การบริการและการซ่อม Apple Watch
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการบริการ การรับประกัน และราคาสำหรับ Apple Watch
ตัวเลือกของฉันสำหรับบริการ Apple Watch ที่ได้รับอนุญาตมีอะไรบ้าง
การซ่อม Apple Watch จะไม่ดำเนินการในร้าน เราทำให้การส่งอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อม Apple เพื่อรับบริการเฉพาะทางเป็นเรื่องง่าย โดยคุณสามารถทำได้ดังนี้
* ส่ง Apple Watch ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม Apple โดยตรง เราจะให้คําแนะนําในการจัดส่งและบรรจุภัณฑ์
* ขอให้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือช่างเทคนิคจาก Apple Store ของคุณส่งมาให้
ดูวิธีเตรียม Apple Watch ของคุณให้พร้อมรับบริการ
การให้บริการ Apple Watch ของฉันใช้เวลานานเท่าใด
บริการระยะไกลที่ศูนย์ซ่อม Apple อาจใช้เวลา 5-7 วันทำการ
หลังจากที่คุณขอรับบริการ คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ทุกเมื่อ
บริการสำหรับ Apple Watch ของฉันมีค่าใช้จ่ายเท่าใด
เราจะไม่คิดค่าบริการหากปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Apple, AppleCare+ หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หากปัญหาของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน หรือหากผลิตภัณฑ์ของคุณเสียหาย คุณจะต้องจ่ายส่วนที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรือค่าบริการ
จะเป็นอย่างไรหากฉันมี AppleCare+ สำหรับ Apple Watch
AppleCare+ มอบการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยผู้เชี่ยวชาญและความคุ้มครองด้านฮาร์ดแวร์จาก Apple รวมถึงการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ โดยความเสียหายจากอุบัติเหตุในแต่ละครั้งอาจมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ
รุ่น | ค่าธรรมเนียมการให้บริการ AppleCare+ |
---|---|
Apple Watch และ Apple Nike+ | ฿ 2,300 |
Apple Watch Edition | ฿ 2,600 |
ราคาจะเป็นสกุลเงินบาทไทย (฿) และรวม VAT แล้ว
หากไม่แน่ใจว่าคุณได้รับความคุ้มครองหรือไม่ ตรวจสอบว่าคุณมีความคุ้มครอง AppleCare+ หรือไม่โดยการป้อนหมายเลขประจำเครื่อง Apple Watch ของคุณ
เตรียมพร้อมเข้ารับบริการสำหรับ Apple Watch
ปัญหา Apple Watch หลายประเภทสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ คุณสามารถยกเลิกการจับคู่ Apple Watch กับ iPhone แล้วจับคู่อีกครั้งได้เช่นกัน ดูวิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ
หากคุณต้องการรับบริการ อย่าลืมทำสิ่งต่อไปนี้
- ชาร์จ Apple Watch ของคุณ
- ยกเลิกการจับคู่ Watch กับ iPhone
- ถอดสายนาฬิกาออก แล้วเก็บไว้กับสายชาร์จและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ของคุณ คุณจะต้องใช้สิ่งเหล่านี้หลังจากรับบริการ Apple Watch แล้ว และสิ่งของเหล่านี้จะไม่สามารถส่งคืนได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำ Apple ID และรหัสผ่านของคุณได้
- หากคุณมี Apple Watch Edition ให้ถอดชิ้นส่วนที่หลวมออกจากเคสชาร์จแบบแม่เหล็กของ Apple Watch Edition และเก็บไว้ก่อนที่คุณจะส่งคืน Apple Watch เพื่อรับบริการ
การบริการที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
การให้บริการจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันและมีค่าธรรมเนียมในกรณีต่อไปนี้
- Apple Watch ของคุณอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันที่เข้าเกณฑ์
- Apple Watch ของคุณมีปัญหาที่ไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของการรับประกันหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุ
- การให้บริการ Apple Watch ของคุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ AppleCare+
เราอาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยน Apple Watch ของคุณเป็นเครื่องใหม่ให้ได้ โดยจะคิดค่าธรรมเนียมการซ่อมแซมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน คุณอาจจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแบบเต็มจำนวนในบางกรณี เช่น ความเสียหายรุนแรงหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนที่ Apple จัดหาให้โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนอาจมีอะไหล่แท้ของ Apple ที่เป็นของใหม่หรือที่ใช้แล้วซึ่งผ่านการทดสอบและผ่านข้อกำหนดด้านการทำงานของ Apple แล้ว การรับประกันแบบจำกัดของ Apple เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ดูค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple
