kartı yuvaya ancak kısmen takılabiliyor
SD kart yuvası kasayla hizalı değil
SD kart, takıldığında düzgün şekilde çalışmıyor
Mac'inizdeki SD ve SDXC kart yuvasını kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Doğru türde bir SD kart kullandığınızdan emin olun. SD kart uyumluluğu ve kullanımı hakkında daha fazla bilgi için Mac'inizdeki SD ve SDXC kart yuvasını kullanma başlıklı makaleye bakın.
Not: Yalnızca belirli laptop modellerinde SD kart yuvası bulunur.
Bilgisayardaki SD kart yuvasında ve üst kasa açıklığında bağlantıyı engelleyebilecek deformasyon, hasar veya kir birikintisi belirtileri olup olmadığını kontrol edin.
Bu yuvada kir birikintisi bulursanız metal olmayan, küçük, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak yuvayı nazikçe temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Açıklığın içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini açıklığın içine doğru fırçalamamaya özen gösterin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.
- Dikkat: Tüm kabloların bağlantısını kesin ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
SD kart yuvasının temel işlevlerini doğrulamak için bilgisayara biçimlendirilmiş bir SD kart takın. Kartın yerine doğru şekilde oturduğundan emin olun. Kartı çıkararak zorlanmadan çıkarılabildiğini doğrulayın.
SD kart okuyucu donanımının sağlam ve hasarsız olduğunu doğrulayın. SD kart okuyucu genellikle ana kartın bir parçasıdır.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse SD kart okuyucunun bulunduğu ana kartı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve düzgün çalıştığı bilinen SD kartların bilgisayardaki SD kart yuvasına takıldığında çalıştığını ve tanındığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.