iPhone'unuzda eSIM ile Çift SIM çalışmıyorsa
Nano SIM kart ve bir veya iki eSIM içeren iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ya da sonraki modellerde Çift SIM kullanırken karşılaşabileceğiniz tüm sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.
Veri planlarınızı kontrol edin
iPhone'unuzun kilidinin açılmış olması veya her iki hücresel veri planının da aynı operatöre ait olması gerekir.
İki plan da ayarlanmış ve kullanıma hazır olmalıdır.
Operatörleriniz eSIM ile Çift SIM kullanımını desteklemelidir.
İlk SIM'inizi bir CDMA operatöründen aldıysanız ikinci SIM'iniz CDMA'yı desteklemez. Daha fazla bilgi için operatörünüzle irtibat kurun.
Çin ana karasındaki iPhone'larda eSIM seçeneği bulunmaz. Hong Kong ve Makao'da yalnızca iPhone SE (2. nesil), iPhone SE (3. nesil) ve iPhone XS eSIM özelliği sunar. Çin ana karası, Hong Kong ve Makao'da iki nano SIM kart kullanılırken Çift SIM sorunlarını giderme hakkında bilgi edinin.
eSIM'inizi ayarlayamıyorsanız
Kurumsal bir hücresel servis planı kullanıyorsanız bu özelliği destekleyip desteklemediklerini öğrenmek için şirketinize veya operatörünüze danışın.
Operatörlerinizin, bulunduğunuz bölgedeki kapsama alanını desteklediğinden ve servis kesintisi yaşanmadığından emin olun.
Hücresel veri planlarınızın ayarlanmış ve kullanıma hazır olduğunu, fatura kaynaklı servis engeli olmadığını doğrulayın.
eSIM'inizi yine de ayarlayamıyorsanız destek almak için operatörlerinizle irtibata geçin.
Hücresel veri planlarının birini veya ikisini de göremiyorsanız
Ayarlar > Hücresel'e veya Ayarlar > Mobil Veri'ye gittiğinizde planlarınızın her ikisini de görüyor olmanız gerekir. Görmüyorsanız ne yapmanız gerektiğini bu makaleden öğrenebilirsiniz.
eSIM planınızı görmüyorsanız
eSIM'le hücresel planınızı ayarlama adımlarını uygulayın.
Denetim Merkezi'ni açın ve durum çubuğunda iki operatörünüzün de göründüğünden emin olun.
Nano SIM kart planınızı görmüyorsanız
Nano SIM kartınızın, SIM tepsisine düzgün şekilde oturduğundan emin olun:
SIM tepsisini çıkarın ve hasar veya aşınma belirtileri olup olmadığını görmek için SIM kartları inceleyin.
SIM kartınızı SIM tepsisinden çıkarın, ardından geri takın.
SIM tepsisini tamamen kapatarak yerine oturduğundan emin olun.
Denetim Merkezi'ni açın ve durum çubuğunda iki operatörünüzün de göründüğünden emin olun.
Nano SIM kart çalışmıyorsa, yerine oturmuyorsa veya eğrilmişse ya da iPhone'nuzda "Kart, LTE ile uyumlu değil" iletisini görüyorsanız yeni bir nano SIM kart için operatörünüzle irtibata geçin.
Telefon görüşmesi yaparken diğer hattınızda Servis Yok iletisi görünüyorsa
iPhone'unuz aynı anda yalnızca bir hücresel veri ağını kullanabilir. Hatlardan birini kullanarak arama yaptığınızda diğer hattınızda Servis Yok iletisi gösterilir. Operatörünüz diğer telefon numaranızda Wi-Fi ile Arama özelliğini destekliyorsa ve Wi-Fi ile Arama açıksa bu numaraya gelen aramaları yanıtlayabilirsiniz. Saptanmış veri hattı olarak ayarlamadığınız hatta telefon görüşmesi yaparken Hücresel Veriyi Değiştirmeye İzin Ver ayarını açmanız gerekir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
iPhone aygıtınızın Çift SIM özelliklerini hâlâ ayarlayamıyor veya kullanamıyorsanız operatörünüzle iletişime geçin.
