iPhone'unuzda eSIM ile Çift SIM çalışmıyorsa
iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR veya sonraki modellerde Çift SIM sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin. Bu modellerde fiziksel bir nano SIM ve bir eSIM veya iki eSIM kullanılır.
Veri planlarınızı kontrol edin
iPhone'unuzun kilidinin açılmış olması veya her iki hücresel veri planının da aynı operatöre ait olması gerekir.
İki plan da ayarlanmış ve kullanıma hazır olmalıdır.
Operatörleriniz eSIM ile Çift SIM kullanımını desteklemelidir.
İlk SIM'inizi bir CDMA operatöründen aldıysanız ikinci SIM'iniz CDMA'yı desteklemez. Daha fazla bilgi için operatörünüzle irtibat kurun.
Çin ana karasında iPhone 17e'yi eSIM veya fiziksel bir nano SIM kullanarak etkinleştirebilirsiniz. iPhone Air ise yalnızca eSIM ile etkinleştirilir. Hong Kong ve Makao'da şu modeller eSIM'i destekler: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2. ve 3. nesil), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini ve iPhone XS. Çin ana karası, Hong Kong ve Makao'da iki nano SIM kart kullanılırken Çift SIM sorunlarını giderme hakkında bilgi edinin.
eSIM'inizi ayarlayamıyorsanız
Kurumsal bir hücresel servis planı kullanıyorsanız bu özelliği destekleyip desteklemediklerini öğrenmek için şirketinize veya operatörünüze danışın.
Operatörlerinizin, bulunduğunuz bölgedeki kapsama alanını desteklediğinden ve servis kesintisi yaşanmadığından emin olun.
Hücresel planlarınızı kullanıma hazır olacak ve faturalandırmayla ilgili bir engel oluşmayacak şekilde ayarladığınızdan emin olun.
eSIM'inizi yine de ayarlayamıyorsanız destek almak için operatörlerinizle irtibata geçin.
Hücresel planlarınızı görüntüleme
Hücresel planlarınızı görüntülemek için Ayarlar uygulamasını açın ve Hücresel'e veya Mobil Veri'ye dokunun.
eSIM planınızı görmüyorsanız
eSIM'le hücresel planınızı ayarlama adımlarını uygulayın.
Denetim Merkezi'ni açın ve durum çubuğunda iki operatörünüzün de göründüğünden emin olun.
Nano SIM kart planınızı görmüyorsanız
Nano SIM kartınızın SIM tepsisine doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun:
SIM tepsisini çıkarın ve hasar veya aşınma belirtileri olup olmadığını görmek için SIM kartları inceleyin.
SIM kartınızı SIM tepsisinden çıkarın, ardından geri takın.
SIM tepsisini tamamen kapatarak yerine oturduğundan emin olun.
Denetim Merkezi'ni açın ve durum çubuğunda iki operatörünüzün de göründüğünden emin olun.
Nano SIM kart çalışmıyorsa, uymuyorsa veya büktüyseniz yeni bir kart için operatörünüzle iletişime geçin. Ayrıca iPhone'unuzda "Card is not compatible with LTE" (Kart LTE ile uyumlu değil) ifadesini görürseniz onlarla iletişime geçin.
Telefon görüşmesi yaparken diğer hattınızda Servis Yok iletisi görünüyorsa
iPhone'unuz aynı anda yalnızca bir hücresel veri ağını kullanabilir. Hatlardan birini kullanarak arama yaptığınızda diğer hattınızda Servis Yok iletisi gösterilir. Operatörünüz diğer telefon numaranızda Wi-Fi ile Arama özelliğini destekliyorsa ve Wi-Fi ile Arama açıksa bu numaraya gelen aramaları yanıtlayabilirsiniz. Saptanmış veri hattı olarak ayarlamadığınız hatta telefon görüşmesi yaparken Hücresel Veriyi Değiştirmeye İzin Ver ayarını açmanız gerekir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
iPhone aygıtınızın Çift SIM özelliklerini hâlâ ayarlayamıyor veya kullanamıyorsanız operatörünüzle iletişime geçin.
