iMac'te Güç ve Başlatma Sorunlarını Giderme
Zaman zaman kapanma veya sistem kararsızlığı sorunlarını giderme
Zaman zaman kapanma veya sistem kararsızlığı sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:
Bilgisayar başlatma sırasında kapanıyor.
Bilgisayar kullanım sırasında beklenmedik şekilde kapanıyor.
Bilgisayar yeniden başlatılıyor ve bir uyarı iletisi görüntülüyor.
Bilgisayar başlatmadan sonra yanıt vermiyor.
Bilgisayar uykudan uyandıktan sonra yanıt vermiyor.
Bilgisayar yavaş çalışıyor.
Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa
Mac'iniz bir sorun nedeniyle yeniden başlatıldıysa
Mac'inizde güvenli modu kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Aşağıdaki bilgileri toplayın:
Bilgisayar ne zaman kapanıyor (örneğin pil gücündeyken veya bir süre çalıştıktan sonra)
Bilgisayar ne sıklıkta kapanıyor
O sırada hangi uygulamalar çalışıyor
Bilgisayarın kapanmasını sağlamak ne kadar kolay
Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve fanların çalışmamasına neden olabilir.
Güç adaptöründeki DC bağlayıcısında hasar, kalıntı veya DC bağlayıcı pimlerinde korozyon olup olmadığını kontrol edin. Korozyon tespit ederseniz yumuşak bir bezle silerek sorunu çözebilirsiniz.
Not: Hasarlı bir bağlayıcıda silinemeyen korozyon vardır.
Bilgisayardaki DC giriş bağlayıcısını ve kasa açıklığını hasar belirtileri veya kir birikintisi açısından inceleyin.
Önemli: Kir birikintilerini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın.
Not: Bağlayıcının içindeki plastik kılavuzlar sağlam olmalı, hasar görmemiş veya kırılmamış olmalıdır.
Güç adaptörünü, DC bağlayıcısıyla bilgisayara bağlayın. Bağlayıcıyı takarken, mıknatısların bağlayıcıya yerleşmesi sırasında yuvayla aynı hizaya gelmek için hafifçe dönebilir. Bağlayıcıyı bilgisayardan çıkarırken her zaman düz tutarak çekin. Bağlayıcıyı çıkarırken çevirmeyin veya bükmeyin.
Bilgisayarla kullanılan adaptörün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için başka bir harici iMac güç adaptörü kullanın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Bilgisayarın herhangi bir sorun yaşamadan tamamen başlatılabildiğini doğrulamak için Güvenli Mod'da başlatmayı deneyin.
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Not: Bu test, tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. MRI sonuçlarında güç, fan veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Destek makalelerindeki yönergeleri uyguladığınız veya tanılama testlerini çalıştırdığınız halde sorununuz çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açıp incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Bilgisayarı açmak için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Dahili bileşenleri ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın.
Soğutucunun ve her bir fanın etrafındaki alanda toz veya kir birikintisi olup olmadığını inceleyin. Soğutucu ve fanlardaki toz ile kir birikintilerini dikkatlice temizlemek için ESD emniyetli vakum veya basınçlı hava kullanın. Her bir fanın serbest şekilde döndüğünden ve engellenmediğinden emin olun.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımlar izlenerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Sorun yalnızca güç adaptöründeyse harici iMac güç adaptörünü veya Ethernet bağlantı noktalı harici iMac güç adaptörünü (değiştirilen modele bağlı olarak) değiştirin.
Adaptör kartını (dört adet Thunderbolt bağlantı noktası olan iMac modelleri için) değiştirin.
Ana kartı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Başlatma sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:
Bilgisayar açıldığında tam olarak başlatılamıyor.
Ekranda bir daire içinde ünlem işareti simgesi görüntüleniyor.
Bilgisayar başlangıçta kapalı görünüyor ancak dönen fan gibi güç belirtileri gösteriyor.
Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa
Mac'iniz bir sorun nedeniyle yeniden başlatıldıysa
Mac'inizde güvenli modu kullanma
Mac'iniz daire içinde bir ünlem işaretiyle başlıyorsa
Mac'iniz Seçenekler etiketini taşıyan bir dişli simgesiyle başlıyorsa
macOS Kurtarma'dan başlatamazsanız
Apple Silicon çipli bir Mac'te macOS Kurtarma'yı kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve fanların çalışmamasına neden olabilir.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Aşağıdakilerden herhangi birini doğrulayarak bilgisayarın açık olup olmadığını belirleyin:
Yerleşik ekran çalışıyor.
Bir fan dönüyor.
Bağlı harici ekran çalışıyor.
Bilgisayarda güç belirtisi yoksa Güç yok sorunlarını giderme bölümüne bakın.
Bilgisayarın herhangi bir sorun yaşamadan tamamen başlatılabildiğini doğrulamak için Güvenli Mod'da başlatmayı deneyin.
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Not: Bu test, tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. MRI sonuçlarında güç, fan veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.
Bilgisayara uyumlu bir harici ekran bağlayın. Bağlı harici ekranda bir görüntüyü kontrol edin.
Bilgisayarı macOS Kurtarma'dan başlatmayı deneyin. Bilgisayarın macOS Kurtarma'dan başlatıldığından emin olun.
Bilgisayar macOS Kurtarma'dan başlatılırken, bilgisayarın dahili başlangıç disk bölümünü doğrulamak için Disk İzlencesi'ni kullanın. Hatalarla karşılaşırsanız bilgisayarın dahili başlangıç disk bölümünü onarmak için Disk İzlencesi'ni kullanın.
