Mac'inizi test etmek için Apple Tanıları'nı kullanma
Mac'inizde bir donanım sorunu olduğunu düşünüyorsanız sorunun hangi donanım bileşeninden kaynaklanabileceğini belirlemek için Apple Tanıları'nı kullanabilirsiniz.
Mac'inizi Hazırlama
En son macOS güncellemelerini yükleyebiliyorsanız devam etmeden önce bunları yükleyin.
Mac'inizi kapatın. Normal şekilde kapatamıyorsanız Mac'iniz kapanana kadar güç düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutun. (Her Mac'te bir güç düğmesi bulunur. Touch ID bulunan laptop'larda Touch ID düğmesini basılı tutun.)
Klavye, fare, ekran, Ethernet bağlantısı (varsa) ve AC güç adaptörü bağlantısı dışındaki tüm harici aygıtların bağlantısını kesin.
Mac'inizi sert, düz, sabit ve iyi havalandırılan bir çalışma yüzeyine yerleştirdiğinizden emin olun.
Apple Tanıları'nı Başlatma
Kullandığınız Mac'in Apple çipli bir model olup olmadığını belirleyin ve ardından uygun adımları takip edin:
Apple Silicon çip
Mac'inizdeki güç düğmesini basılı tutun. (Touch ID bulunan dizüstü bilgisayarlarda Touch ID'yi basılı tutun.)
Güç düğmesini basılı tutmaya devam ettiğinizde Mac'iniz açılır ve başlatma seçenekleri yüklenir. Seçenekler'i gördüğünüzde güç düğmesini bırakın.
Mac'iniz yeniden başlatılana kadar klavyenizde Komut (⌘)-D tuşlarını basılı tutun.
Intel işlemci
Mac'inizi açın ve Mac'iniz başlatılırken hemen klavyenizdeki D tuşunu basılı tutun. D tuşunu kullanmak işe yaramazsa bunun yerine, bilgisayar başlatılırken Option (⌥)-D tuşlarını basılı tutun. İki yöntem de işe yaramazsa bilgisayar başlatılırken tuş birleşimlerini kullanmayla ilgili yönergeleri gözden geçirin.
Bir ilerleme çubuğu gördüğünüzde veya bir dil seçmeniz istendiğinde tuşa basmayı bırakın.
Apple Tanıları'nı çalıştırma
Ekranda görüntülenen yönergeleri takip edin. Bu yönergeler Mac'inize, yüklü olan macOS sürümüne ve Mac'inizin belirli parçalarının onarılmış ya da değiştirilmiş olup olmadığına bağlı olarak değişir.
Ekrandaki yönergeleri takip ederken:
Mac'iniz henüz internete bağlı değilse bir Wi-Fi ağı seçmeniz istenir. Bunun yerine ağınıza bağlanmak için bir Ethernet kablosu da kullanabilirsiniz.
Hüküm ve koşulları gözden geçirmeniz istenirse tanılamaları çevrimdışı çalıştırma seçeneği sunulabilir. Bu durumda, Apple Destek veya bir onarım teknisyeni bu Mac için çevrimiçi bir Apple Tanıları oturumu başlatmamışsa Run Offline'ı (Çevrimdışı Çalıştır) tıklayın.
macOS Tahoe 26 ve sonraki sürümlerde yerleşik ekranınız, klavyeniz veya izleme dörtgeniniz için tanılama gibi belirli bir tanılamayı çalıştırmanız istenir. macOS'in önceki sürümlerinde bu otomatik olarak gerçekleştirilir.
Apple Tanıları test sonuçlarını görüntüleme
Apple Tanıları, test tamamlandığında sonuçları gösterir. Bir veya daha fazla referans kodu görüyorsanız ve daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa Apple Tanıları referans kodları listesine bakın.
Sorunu çözmek için bu bilgileri kullanamıyorsanız Apple'a ulaşın veya Mac'inizi bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına (AASP), Apple Store'a ya da Bağımsız Onarım Sağlayıcısına götürün. Garanti kapsamı dışındaki onarımlar için orijinal Apple parçalarına Self Servis Onarım aracılığıyla da ulaşılabilir.*
* Bağımsız Onarım Sağlayıcıları, orijinal Apple parçalarının yanı sıra Apple'a ait araçlara, eğitimlere, servis kılavuzlarına, tanılamalara ve kaynaklara erişebilir. Bağımsız Onarım Sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen onarımlar, Apple'ın garantisi veya AppleCare planları kapsamında değildir ancak sağlayıcının kendi onarım garantisi kapsamında olabilir. Self Servis Onarım, elektronik aygıtları onarmanın karmaşıklığı konusunda deneyimli müşterilerin kendi garanti kapsamı dışında onarımlarını gerçekleştirebilmeleri için orijinal Apple parçalarının yanı sıra Apple'a ait araçlara ve onarım kılavuzlarına erişim sağlar. Self Servis Onarım şu anda belirli ülke veya bölgelerde, 2020 ya da sonrasında kullanıma sunulan belirli Mac bilgisayar modelleri için kullanılabilir. Uygun modellerle ilgili onarım kılavuzlarını görmek ve parça sipariş etmek için Self Servis Onarım sayfasına gidin.