Asya - Pasifik bölgesinde AirPods Max'inizi servis için Apple'a gönderme

AirPods Max'iniz için onarım gerekmesi halinde aygıtınızı nasıl hazırlayıp Apple'a iade edeceğinizi öğrenin.

Farklı bir ülke veya bölge seçmeniz mi gerekiyor?

AirPods Max'inizi paketlemeden önce

Japonya'daki müşteriler, AirPods Max'inizi Apple'a gönderme bölümüyle devam edebilir.

1. Kulak yastıklarını AirPods Max'inizden çıkarın.

   

AirPods Max'inizi paketleme

1. Her kulaklığı ayrı bir poşete yerleştirin.

   

2. Kulaklıkları aşağı bakacak şekilde döndürün ve AirPods Max'i kalıplanmış plastik yuvaya yerleştirin. Ardından, üst parçayı küçük kutuya yerleştirin.

   

3. Küçük kutuyu nakliye kutusunun içine yerleştirin. Pakette herhangi bir aksesuar (kulak yastıkları veya şarj kablosu gibi) göndermeyin. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz*

   

4. Nakliye kutusunu kapatın.

   

5. Nakliye kutusunu bantla kapatın. Nakliye kutusunun üzerinde pil etiketi varsa lütfen pil etiketinin üzerini kapatmayın.

   

AirPods Max'inizi Apple'a gönderme

Ülkenizi veya bölgenizi seçin:

Avustralya

Size ürününüzü Apple'a geri göndermek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir kit iletilir. Ürününüzü, Apple'dan aldığınız nakliye kutusuyla Apple'a iade edin.

1. Ürününüzü paketleyin. Pakette herhangi bir aksesuar (kulak yastıkları veya şarj kablosu gibi) göndermeyin. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz*

2. Servis talep ettiğinizde Apple'ın sağladığı nakliye etiketini yazdırın.

3. Nakliye etiketinizi ve paketlenmiş ürününüzü Australia Post'a götürün. Size en yakın Australia Post ofisini bulmak için auspost.com.au/locate/ adresini ziyaret edin.

4. Australia Post, size ürün iadesinin alındığını onaylayan bir makbuz verir.

5. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Japonya

Bir kurye, ürününüzü servis için almak üzere bir kutu getirir.

1. Kulaklıklarınızı kuryeye teslim edin. Ürününüzle birlikte hiçbir aksesuar (kulak yastıkları veya şarj kablosu gibi) göndermeyin. Ürününüzle birlikte gönderdiğiniz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun, in a few days.

Malezya

Bir kurye, ürününüzü servis için almak üzere bir kutu getirir.

1. Ürününüzü kutuya yerleştirin ve kutuyu verilen bantla yapıştırın. Kutuda herhangi bir aksesuar (kulak yastıkları veya şarj kablosu gibi) göndermeyin. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. İade Hava Yolu Taşıma Senedini (AWB) kutunun üzerine yapıştırın ve İade AWB etiketinin orijinal AWB etiketini kapladığından emin olun.

3. Kurye, aygıtınızı hazırlayıp paketlemeniz için 10 dakikaya kadar bekleyecektir.

   • Aygıtınızı 10 dakikalık süre içinde paketleyemezseniz kurye paketi almadan ayrılacaktır. Aygıtınızı paketlemeyi tamamladıktan sonra aygıtınızı teslim alacak bir kurye ayarlamak için 03-7787-6776 numaralı telefondan GD Express Malezya Müşteri Hizmetleri yardım hattını arayın (Pazartesi - Cuma: 08:30 - 17:30, Cumartesi: 08:30 - 12:30). Kutuda yer alan ve önceden basılmış AWB'deki İade AWB numarasını müşteri hizmetleriyle paylaşmanız istenecektir.

4. Paketlenmiş ürünü kuryeye teslim edin.

5. Kurye ürünü teslim alındıktan sonra gönderinizi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ adresinden takip edebilirsiniz.

Yeni Zelanda

Size ürününüzü Apple'a geri göndermek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir kit iletilir.

1. TNT nakliye etiketini kutudan çıkarın. Nakliye etiketindeki barkodun yanında "GE" ile başlayan konsinye numarasını bulun. Numarayı not edin.

2. Paketlenmiş ürünü TNT ambalajına koyup ambalajı kapatın. Ambalaja aksesuar (kulak yastıkları veya şarj kablosu gibi) koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketini ambalajın şeffaf plastik bölümüne yerleştirin.

Ürünün teslim alınması için:

• E-posta gönderin

  1. Konu satırı olarak "Apple collection - AirPods Max" (Apple teslim alma - AirPods Max) ifadesini ve ardından TNT konsinye numarasını kullanın.

  2. Lütfen e-postanızda 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

  3. E-postayı customerservice.nz@tnt.com adresine gönderin.

VEYA

• 0800 275 868 numaralı telefondan TNT Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve yukarıdaki "E-posta gönderin" bölümünün 2. adımındaki tüm bilgileri sağlayın.

TNT, e-postanıza veya telefon aramanıza vereceği yanıtta rezervasyon referans numarasını ve teslim alma tarihini bildirir.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin.

Değiştirme ürünü olarak aldığınız AirPods Max'i kullanma

Değiştirme ürününüzün seri numarasını kaydedin. Değiştirme kapsamında sunulan Apple ürününüz, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki hakların geçerli olduğu yerlerde bu haklar değiştirme ürününüz için de geçerli olabilir.

AirPods Max'inizi kullanmayı öğrenme.