Bilgisayarı yeniden başlatın ve bilgisayarın başlangıç işlemini tamamladığından emin olun. Bilgisayar hâlâ tam olarak başlatılamıyorsa macOS'i güncellemek veya yeniden yüklemek için macOS Kurtarma'da macOS Yükle'yi seçin.
Bilgisayar macOS'ten ve macOS Kurtarma'dan başlatılamıyorsa daire içinde ünlem işareti bulunan bir simge görünür. Bilgisayarı başlatmaya çalışırken bu simgeyi görüyorsanız şu makalede önerilen adımları izleyin: Mac'iniz daire içinde bir ünlem işaretiyle başlıyorsa.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Destek makalelerindeki yönergeleri uyguladığınız veya tanılama testlerini çalıştırdığınız halde sorununuz çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açıp incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Bilgisayarı açmak için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Dahili bileşenleri ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın.
Soğutucunun ve her bir fanın etrafındaki alanda toz veya kir birikintisi olup olmadığını inceleyin. Soğutucu ve fanlardaki toz ile kir birikintilerini dikkatlice temizlemek için ESD emniyetli vakum veya basınçlı hava kullanın. Her bir fanın serbest şekilde döndüğünden ve engellenmediğinden emin olun.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izleyerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ana kartı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Güç yok sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:
Güç düğmesine bastığınızda bilgisayar açılmıyor.
Dahili ekranda herhangi bir görüntü yok.
DC güç adaptörü bağlayıcısı iMac'in güç girişi yuvasına düzgün şekilde oturmuyor veya aralıklı olarak bağlantısı kesiliyor.
Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa
Mac'inizde güvenli modu kullanma
Mac'iniz daire içinde bir ünlem işaretiyle başlıyorsa
Mac'iniz Seçenekler etiketini taşıyan bir dişli simgesiyle başlıyorsa
macOS Kurtarma'dan başlatamazsanız
Apple Silicon çipli bir Mac'te macOS Kurtarma'yı kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve fanların çalışmamasına neden olabilir.
Bilgisayarın kapalı olduğundan emin olun. Bilgisayarın açık mı kapalı mı olduğundan emin olamıyorsanız güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarı kapatın. Birkaç saniye bekleyin ve sonra tekrar güç düğmesine basarak bilgisayarı açın.
Güç adaptöründeki DC bağlayıcısını inceleyerek toz, kir birikintisi, hasar veya eğrilmiş iğne olup olmadığını kontrol edin. Kir birikintilerini temizlemek için basınçlı hava kullanın.
Güç adaptöründeki DC bağlayıcısında hasar veya kir birikintisi ve DC bağlayıcısı pimlerinde korozyon olup olmadığını kontrol edin. Korozyon tespit ederseniz yumuşak bir bezle silmeniz sorunu çözebilir.
Not: Hasarlı bir bağlayıcıda silinemeyen korozyon vardır.
Bilgisayardaki DC giriş bağlayıcısını ve kasa açıklığını hasar belirtileri veya kir birikintisi açısından inceleyin.
Önemli: Kir birikintilerini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın.
Not: Bağlayıcının içindeki plastik kılavuzlar sağlam olmalı, hasar görmemiş veya kırılmamış olmalıdır.
Güç adaptörünü, DC bağlayıcısıyla bilgisayara bağlayın. Bağlayıcıyı takarken, mıknatısların bağlayıcıya yerleşmesi sırasında yuvayla aynı hizaya gelmek için hafifçe dönebilir. Bağlayıcıyı bilgisayardan çıkarırken her zaman düz tutarak çekin. Bağlayıcıyı çıkarırken çevirmeyin veya bükmeyin.
Bilgisayarla kullanılan adaptörün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için başka bir harici iMac güç adaptörü kullanın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:
Aşağıdakilerden herhangi birini doğrulayarak bilgisayarın açık olup olmadığını belirleyin:
Yerleşik ekran çalışıyor.
Bir fan dönüyor.
Bağlı harici ekran çalışıyor.
Bilgisayarda herhangi bir güç belirtisi varsa Başlatma sorunlarını giderme bölümüne bakın.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Destek makalelerindeki yönergeleri uyguladığınız veya tanılama testlerini çalıştırdığınız halde sorununuz çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açıp incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Bilgisayarı açmak için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.
Dahili bileşenleri ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın.
Soğutucunun ve her bir fanın etrafındaki alanda toz veya kir birikintisi olup olmadığını inceleyin. Soğutucu ve fanlardaki toz ile kir birikintilerini dikkatlice temizlemek için ESD emniyetli vakum veya basınçlı hava kullanın. Her bir fanın serbest şekilde döndüğünden ve engellenmediğinden emin olun.
Pil kartı veya ana karttaki (modele bağlı olarak) düğme pillerin voltajını ölçün. Pilin voltajı 2,7 volttan düşükse pili değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımlar izlenerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Sorun yalnızca güç adaptöründeyse harici iMac güç adaptörünü veya Ethernet bağlantı noktalı harici iMac güç adaptörünü (değiştirilen modele bağlı olarak) değiştirin.
Pil kartı veya ana karttaki (modele bağlı olarak) düğme pilleri değiştirin.
Adaptör kartını (dört adet Thunderbolt bağlantı noktası olan iMac modelleri için) değiştirin.
Ana kartı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.