iPhone, iPad veya iPod touch'ta Exchange hesapları için zaman aşımı hataları alıyorsanız
Bir istemcinin ActiveSync istekleri bir dizi HTTP 500 hatası oluşturabilir. Bu hatalar bir iOS aygıtındaki Exchange e-posta, takvim veya irtibat verilerinin yeniden yüklenmesine neden olabilir. Yöneticiyseniz aygıtlarınızda bu sorunu nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
Bu makale Exchange Server yöneticilerine yöneliktir. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Exchange hesabınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız şirketinizin Exchange Server yöneticisiyle irtibat kurun.
iPhone, iPad veya iPod touch aygıtları bir ara sunucudan bağlantı hataları alabilir. Bir hatalar, Posta Kutusu sunucusu ile aygıt arasındaki oturum sona ermeden önce bir işlemin zaman aşımına uğramasından kaynaklanır. Bazen, ara sunuculardaki bir Yaşama Süresi (TTL) veya sinyal aralığı (HBI), Exchange ActiveSync işlemlerinin ömründen daha kısadır. Bu durumda, aygıt ile Posta Kutusu sunucusu iletişim kurmaz.
iOS aygıtları ile Posta Kutusu sunucusu arasındaki ara sunucuların TTL ayarlarını kontrol edin. Bu ayarlar en yüksek TTL'yi aşmıyorsa ActiveSync işlemleri başarısız olur.
Hatayı tanımlayın
İşlem TTL ayarlarının izin verdiğinden daha uzun sürerse aygıtta bir hata görünür. Bu bir HTTP 500 hatası veya Durum hatası 110 olabilir. Bu hatalar söz konusu klasördeki hesap verilerinin gecikmesine veya yeniden yüklenmesine yol açabilir. Örneğin, bir Exchange Takvimini eşzamanlama istekleri art arda bir dizi 500 hatasına neden olabilir. Bu durumda, iOS, Exchange'den tüm takvim verilerini bir sonraki bağlantıda göndermesini isteyebilir. Bu iOS'in yerel takvim verileri önbelleğini değiştirmesini sağlar.
Sorunun oluştuğu saatte aygıtın ne tür bir hata aldığını kontrol etmek için ActiveSync günlüğüne bakın. ActiveSync günlüğündeki HTTP 500 hatasıyla ilgili bir örneği aşağıda bulabilirsiniz:
Event Type: Error
Event Source: Server ActiveSync
Computer: Server
Description: Unexpected Exchange mailbox Server error: Server: [myserver.company.com] User: [user@company.com] HTTP status code: [500]. Exchange posta kutusu Sunucusunun doğru çalıştığından emin olun.
Exchange günlüklerinizdeki HTTP veya Durum hatalarını nasıl belirleyeceğinizi öğrenin.
Sunucunun HBI değerini 59 dakikaya ayarlayın
HBI, iOS tarafından hesaplanan ve sunucuya giden ping'ler arasında geçmesi gereken süredir. Exchange Server yöneticisiyseniz sunucunun HBI değerini 59 dakikaya ayarlayın. Sunucunuz için HBI değerini nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.
Tüm ağ güvenlik duvarları için zaman aşımını onaylayın
Sistem veya ağ yöneticisiyseniz tüm güvenlik duvarlarını 30 dakika veya daha uzun sürede zaman aşımına uğrayacak şekilde ayarlayın. Bazı aygıtların varsayılan zaman aşımı beş dakika gibi kısa bir süre olabilir. Ping'ler ve diğer eşzamanlama işlemleri için posta kutusuna gidip geri dönmelerine yetecek kadar zaman ayırın. Tüm ağ güvenlik duvarı ayarlarını nasıl ayarlayacağınızı ve onaylayacağınızı öğrenin.
iPhone, iPad veya iPod touch ayarlarını güncelleyin
Aygıtla eşzamanlanan veri miktarını azaltmak için şu ayarları azaltın:
Mail Eşzamanlama değeri
Takvim Etkinlikleri Eşzamanlama süresi
Aygıtın sunucudan veri alma sıklığı ve sunucunun aygıta veri gönderme sıklığı
Yeni bilgiler ortaya çıktıkça bu belge güncellenecektir.
Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.
