Asya-Pasifik bölgesinde, kullanılmış parçanızı Ekspres Değiştirme Hizmeti'ni kullanarak Apple'a gönderme

Değiştirme ürününü aldıktan sonra kullanılmış parçanızı Apple'a nasıl göndereceğinizi öğrenin.

Farklı bir ülke veya bölge seçmeniz mi gerekiyor?

Önemli: Parçanızı, Apple'ın değiştirme parçanızı gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde Apple tarafından teslim alınacak şekilde iade ettiğinizden emin olun (Gönderim tarihinizi kontrol edin). Apple, orijinal parçanızı 10 gün içinde teslim almazsa veya Apple teknisyenleri sorununuzun kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişikliklerden kaynaklandığını belirlerse sizden değiştirme parçanızın tam değeri kadar ücret alınır. Daha fazla bilgi için Apple'ın Sınırlı Garantisi veya AppleCare planı kapsamındaki servis işlemleri için ERS hüküm ve koşulları ya da Garanti kapsamı dışındaki servis işlemleri için ERS hüküm ve koşulları başlıklı makaleye bakın.

AirTag'inizi göndermeden önce

1. AirTag'inizin eşlemesini kaldırın.

2. AirTag'inizden pili çıkarın.

Parçanızı paketleme

Japonya'daki müşteriler Parçanızı Apple'a gönderme bölümüne geçebilir.

Orijinal parçanızı paketlemek için lütfen değiştirme parçanızı içeren zarfı veya kutuyu kullanın. Parçanızla birlikte AirTag Loop veya AirTag Anahtarlık gibi başka ürünleri göndermeyin.

Parçanızı Apple'a gönderme

Ülke veya bölgenizi seçin:

Avustralya

Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Değiştirme ürünü gönderildikten sonra Apple'dan bir e-posta alırsınız. E-postadaki Onarım Durumu bağlantısında yer alan nakliye etiketini yazdırın.

2. Ürününüzü paketleyin. Kutuya aksesuar koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketinizi ve paketlenmiş parçanızı Australia Post'a götürün. Size en yakın Australia Post ofisini bulmak için auspost.com.au/locate/ adresini ziyaret edin.

4. Australia Post, parça iadenizin alındığını onaylamak için size bir makbuz verir.

5. Birkaç gün içinde Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin.

Hong Kong

Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna yerleştirin ve kutuyu bantla yapıştırın. Kutuya aksesuar koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Ürününüzün teslim alınmasını ayarlamak için hafta içi (Pazartesi - Cuma günleri arası), 8302 2883 numaralı telefondan Shun Feng Hong Kong Müşteri Hizmetleri'ni arayın. Kantonca için 1'i, İngilizce için 2'yi, Mandarin dili için 3'ü tuşlayın. Shun Feng'e ön ödemeli iade hizmetini kullanacağınızı söyleyin. Müşteri hizmetleri temsilcisi bilgilerinizi alır ve ürününüzün teslim alınmasını planlar. Telefonda aşağıdaki bilgileri vermeniz istenir:

   • Adınız

   • Teslim alma adresi (değiştirme aygıtının teslim edildiği adresle aynı olmalıdır)

   • Şirket Adı: Apple

   • İletişim numarası

   • Onarım kimliği

3. Paketlediğiniz ürünü Shun Feng Hong Kong kuryesine teslim edin. İade AWB'sinin kutuya yapıştırılmasında ve ek bir Protection Plus yalıtımı uygulanmasında kurye size yardımcı olacaktır.

4. Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin.

Japonya

Kurye, değiştirme ürününüzü getirir ve orijinal ürününüzü alır.

1. Ürününüzü kuryeye teslim edin. Ürününüzü kuryeye teslim ederken kutuya herhangi bir aksesuar koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin, after a few days.

