iMac'te İletişimle İlgili Sorunları Giderme
Bluetooth veya Wi-Fi sorunlarını giderme
Bluetooth veya Wi-Fi sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:
Bluetooth açılmıyor
Bilgisayar bir Bluetooth aygıtıyla eşlenemiyor
Eşlenen bir Bluetooth aygıtıyla zaman zaman iletişim kaybı
Bluetooth veri aktarımı yavaş veya zaman aşımına uğruyor
Wi-Fi servisi kullanılamıyor
Wi-Fi açılamıyor
Bilgisayar bir Wi-Fi ağına bağlanamıyor
Zaman zaman yaşanan Wi-Fi iletişim kaybı
Wi-Fi sinyali zayıf
Kablosuz iletişim parazitinden kaynaklanan Wi-Fi ve Bluetooth ile ilgili sorunları giderme
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Mac'i yeniden başlatın.
Mac'te tarih ve saatin doğru ayarlandığından emin olun.
İnternete farklı bir Wi-Fi ağından veya kablolu Ethernet bağlantısıyla bağlanabiliyorsanız o ağa bağlanın. Ardından Mac'te macOS'i güncelleyin.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Mac'iniz macOS kurtarma modundayken bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.
Bilgisayarı açma ve inceleme
Destek makalelerindeki yönergeleri uyguladığınız veya tanılama testlerini çalıştırdığınız halde sorununuz çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açıp incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, bir parça değiştirmenin sorunu çözüp çözmediğini belirlemek için sorun giderme adımlarını tekrarlayın. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.
Etkilenen anteni değiştirin. Bu, hangi antenin veya kablonun etkilendiğine bağlı olarak ayrı bir parça ya da kasanın bir parçası olabilir.
Ana kartı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Ethernet sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Ethernet bir ağ servisi olarak görünmüyor.
Ethernet servisi etkinleştirilemiyor.
Ethernet servisi bağlantı göstermiyor.
Ethernet, IP adresi alamıyor.
Ethernet ağ performansı yavaş.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Aşağıdaki destek makalelerinde önerilen ilgili adımların tümünü uygulayın:
Bir Wi-Fi ağından internete bağlanabiliyorsanız o ağa bağlanın. Ardından Mac'te macOS'i güncelleyin.
iMac'nin kablolu Ethernet bağlantısını destekleyebildiğinden emin olun. Bazı modeller yalnızca Wi-Fi'yi destekler. Daha fazla bilgi için Mac Teknik Özellikleri başlıklı makaleyi inceleyin.
Kablolu Ethernet bağlantısı için doğru iMac güç adaptörünü kullandığınızdan emin olun: Ethernet özellikli harici iMac güç adaptörü.
Not:iMac (24 inç, M1, 2021, 2023 ve 2024), güç ve kablolu Ethernet bağlantısı için güç adaptörünü kullanır. Bazı güç adaptörleri RJ-45 Ethernet bağlantı noktasıyla birlikte gelir ancak bazı güç adaptörlerinde bu bağlantı noktası bulunmaz.
Önemli: Ethernet bağlantı noktası bulunmayan harici iMac güç adaptörüyle satın alınan bazı iMac (24 inç, 2024) konfigürasyonları, Ethernet bağlantı noktalı harici iMac güç adaptörünü kullanamaz ve bu nedenle yalnızca Wi-Fi bağlantısını destekler. Bu modellerdeki ana kartta kablolu Ethernet işlevselliği için gereken Ethernet denetleyici IC'si bulunmaz.
Güç adaptöründeki Ethernet bağlantı noktasına hiçbir şey takılmadığını doğrulayın. Bağlantı noktasında hasar veya kir birikintisi olup olmadığını gözle inceleyin.
Ethernet bağlantı noktasında kir birikintisi bulursanız bu alanı metalik olmayan, yumuşak kıllı, küçük bir fırça kullanarak hafifçe temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kumaş havını veya kir birikintisini fırçayla nazikçe temizleyin. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.
Dikkat: Tüm kabloları çıkarın ve önce bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara veya güç adaptörüne doğrudan sıvı püskürtmeyin. Basınçlı hava kullanmayın.
Güç adaptörünü bilgisayara ve Ethernet kablosuyla bir Ethernet ağına bağlayın. Ethernet kablosunun RJ-45 bağlayıcısının hasarlı olmadığından ve güç adaptöründeki Ethernet bağlantı noktasına güvenli bir şekilde takıldığından emin olun.
Güç adaptöründeki DC bağlayıcısında hasar, kalıntı veya DC bağlayıcı pimlerinde korozyon olup olmadığını kontrol edin. Korozyon tespit ederseniz yumuşak bir bezle silerek sorunu çözebilirsiniz.
Not: Hasarlı bir bağlayıcıda silinemeyen korozyon vardır.
Bilgisayardaki DC giriş bağlayıcısını ve kasa açıklığını hasar belirtileri veya kir birikintisi açısından inceleyin.
Önemli: Kir birikintilerini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın.
Not: Bağlayıcının içindeki plastik kılavuzlar sağlam olmalı, hasar görmemiş veya kırılmamış olmalıdır.
Güç adaptörünü, DC bağlayıcısıyla bilgisayara bağlayın. Bağlayıcıyı takarken, mıknatısların bağlayıcıya yerleşmesi sırasında yuvayla aynı hizaya gelmek için hafifçe dönebilir. Bağlayıcıyı bilgisayardan çıkarırken her zaman düz tutarak çekin. Bağlayıcıyı çıkarırken çevirmeyin veya bükmeyin.
Bilgisayarla kullanılan adaptörün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için başka bir harici iMac güç adaptörü kullanın.
Sorun Giderme Hızlı Kontrolleri başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Parçayı değiştirme
Önceki adımları izlediğinizde sorununuz çözülmediyse veya izole edilmediyse Ethernet bağlantı noktalı harici iMac güç adaptörünü değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi bilgisayardaki sorunu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.