Bildiklerinizi paylaşın ve takdir kazanın
Puan kazanmak, seviye atlamak ve ayrıcalıklar kazanmak için Apple Destek Topluluklarına katılın.
Kaliteli yanıtlar ve Kullanıcı İpuçları gibi faydalı içerikler sağladığınızda veya topluluk üyeleri faydalı buldukları içeriklere olumlu oy verdiklerinde puan kazanabilirsiniz. İçerikleriniz olumsuz oy da alabilir ancak olumsuz oylar puanınızı azaltmaz ya da itibarınızı zedelemez.
Yüksek kaliteli bir yanıt yazın
Apple Destek Topluluğunda bir soruya yanıt yazdığınızda yalnızca bir kişiye yardım etmekle kalmaz, dünyanın her yerindeki müşteriler için kaynak da oluşturursunuz. Yanıtınız, kullanıcıları kendi kendine çözüm yolculuklarının her aşamasında destekleyen kalıcı bir çözüm haline gelir. Uzmanlığınız daha güçlü, daha bilgili bir topluluk oluşturmakta önemli bir rol oynar.
Yanıtınız değerlendirildikten sonra, aşağıda belirtildiği üzere, yüksek kaliteli olarak tanımlanan yanıtlar için puan verilir. Yüksek kaliteli yanıtlar arasında en etkili olanlar tutarlı bir şekilde şu temel özellikleri gösterir:
Orijinal gönderi sahibinin sorusunu doğrudan yanıtlar.
Müşteriyi bir çözüme açıkça yönlendiren, uygulanabilir adımlar sağlar.
Aşırıya kaçmadan uygun düzeyde ayrıntı ve bağlam sunar.
İçeriği güvenli, doğru ve güvenilirdir.
Net, profesyonel ve takip edilmesi kolay bir biçimde ve üslupta yazılmıştır.
Uygun olduğunda yararlı, ilgili bağlantılar veya kaynaklar içerir.
Puan kazanın
Apple Destek Topluluğuna aktif bir şekilde katkıda bulunduğunuzda puan kazanabilir ve kaliteli içerikler paylaştığınız için takdir edilebilirsiniz. Puan kazanmak için neler yapabileceğinizi ve kaç puan kazanacağınızı aşağıdaki tabloda görebilirsiniz.
Seviye atlayın ve avantajlardan yararlanın
Aktivite | Kazanacağınız puan |
|---|---|
Sorunuzun "Ben de" olarak işaretlenmesi | Oturum açmış bir üye sorunuzu "Ben de" olarak işaretlediğinde 1 puan (soru başına en fazla 15 puan) kazanırsınız. |
Sorunuzun olumlu oy alması | Oturum açmış bir üye sorunuza olumlu oy verdiğinde 1 puan (soru başına en fazla 15 puan) kazanırsınız. |
Yanıtınızın olumlu oy alması | Oturum açmış bir üye yanıtınıza olumlu oy verdiğinde 6 puan (yanıt başına en fazla 30 puan) kazanırsınız. |
Kullanıcı İpucunuzun olumlu oy alması | Oturum açmış bir üye Kullanıcı İpucunuza olumlu oy verdiğinde 10 puan (Kullanıcı İpucu başına en fazla 200 puan) kazanırsınız. |
Soru sormak için bir gönderi oluşturmanız | 4 puan (üye başına yalnızca bir kez) |
Başka bir üyenin sorusuna cevap vermeniz | 8 puan (üye başına yalnızca bir kez) |
Başka bir üyenin sorusuna kaliteli bir yanıt vermeniz | Bir soruya verilen yanıtlar içinde yüksek kaliteli yanıt olarak tanımlanan ilk üç yanıta 10 puan verilir. |
Apple Destek Topluluğu konferans görüşmesine katılmanız (4. Seviye ve üzeri kullanıcılar için) | 10 puan (her katıldığınızda) |
Bir topluluk buluşmasına katılmanız (6. Seviye ve üzeri kullanıcılar için). | 25 puan (her katıldığınızda) |
Aşağıda, her kullanıcı seviyesinde yararlanabileceğiniz avantajların bir listesi yer almaktadır.
Seviye | Puan | Kazanacağınız avantajlar |
|---|---|---|
1  | 0 | Hoş Geldiniz! Puan kazanmaya başlamak için soru sorun veya tartışmalara yanıt verin. Diğer üyelere yardım edin ve seviye atlamak için puan kazanın. Konuyla ilgisiz, uygunsuz ya da kişisel bilgiler içeren gönderileri bildirin. Apple Destek Topluluğu ekibi, topluluğun harika bir öğrenme ve başkalarıyla etkileşim kurma yeri olarak kalmasını sağlamak için bildirimleri inceler. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Özel bir avatar resmi yükleyin. Avatarınız, toplulukta sizi temsil eder ve tüm gönderilerinizle birlikte görüntülenir. |
4  | 1.000 | Apple'dan özel haberler alın. Aboneliklerim görünümünde daha fazla özelliğe erişim kazanın. |
5  | 4.000 | Apple ürünleri hakkındaki değerli bilgilerinizi paylaşmak için Kullanıcı İpuçları oluşturun. |
6  | 8.000 | Üst seviyedeki üyelerin fikirlerini paylaşabileceği, yardım isteyebileceği, yeni içerikleri tartışabileceği ve geri bildirimde bulunabileceği özel bir alan olan The Lounge'a erişim kazanın. Diğer özel topluluk üyeleriyle bağlantı kurmak için topluluk buluşmalarına katılın. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Liderlik panolarında yerinizi alın
Apple Destek Topluluğundaki liderlik panolarında adınızı duyurmak için en sevdiğiniz ürün alanlarında uzmanlığınızı ve faydalı yanıtlarınızı paylaşın. Liderlik panoları, her toplulukta kazanılan puanlara göre en yüksek sıralamaya sahip üyeleri gösterir. Belirli bir alanlardaki ürün uzmanlarını bulmak için ilgili topluluk sayfasının en altına gidin. Birbirimizi kaliteli içerik paylaşmaya motive etmek için biraz dostça rekabetten daha iyi ne olabilir?
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Yaşadığınız sorun hakkında daha fazla bilgi verirseniz bir sonraki adımda neler yapabileceğiniz hakkında öneride bulunabiliriz.
