Asya-Pasifik bölgesinde Apple Watch'unuzu servis için Apple'a gönderme

Apple Watch'unuz için onarım gerekiyorsa aygıtınızı nasıl hazırlayıp Apple'a iade edeceğinizi öğrenin.

Farklı bir ülke veya bölge seçmeniz mi gerekiyor?

Apple Watch'unuzu göndermeden önce

1. Apple Watch'unuzun eşlemesini kaldırın (mümkünse). Eşlemeyi kaldırdığınızda iPhone'unuz, Apple Watch'unuzun bir yedeklemesini oluşturmayı dener. Aygıtınız servisten geldiğinde bu yedeklemeyi kullanarak Apple Watch'unuzu geri yükleyebilirsiniz.

2. Apple Watch'unuzun kayışını çıkarın.

   

Apple Watch'unuzu paketleme

Avustralya ve Japonya'daki müşteriler, Apple Watch'unuzu Apple'a gönderme bölümüne geçebilir.

1. Apple Watch'unuzu küçük kutuya yerleştirin. Kayışı, Baklalı Model Bileziği veya diğer aksesuarları kutuya koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.

   

2. Küçük kutunun üst kısmını aşağı katlayın. Kutunun üst kısmındaki saydam pencereden Apple Watch'unuzun kadranını görebilmeniz gerekir.

3. Küçük kutunun kapağını yerleştirin.

   

4. Küçük kutuyu nakliye kutusunun içine yerleştirin.

   

5. Nakliye kutusunun kapağını aşağı katlayın ve sabitleyin.

   

6. Kutuyu bantla kapatın.* Kutunun dışına yapıştırılmış bir pil etiketi varsa lütfen pil etiketinin üzerinin kapanmadığından emin olun.

   

Apple Watch'unuzu Apple'a gönderme

Ülkenizi veya bölgenizi seçin:

Avustralya

Evde yazdırmanız için size bir nakliye etiketi bağlantısı verilir. Nakliye etiketini kullanarak orijinal ürününüzü Apple'a iade edersiniz.

1. Servis talep ettiğinizde Apple'ın sağladığı nakliye etiketini yazdırın.

2. Nakliye etiketinizi ve paketten çıkarılmış Apple Watch'unuzu Australia Post'a götürün. Size en yakın Australia Post ofisini bulmak için auspost.com.au/locate/ adresini ziyaret edin.

3. Australia Post ürününüzü paketleyip ürün iadenizi onaylamak için size bir makbuz sağlar. Kayışı, Baklalı Model Bileziği veya diğer aksesuarları kutuya koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

4. Apple Watch'unuza mümkün olan en kısa sürede servis uygulanır. Servis isteğinizin durumunu çevrimiçi kontrol edebilirsiniz.

Japonya

Kurye, servis için ürününüzü almak üzere bir kutu getirecektir.

1. Apple Watch'unuzu kuryeye verin. Apple Watch'unuzu kuryeye verirken kayışı, Baklalı Model Bileziği veya diğer aksesuarları koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin.

Malezya

Kurye, servis için Apple Watch'unuzu almak üzere bir kutu getirecektir.

1. Apple Watch'unuzu kutuya paketleyin ve kutuyu verilen bantla sıkıca yapıştırın. Kayışı, Baklalı Model Bileziği veya diğer aksesuarları kutuya koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. İade Hava Yolu Taşıma Senedini (AWB) kutunun üzerine yapıştırın ve İade AWB etiketinin orijinal AWB etiketini kapladığından emin olun.

3. Kurye, aygıtınızı hazırlayıp paketlemeniz için 10 dakikaya kadar bekleyecektir.

4. Aygıtınızı 10 dakikalık süre içinde paketleyemezseniz kurye paketi almadan ayrılacaktır. Aygıtınızı paketlemeyi tamamladıktan sonra aygıtınızı teslim alacak bir kurye ayarlamak için 03-7787-6776 numaralı telefondan GD Express Malezya Müşteri Hizmetleri yardım hattını arayın (Pazartesi - Cuma: 08:30 - 17:30, Cumartesi: 08:30 - 12:30). Kutuda yer alan ve önceden basılmış AWB'deki İade AWB numarasını müşteri hizmetleriyle paylaşmanız istenecektir.

5. Paketlenmiş ürünü kuryeye teslim edin.

6. Kurye ürünü teslim alındıktan sonra gönderinizi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ adresinden takip edebilirsiniz.

Yeni Zelanda

Size ürününüzü Apple'a geri göndermek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir kit iletilir.

1. TNT nakliye etiketini kutudan çıkarın. Nakliye etiketindeki barkodun yanında "GE" ile başlayan konsinye numarasını bulun. Numarayı not edin.

2. Paketlenmiş Apple Watch'u TNT ambalajına koyup ambalajı kapatın. Kayışı, Baklalı Model Bileziği veya diğer aksesuarları ambalaja koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketini ambalajın şeffaf plastik bölümüne yerleştirin.

Ürünün teslim alınması için:

• E-posta gönderin

• Konu satırı olarak "Apple collection - Apple Watch" (Apple teslim alma - Apple Watch) ifadesini ve ardından TNT konsinye numarasını kullanın.

• Lütfen e-postanızda 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

• E-postayı customerservice.nz@tnt.com adresine gönderin.

VEYA

• 0800 275 868 numaralı telefondan TNT Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

TNT, e-postanıza veya telefon aramanıza vereceği yanıtta rezervasyon referans numarasını ve teslim alma tarihini bildirir.

Apple Watch'unuza mümkün olan en kısa sürede servis uygulanır. Servis isteğinizin durumunu çevrimiçi kontrol edebilirsiniz.

Servisten sonra Apple Watch'unuzu kullanma

Değiştirme kapsamında sunulan Apple ürününüz, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki haklar, söz konusu ülkelerde değiştirme ürününüz için de geçerli olabilir.

Servis sonrasında Apple Watch'unuzu nasıl kullanacağınızı öğrenin.