Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da iPhone'unuzu servis için Apple'a gönderme
iPhone'unuzu servis için Apple'a nasıl göndereceğiniz aşağıda açıklanmaktadır.
Farklı bir ülke veya bölge seçmeniz mi gerekiyor?
Servis için Apple ile irtibat kurduktan sonra, ürününüzü Apple'a iade ederken ihtiyaç duyacağınız her şeyi içeren bir set alacaksınız.
iPhone'unuzu göndermeden önce
iPhone'unuzu onarım veya değiştirme işlemi için göndermeden önce aşağıdaki adımları izleyin. Aygıtınız açılmıyor veya yanıt vermiyorsa aşağıdaki adımlardan elinizden geldiği kadarını tamamlayın:
iPhone'unuzu silin, ardından kapatın.
iPhone'unuzda bir SIM kart varsa bunu çıkarın ve güvenli bir yerde saklayın. iPhone'unuzda eSIM kullanılıyorsa gerekirse hizmeti askıya almak için kablosuz servis sağlayıcınıza başvurun.
iPhone'unuzu paketleme
iPhone'unuzu poşete yerleştirin. Stereo kulaklığı, USB kablosunu, güç adaptörünü veya diğer aksesuarları eklemeyin. Kutuya koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.
Poşeti nakliye kutusuna yerleştirin.
Kutuyu bantla kapatın ve kırmızı, siyah ve beyaz pil etiketinin kutunun dışında açıkça göründüğünden emin olun.*
Nakliye kutusunun üst tarafındaki etiketi çıkarın. Bu etiket sizin makbuzunuzdur. İade nakliye etiketinin kutunun üzerinde kalmasına dikkat edin.
*Nakliye sırasında oluşan hasarlardan Apple sorumlu değildir.
iPhone'unuzu Apple'a gönderme
İade nakliye etiketinde nakliye şirketinin adını bulun.
Nakliye şirketinin web sitesini ziyaret ederek kutunun teslim alınmasını planlayın veya bir bırakma konumu bulun.
Nakliye şirketinden bir makbuz alın.
Servis sonrasında iPhone'unuzu kullanma
Değiştirme ürünü olarak sunulan iPhone'unuzun seri numarasını kaydedin. Değiştirme kapsamında sunulan Apple ürününüz, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Tüketiciyi koruma yasalarının geçerli olduğu yerlerde bu yasalar değiştirme ürününüz için de geçerlidir.
iPhone'unuzu şarj edin.
iPhone'unuzda SIM kart kullanılıyorsa SIM kartı iPhone'unuza takın. iPhone'unuzda eSIM kullanılıyorsa yeni eSIM'inizi ayarlamak için kablosuz servis sağlayıcınızla irtibat kurun.
iPhone'unuzu bir iCloud yedeklemesinden veya bilgisayarınızdaki bir yedeklemeden geri yükleyin.
Apple Kimliği aygıt listenizi kontrol ederek giriş yaptığınızı doğrulayın.
© 2024 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple, Apple logosu, iPhone ve iTunes, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkeler ile bölgelerdeki tescilli ticari markalarıdır. AppleCare, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkeler ile bölgelerdeki tescilli servis markasıdır. Burada belirtilen diğer ürün ve şirket adları, bu markanın ilgili şirketlerine ait ticari markaları olabilir.
KALİFORNİYA'DAKİ TÜKETİCİLERE YÖNELİK BİLDİRİM
1. Kaliforniya İş ve Meslekler Kanunu bölüm 9844 gereğince, servis sağlayıcısı tarafından müşteriye onarımın tahmini maliyeti yazılı olarak verilecektir. Servis sağlayıcısı, yapılan iş veya kullanılan parçalar için önceden müşterinin onayını almaksızın bu tahmini ücretten fazlasını talep edemez. Yazılı olarak belirtilmişse servis sağlayıcısı onarım için yazılı bir tahmin hazırlamak üzere arızanın niteliğini belirleme hizmeti sunmasının karşılığı olarak makul bir ücret talep edebilir. Bilgi için Sacramento, CA 95814 adresindeki Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs (Elektronik Aletler ve Ev Aletleri Onarım Bürosu, Tüketici İşleri Departmanı) ile iletişime geçin.
2. Bu ürünün Kaliforniya'daki alıcıları garanti süresi boyunca bu ürün için servis veya onarım hizmeti alma hakkına sahiptir. Garanti kapsamındaki onarımlar için garanti süresi, ürünün alıcının elinde olmadığı tam gün sayısı kadar uzatılacaktır. Garanti süresi içinde aygıtta bir kusur bulunursa söz konusu kusur giderilinceye kadar garanti süresi dolmuş sayılmaz. Garanti kapsamındaki onarımın alıcının kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden dolayı yapılamaması veya garanti kapsamındaki onarımın arızayı giderememesi ve alıcının onarım tamamlandıktan sonraki 60 gün içinde üreticiye ya da satıcıya onarımın başarısız olduğunu bildirmesi durumunda da garanti süresi uzatılır. Makul sayıda denemeden sonra kusur onarılmadıysa alıcı, bu ürünü yenisiyle değiştirilmek üzere iade edebilir veya para iadesi talebinde bulunabilir; her iki durumda da kullanım için makul bir ücret kesintisi yapılır. Garanti süresinin uzatılması, alıcının diğer yasalar kapsamında sahip olduğu korunma veya telafi yollarını etkilemez.