iPad'inizi Asya-Pasifik bölgesinden Apple'a servis için gönderme

iPad'iniz için onarım gerekmesi halinde aygıtınızı nasıl hazırlayıp Apple'a iade edeceğinizi öğrenin.

Farklı bir ülke veya bölge seçmeniz mi gerekiyor?

iPad'inizi göndermeden önce

iPad'inizi servise göndermeden önce aşağıdaki adımları izleyin. Aygıtınız açılmıyor veya yanıt vermiyorsa aşağıdaki adımlardan elinizden geldiği kadarını tamamlayın:

1. iPad'inizi yedekleyin.

2. iPad'inizi silin.

3. iPad'inizi Apple Kimliği aygıt listenizden kaldırın.

4. iPad Wi-Fi + Cellular modelini kullanıyorsanız ve aygıtınızda SIM kart varsa iPad'inizdeki SIM kartı çıkarıp güvenli bir yerde saklayın. iPad Wi-Fi + Cellular model aygıtınızda SIM kart kullanılmıyorsa gerekirse servisi askıya almak için kablosuz servis sağlayıcınızla irtibat kurun.

iPad'inizi paketleme

Avustralya ve Japonya'daki müşteriler, iPad'inizi Apple'a gönderme bölümüne geçebilir.

1. iPad'inizi poşete yerleştirin. USB kablosunu, güç adaptörünü veya diğer aksesuarları eklemeyin. Kutuya koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.

   

2. Kendinden yapışkan şeridin üzerindeki plastik şeridi çıkarın.

   

3. Poşetin ağzını aşağı katlayın ve kendinden yapışkan şeridi kullanarak poşeti kapatın.

   

4. Poşeti, kutuda ürün için belirlenen çukur alana yerleştirin.

   

5. Poşetin üst tarafına köpük parçasını koyun.

   

6. Kutuyu kapatın.

   

7. Kutuyu verilen bantla sıkıca yapıştırın.* Kutunun dışına yapıştırılmış bir pil etiketi varsa lütfen pil etiketinin üzerinin kapanmadığından emin olun.

   

iPad'inizi Apple'a gönderme

Ülkenizi veya bölgenizi seçin:

Avustralya

Evde yazdırmanız için size bir nakliye etiketi bağlantısı verilir. Nakliye etiketini kullanarak orijinal ürününüzü Apple'a iade edersiniz.

1. Servis talep ettiğinizde Apple'ın sağladığı nakliye etiketini yazdırın.

2. Nakliye etiketinizi ve paketlenmemiş iPad'i Australia Post'a götürün. Size en yakın Australia Post ofisini bulmak için auspost.com.au/locate/ adresini ziyaret edin.

3. Australia Post ürününüzü paketleyip size ürün iadenizin alındığını onaylayan bir makbuz sunar. Stereo kulaklığınızı, USB kablonuzu, güç adaptörünüzü veya başka bir aksesuarınızı pakete koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

4. Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Japonya

Bir kurye, ürününüzü servis için almak üzere bir kutu getirir.

1. Ürününüzü kuryeye teslim edin. Ürününüzü kuryeye teslim ederken stereo kulaklığınızı, USB kablonuzu, güç adaptörünüzü veya başka bir aksesuarınızı kutuya koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun, in a few days.

Malezya

Bir kurye, ürününüzü servis için almak üzere bir kutu getirir.

1. Ürününüzü kutuya yerleştirin ve kutuyu verilen bantla yapıştırın. Stereo kulaklığınızı, USB kablonuzu, güç adaptörünüzü veya başka bir aksesuarınızı kutuya koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

2. İade Hava Yolu Taşıma Senedini (AWB) kutunun üzerine yapıştırın ve İade AWB etiketinin orijinal AWB etiketini kapladığından emin olun.

3. Kurye, aygıtınızı hazırlayıp paketlemeniz için 10 dakikaya kadar bekleyecektir.

4. Aygıtınızı 10 dakikalık süre içinde paketleyemezseniz kurye paketi almadan ayrılacaktır. Aygıtınızı paketlemeyi tamamladıktan sonra aygıtınızı teslim alacak bir kurye ayarlamak için 03-7787-6776 numaralı telefondan GD Express Malezya Müşteri Hizmetleri yardım hattını arayın (Pazartesi - Cuma: 08:30 - 17:30, Cumartesi: 08:30 - 12:30). Kutuda yer alan ve önceden basılmış AWB'deki İade AWB numarasını müşteri hizmetleriyle paylaşmanız istenecektir.

5. Paketlenmiş ürünü kuryeye teslim edin.

6. Kurye ürünü teslim alındıktan sonra gönderinizi https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ adresinden takip edebilirsiniz.

Yeni Zelanda

Size ürününüzü Apple'a geri göndermek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren bir kit iletilir.

1. TNT nakliye etiketini kutudan çıkarın. Nakliye etiketindeki barkodun yanında "GE" ile başlayan konsinye numarasını bulun. Numarayı not edin.

2. Paketlenmiş ürünü TNT ambalajına koyup ambalajı kapatın. Stereo kulaklığınızı, USB kablonuzu, güç adaptörünüzü veya başka bir aksesuarınızı kutuya koymayın. Koyduğunuz ek ürünleri size iade edemeyiz.*

3. Nakliye etiketini ambalajın şeffaf plastik bölümüne yerleştirin.

Ürünün teslim alınması için:

• E-posta gönderin

  1. Konu satırı olarak "Apple collection - iPad" (Apple teslim alma - iPad) ifadesini ve ardından TNT konsinye numarasını kullanın.

  2. Lütfen e-postanızda 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

  3. E-postayı customerservice.nz@tnt.com adresine gönderin.

VEYA

• 0800 275 868 numaralı telefondan TNT Müşteri Hizmetleri'ni arayın ve 320792 hesap numarasına ait ön ödemeli bir ambalaj hizmeti kullanacağınızı belirtin. Teslim alma adresinizin konut mu yoksa iş yeri mi olduğunu belirtin ve telefon numaranızı ekleyin.

TNT, e-postanıza veya telefon aramanıza vereceği yanıtta rezervasyon referans numarasını ve teslim alma tarihini bildirir.

Apple'ın ürününüzü teslim aldığından emin olun.

Servis sonrasında iPad'inizi kullanma

Değiştirme kapsamında sunulan Apple ürününüz, 90 günlük servis garantisi veya orijinal ürününüzün garantisinden ya da AppleCare planından geriye kalan süre boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki hakların geçerli olduğu yerlerde bu haklar değiştirme ürününüz için de geçerli olabilir.

Servis sonrasında iPad'inizi kullanmayı öğrenin.