อ่านการรับประกันแบบจำกัดของ Apple
การให้บริการแบตเตอรี่
หาก Apple Watch มีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ พลังงาน หรือการชาร์จที่อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Apple, AppleCare+ หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เราสามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากเครื่องมีปัญหาที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน หรือหากแบตเตอรี่ของคุณเสื่อมสภาพจากการใช้งานปกติ เราสามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้โดยมีค่าธรรมเนียม
ขอความช่วยเหลือหาก Apple Watch ของคุณชาร์จหรือเปิดไม่ติด
ดูราคาค่าบริการแบตเตอรี่ของ Apple
รับบริการแบตเตอรี่
กระจกที่เสียหาย
หาก Apple Watch ของคุณแสดงปัญหาที่อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เราสามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณมี AppleCare+ อาจมีค่าธรรมเนียมการให้บริการกระจกที่เสียหาย หากคุณไม่มีความคุ้มครอง คุณจะจ่ายต้องค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันที่สูงกว่า
อุปกรณ์เสริมของ Apple
อุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่ให้มาในกล่องเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับความคุ้มครองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Apple, กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หรือ AppleCare+ โปรดติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการให้บริการ
เราสามารถช่วยเหลือคุณในการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นได้ หากคุณซื้ออุปกรณ์เสริมจาก Apple โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมสำหรับการให้บริการหรือความช่วยเหลือ
ชิ้นส่วนของแท้
ชิ้นส่วนแท้ของ Apple เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการซ่อมที่มีคุณภาพ โปรดไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นกลับคืน
การเดินทางไปต่างประเทศพร้อมกับ Apple Watch ของคุณ
หาก Apple Watch ของคุณมีซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ Apple Watch จะไม่รองรับการโรมมิ่งข้ามเขตแดนด้วยแผนการบริการที่มีอยู่ของคุณ หากต้องการปรับประสิทธิภาพการทำงานของ Apple Watch ให้เหมาะสมระหว่างการเดินทางไปต่างประเทศ คุณสามารถปิดคุณสมบัติ LTE บนอุปกรณ์ของคุณได้
ดูบทความบริการช่วยเหลือของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการตั้งค่า eSIM
การรับประกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ
การรับประกันแบบจำกัดของ Apple จะครอบคลุม Apple Watch และอุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple จากข้อบกพร่องอันเกิดจากการผลิตเป็นเวลาหนึ่งหรือสองปีนับจากวันที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์นั้น โดยขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณซื้อ การรับประกันแบบจำกัดของ Apple เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุหรือการดัดแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต โปรดดูรายละเอียดทั้งหมดในใบรับประกัน คุณสามารถตรวจสอบสถานะความคุ้มครองทางออนไลน์และอัพเดทข้อมูลหลักฐานการซื้อของคุณได้หากมีข้อผิดพลาดในบันทึกของเรา หากการรับประกันของเรา แผน AppleCare+ ของคุณ หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไม่ครอบคลุมการซ่อม คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ประเทศหรือภูมิภาคของคุณอาจมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับปัญหาการซ่อมบางประเภท
การรับประกันหลังการให้บริการของเรา
เรารับประกันการให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนต่างๆ เป็นเวลา 90 วันหรือตามระยะเวลาที่เหลือจากการรับประกันของ Apple หรือความคุ้มครอง AppleCare+ ขึ้นอยู่กับว่าแบบใดมีระยะเวลานานกว่า โดยเรามอบการรับประกันนี้ให้ทุกครั้งที่คุณรับบริการจากเราหรือจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการซ่อมของ Apple
อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple