Apple aygıtınızda bir ortam dosyası açılmıyor veya oynatılmıyorsa
Medya dosyası daha eski veya özel bir ses, video ya da görüntü biçimi kullanıyorsa dosya, aygıtınızda desteklenmiyor olabilir veya farklı bir yazılım gerektirebilir.
Dosya hasarlı veya desteklenmiyor mu?
Aygıtınız dosyayı açmıyor veya oynatmıyorsa hasar görmüş ya da desteklenmeyen bir biçim kullanıyor olabilir.
Fotoğraflar, iMovie, Safari, Keynote ve QuickTime Player gibi Apple uygulamaları çok sayıda ortam biçimiyle çalışır. Bazı uygulamalarda belirli biçimler tercih edilse de birçok biçim, çoğu uygulamada ek yazılım gerekmeden çalışır.
Aygıtınız, aygıtınızın işletim sistemi veya dosyayı görüntülemek için kullandığınız uygulama dosyanın biçimini desteklemiyorsa eski ya da özel biçimler beklendiği gibi çalışmayabilir.
Medya biçimi HEIF ya da HEVC ise, özellikle dosyayı eski bir aygıtta görüntülemeye çalışıyorsanız Apple aygıtlarında HEIF veya HEVC medyaları kullanma hakkında bilgi edinin.
Yazılımınızı güncelleyin veya farklı bir uygulama deneyin
Mac güncellemeleri ve iPhone veya iPad güncellemeleri gibi aygıtınıza yönelik yazılım güncellemelerini kontrol edin.
İnternetten veya App Store'dan indirdiğiniz bir uygulamayı kullanarak dosyayı görüntülemeye çalışıyorsanız ilgili uygulamanın güncellemelerini de kontrol edin.
Dosyayı hâlâ görüntüleyemiyorsanız ve dosyanın zarar görmemiş olduğundan eminseniz dosyanın biçimini destekleyen farklı bir uygulama için internette ya da App Store'da arama yapın:
Biliyorsanız medya biçiminin adına göre arama yapın. Dosya adı uzantısına (uzantı, dosya adının sonunda yer alan harflerdir; örneğin, .avi, .wmv, veya .mkv) göre de arama yapabilirsiniz.
Mac'te, Finder'da dosyayı seçip Komut-I tuşlarına basarak bir Bilgi penceresi açabilir ve biçimi öğrenebilirsiniz. Biçim, "Tür: Matroska Video Dosyası" gibi Tür etiketinden sonra görünebilir.
Daha fazla bilgi
Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.