AirPods kulaklığı Asya-Pasifik bölgesinden Apple'a geri gönderme

Değiştirme ürününü aldıktan sonra AirPods kulaklıklarınızdan birini Apple'a nasıl geri göndereceğiniz aşağıda açıklanmaktadır.

Farklı bir ülke veya bölge seçmeniz mi gerekiyor?

Servis için Apple'la irtibat kurduktan sonra:

• Avustralya'da, değiştirme ürününüz posta ile gönderilir. Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

• Hong Kong, Singapur ve Yeni Zelanda'da, orijinal ürününüzü Apple'a iade etmek için ihtiyacınız olan her şeyin bulunduğu yeni değiştirme ürününü içeren bir set posta yoluyla gönderilir. Sadece bir AirPod iade ediyorsanız size tek bölmeli bir nakliye kutusu (bu makalede gösterilmiştir) gönderilir. İki adet AirPods iade ediyorsanız size iki bölmeli bir nakliye kutusu gönderilir.

• Japonya'da, kuryeler değiştirme ürününüzü getirir ve orijinal ürününüzü alır.

Kaybolmuşsa orijinal ürününüzü iade etmeniz gerekli değildir.

Önemli: Ürün değişimi söz konusuysa ürününüzü Apple'ın değiştirme ürününüzü gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde Apple tarafından teslim alınacak şekilde iade edin (nakliye tarihinizi kontrol edin). Ürününüz 10 gün içinde Apple'a ulaşmazsa veya Apple teknisyenleri orijinal ürününüzün servis için ya da etkin bir AppleCare+ planı kapsamında olmayan herhangi bir nedenden dolayı uygun olmadığını tespit ederse sizden değiştirme ürününün tam değeri kadar ücret alınır. Ayrıntılı bilgi için, AirPods için Değiştirme, Servis ve Onarım İşlemleri ve hüküm ve koşullar başlıklı makalelere bakın.

AirPods kulaklığınızı paketleme

Japonya'daki müşteriler, AirPods'unuzu Apple'a gönderme bölümüyle devam edebilir.

1. Değiştirme AirPods kulaklığınızı paketinden çıkarın. Beyaz kutudaki ek parçayı açık bırakın.

2. AirPods'un alt ucunu boru şeklindeki karton kısmın içine kaydırarak orijinal AirPods kulaklığınızı beyaz kutudaki ek parçaya yerleştirin. AirPods kulaklığın üst kısmının, ek parçanın içindeki deliğe oturduğundan emin olun.

   

3. AirPods kulaklığın üstündeki kapağı katlayın.

   

4. Ek parçayı ikiye katlayarak kapatın ve ek parçadan dışarı çıkan kapağı katlayın.

   

5. Ek parçayı beyaz kutuya yerleştirin. AirPods kulaklık yukarı bakmalıdır. Kapağı üzerine yerleştirerek beyaz kutuyu kapatın.

   

6. Beyaz kutuyu nakliye kutusunun içine yerleştirin. Diğer AirPods kulaklığınız, şarj kutusu veya kablo gibi başka ürünleri kutuya koymayın.

   

7. Kutuyu kapatın ve verilen bantla sıkıca yapıştırın.

   

8. Kutuyu bantla kapatın ve Apple'a postayla gönderin. Kutunun dışına yapıştırılmış bir pil etiketi varsa lütfen etiketin üzerinin kapanmadığından emin olun.

   

AirPods kulaklığınızı Apple'a gönderme

Ülke veya bölgenizi seçin:

Avustralya

1. Değiştirme ürünü gönderildikten sonra Apple'dan bir e-posta alırsınız. E-postadaki Onarım durumu bağlantısından ulaşılan nakliye etiketini yazdırın. Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

2. Nakliye etiketinizi ve paketlenmiş Apple ürününüzü Australia Post'a götürün. Size en yakın Australia Post ofisini bulmak için auspost.com.au/locate/ adresini ziyaret edin.*

3. Australia Post, parça iadesinin alındığını onaylamak için size bir makbuz verir. Lütfen makbuzunuzu saklayın.

4. Apple'ın Apple ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Hong Kong

Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna yerleştirin ve kutuyu sağlanan bantla kapatın.*

