Apple Teknik Öğrenim Yönetim Sistemi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Aşağıda belirtilen sık sorulan sorular Apple Teknik Öğrenim Yönetim Sistemi Hakkında Sık Sorulan Sorular ile ilgilidir

ATLAS nedir?

ATLAS (Apple Teknik Öğrenim Yönetim Sistemi) Apple ürünlerine servis ve destek veren kişilere yönelik eğitim yönetimi sistemidir. Mevcut AppleCare Servis Eğitimi web sitesinin yerini alır.

Ne zaman kullanılabilir?

ATLAS, Mart'ta başlayan ve Haziran'da sona eren bir plan doğrultusunda aşamalı olarak kullanıma sunuluyor. Farklı hizmet kanallarına, süreci açıklayan ayrı iletişimler gönderilecektir.

ATLAS nasıl çalışır?

ATLAS, işiniz için gereken sertifikalara yönelik özelleştirilmiş bir müfredat sunar. Bu müfredatta zorunlu kurslar ve isteğe bağlı kurslar yer alır. Canlı çevrimiçi eğitim etkinliklerine kaydolmanıza olanak tanır ve ihtiyacınız olan kurslara erişip kendi hızınızda ilerlemenizi sağlar. ATLAS, kursları tamamlama durumunuzu izler ve sınav hizmetleri ile sertifika kayıtlarınızı görebileceğiniz bağlantılar sunar.

Eski web sitesinde, kursların yarısına geldim. Bu durum çalışmalarımı nasıl etkileyecek?

Aynı sertifika kursları kullanıldığı için ATLAS'ta eğitiminize devam edebilirsiniz.

AppleCare Servis Eğitimi sitesi açık kalacak mı?

Tüm Apple servis kanalları ATLAS'a geçtikten sonra, AppleCare Servis Eğitimi web sitesi kullanımdan kaldırılacak.

Zaten sertifikalarım var. ATLAS'ın kullanıma sunulması, baştan başlamam gerektiği anlamına mı geliyor?

Hayır. Mevcut sertifikalarınız etkilenmez.

ATLAS'a nasıl erişirim?

ATLAS'a, AppleCare Servis Eğitimi web sitesine eriştiğiniz gibi erişirsiniz. GSX bağlantılarını kullanabilir veya ATLAS'a doğrudan şu adresten erişebilirsiniz: https://atlaslms.apple.com.

AppleCare Servis Eğitimi web sitesindeki kursları göremiyorum. Bu kursları nerede bulabilirim?

ATLAS, mevcut ürünlere ve ilgili sertifikalara yönelik eğitimler içerir. Eski kurslardan bazıları artık güncel değildi ve ATLAS'a aktarılmadı.

ATLAS'a ilk giriş yaptığımda ne göreceğim?

İlk giriş yaptığınızda, ATLAS'ta nasıl gezineceğinizi ve ATLAS'ı nasıl kullanacağınızı açıklayan kısa bir video gösterilecek. Ardından, ATLAS Ana Sayfasına erişebileceksiniz.

Not: ATLAS, kişisel profilinizi ve kurslarınızı ilk girişinizden itibaren 20 dakika içinde yükler. Sonraki oturum açma işlemleri gecikme olmadan yüklenir.

Ana sayfada zorunlu kurslar, seçmeli kurslar, yaklaşan etkinlikler, devam eden kurslar ve diğer öğelerin bağlantıları yer alır.

Birlikte çalıştığım birine benimkinden farklı kurslar gösteriliyor. Bunun nedeni nedir?

Erişebileceğiniz kurslar, daha önce tamamladığınız işlemlere ve üzerinde çalışmayı planladığınız ürün türüne göre belirlenir. ATLAS, sunduğu kursları her birey için özelleştirir. Bu durum, bir başkasına farklı bir kurs dizisi gösterilebileceği anlamına gelebilir.

Zorunlu kurslar nasıl işler?

ATLAS, her kullanıcıya çalıştığı yere ve yaptığı işe göre özelleştirilmiş bir kurs dizisi sağlar. Zorunlu kurslar, işi yapmak için gerekli olan kurslardır. Bazı zorunlu kursların belirli son tarihlere kadar tamamlanması gerekebilir.

Bana ne tür yaklaşan etkinlikler gösterilir?

Katılabileceğiniz etkinlikler, yaptığınız işe bağlı olarak değişir. AppleCare; Mac servis sorunlarına, iOS servis sorunlarına, Apple sistemlerine ve diğer konulara göre etkinlikler planlayacaktır.

ATLAS kursları tamamlama durumumu takip ediyor mu?

Evet. Tamamladığınız kursları Öğrenim Geçmişinizde görebilirsiniz. Bir kursa başlar ancak bitiremezseniz yeniden açtığınızda kaldığınız yer gösterilir. Ayrıca ATLAS, tamamlanan kursların kaydını GCX'e gönderir.

Burada bahsedilmeyen sorularım var. Sorularımın cevaplarını nereden alabilirim?

Sorularınızı svc.trng@apple.com adresine gönderebilirsiniz.