Malezya

Ürününüzü iade ederken lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna yerleştirin ve kutuyu sağlanan bantla kapatın. Kutuya aksesuar koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Aygıtınızı teslim alacak bir kurye ayarlamak için 03-7787-6776 numaralı telefondan GD Express Malezya Müşteri Hizmetlerini arayın (Pazartesi - Cuma: 08:30 - 17:30, Cumartesi: 08:30 - 12:30). Ön ödemeli bir iade hizmeti kullandığınızı müşteri hizmetlerine bildirin ve Onarım Kimliği numaranızı paylaşın.

3. Kurye, paketlenmiş aygıtınızı teslim almak için bir İade Hava Yolu Taşıma Senedi (AWB) getirecektir.

4. AWB etiketini kutuya yapıştırın.

5. Paketinizi kuryeye verin.

6. Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin after a few days.

Yeni Zelanda

Orijinal ürününüzü Apple'a iade etmek için ihtiyacınız olan her şeyin bulunduğu yeni değiştirme ürününü içeren bir kit posta yoluyla gönderilir.

1. TNT nakliye etiketini kutudan çıkarın. Nakliye etiketindeki barkodun yanında "GE" ile başlayan konsinye numarasını bulun. Numarayı not edin.

2. Paketlenmiş parçayı TNT ambalajına koyup ambalajı kapatın. Ambalaja aksesuar koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketini ambalajın şeffaf plastik bölümüne yerleştirin.

Ürünün teslim alınması için:

• E-posta gönderin

  1. Konu satırı olarak "Apple collection - part" (Apple teslim alma - parça) ifadesini ve ardından TNT konsinye numarasını kullanın.

  2. Lütfen e-postanızda 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

  3. E-postayı customerservice.nz@tnt.com adresine gönderin.

VEYA

• 0800 275 868 numaralı telefondan TNT Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve yukarıdaki "E-posta gönderin" bölümünün 2. adımındaki tüm bilgileri sağlayın.

TNT, e-postanıza veya telefon aramanıza vereceği yanıtta rezervasyon referans numarasını ve teslim alma tarihini bildirir.

Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edinApple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin

Singapur

Paketinizde, ürününüzü geri göndermek için önceden basılmış bir DHL iade AWB'si bulunur. Ürününüzü iade etmek için lütfen değiştirme aygıtınızın bulunduğu kutuyu kullanın.

1. Ürününüzü nakliye kutusuna koyun ve kutuyu bantla yapıştırın. Kutuya aksesuar koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. DHL İade AWB'sini kutunun üzerine yapıştırın ve iade AWB etiketinin orijinal AWB etiketini tamamen kapladığından emin olun.

3. Ürününüzün teslim alınması için (+65) 6285 8888 numaralı telefondan DHL Singapur Müşteri Hizmetleri'ni arayın. DHL'e ön ödemeli iade hizmeti kullanacağınızı bildirin. Müşteri hizmetleri temsilcisi bilgilerinizi alır ve ürününüzün teslim alınmasını planlar. Telefonda aşağıdaki bilgileri vermeniz istenir:

   • Adınız

   • Hesap Numarası (DHL Express Broşürünüze bakın)

   • Şirket Adı - Apple

   • AWB Numarası (DHL İade AWB'nize bakın)

   • İçindekiler: Elektronik ürün

   • Teslim alma adresi ve saati

   • Teslim alma için irtibat numarası

   • Parça sayısı: 1

   • Ağırlık: 1 kg

4. Paketlenmiş ürününüzü DHL kuryesine teslim edin.

5. Nakliye şirketinden teslim alma belgesi isteyin.

6. Apple'ın ürününüzü teslim alıp almadığını kontrol edin.

Değiştirme parçanızı kullanma

Değiştirme yoluyla sunulan Apple parçanız, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki hakların geçerli olduğu yerlerde bu haklar değiştirme parçanız için de geçerli olabilir.

Değiştirme parçanızı kullanma hakkında bilgi için getsupport.apple.com adresini ziyaret edin.