2. Ürününüzün teslim alınmasını ayarlamak için hafta içi (Pazartesi - Cuma günleri arası), 8302 2883 numaralı telefondan Shun Feng Hong Kong Müşteri Hizmetleri'ni arayın. Kantonca için 1'i, İngilizce için 2'yi, Mandarin dili için 3'ü tuşlayın. Shun Feng 'e ön ödemeli iade hizmetini kullanacağınızı söyleyin. Müşteri hizmetleri temsilcisi bilgilerinizi alır ve ürününüzün teslim alınmasını planlar. Telefon görüşmesi aracığıyla aşağıdaki bilgileri sağlamanız istenir:

   - Adınız

   - Teslimat adresi (değiştirme aygıtının teslimat adresiyle aynı olmalıdır)

   - Şirket adı: Apple

   - İletişim numarası

   - Onarım Kimliği

3. Paketlediğiniz ürünü Shun Feng Hong Kong kuryesine teslim edin. İade AWB'sinin kutuya yapıştırılmasında ve ek bir Protection Plus yalıtımı uygulanmasında kurye size yardımcı olacaktır.

4. Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin.

Japonya

Kurye, servis için ürününüzü almak üzere bir kutu getirecektir.

1. Ürününüzü kuryeye teslim edin. Kulaklığınızla hiçbir aksesuar (kulaklık uçlarınız veya şarj kablonuz gibi) göndermeyin. Kutuya koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin.

Yeni Zelanda

1. TNT nakliye etiketini zarftan çıkarın. Nakliye etiketindeki barkodun yanında "GE" ile başlayan konsinye numarasını bulun. Numarayı not edin.

2. Paketlenmiş ürünü TNT ambalajına yerleştirip ambalajı kapatın.*

3. Nakliye etiketini ambalajın şeffaf plastik bölümüne yerleştirin.

Ürünün teslim alınması için:

• E-posta gönderin

1. Konu satırı olarak "Apple collection - AirPods" (Apple teslim alma - AirPods) ifadesini ve ardından TNT konsinye numarasını kullanın.

2. Lütfen e-postanızda 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

3. E-postayı customerservice.nz@tnt.com adresine gönderin.

VEYA

• 0800 275 868 numaralı telefondan TNT Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve yukarıdaki "E-posta gönderin" bölümünün 2. adımındaki tüm bilgileri sağlayın.

TNT, e-postanıza veya telefon aramanıza vereceği yanıtta rezervasyon referans numarasını ve teslim alma tarihini bildirir.

Apple'ın Apple ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Singapur

Paketinizde, ürününüzü geri göndermek için önceden basılmış bir DHL iade AWB'si bulunur. Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna koyun ve kutuyu sağlanan bantla kapatın. DHL İade AWB'sini kutunun üzerine yapıştırın ve iade AWB etiketinin orijinal AWB etiketini tamamen kapladığından emin olun.*

2. Ürününüzün teslim alınması için (+65) 6285 8888 numaralı telefondan DHL Singapur Müşteri Hizmetleri'ni arayın. DHL'e ön ödemeli iade hizmeti kullanacağınızı bildirin. Müşteri hizmetleri temsilcisi bilgilerinizi alır ve ürününüzün teslim alınmasını planlar. Telefon görüşmesi aracığıyla aşağıdaki bilgileri vermeniz istenir:

   - Adınız

   - Hesap Numarası (DHL İade AWB'nize bakın)

   - Şirket Adı: Apple

   - AWB Numarası (DHL İade AWB'nize bakın)

   - İçindekiler: Elektronik ürün

   - Teslimat adresi ve tarihi

   - Teslimat için iletişim numarası

   - Parça sayısı: 1

   - Ağırlık: 1 kg

3. Paketlenmiş ürününüzü DHL kuryesine teslim edin.

4. Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin.

Değiştirme AirPods'unuzu kullanma

1. Sadece bir AirPod'u değiştirdiğinizde seri numaranız değişmez. Değiştirme kapsamında sunulan Apple ürününüz, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Avustralya veya Yeni Zelanda'da, değiştirme ürününüz için bu ülkelerin tüketiciyi koruma yasaları da geçerlidir.

2. Apple AirPods'unuzu kutusuna yerleştirin ve durum ışığı beyaz renkte yanıp sönene kadar ayar düğmesine basın.

3. AirPods'unuzu ayarlayın.