การบริการและการซ่อม Apple Watch

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการบริการ การรับประกัน และราคาสำหรับ Apple Watch

เตรียมพร้อมเข้ารับบริการสำหรับ Apple Watch

ปัญหา Apple Watch หลายประเภทสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ คุณสามารถยกเลิกการจับคู่ Apple Watch กับ iPhone แล้วจับคู่อีกครั้งได้เช่นกัน ดูวิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ

หากคุณต้องการรับบริการ อย่าลืมทำสิ่งต่อไปนี้

  • ชาร์จ Apple Watch ของคุณ
  • ยกเลิกการจับคู่ Watch กับ iPhone
  • ถอดสายนาฬิกาออก แล้วเก็บไว้กับสายชาร์จและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ของคุณ คุณจะต้องใช้สิ่งเหล่านี้หลังจากรับบริการ Apple Watch แล้ว และสิ่งของเหล่านี้จะไม่สามารถส่งคืนได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำ Apple ID และรหัสผ่านของคุณได้
  • หากคุณมี Apple Watch Edition ให้ถอดชิ้นส่วนที่หลวมออกจากเคสชาร์จแบบแม่เหล็กของ Apple Watch Edition และเก็บไว้ก่อนที่คุณจะส่งคืน Apple Watch เพื่อรับบริการ

ดูวิธีเตรียม Apple Watch ของคุณให้พร้อมรับบริการ

การบริการที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

การให้บริการจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันและมีค่าธรรมเนียมในกรณีต่อไปนี้

  • Apple Watch ของคุณอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันที่เข้าเกณฑ์
  • Apple Watch ของคุณมีปัญหาที่ไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของการรับประกันหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุ 
  • การให้บริการ Apple Watch ของคุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ AppleCare+

เราอาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยน Apple Watch ของคุณเป็นเครื่องใหม่ให้ได้ โดยจะคิดค่าธรรมเนียมการซ่อมแซมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน คุณอาจจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแบบเต็มจำนวนในบางกรณี เช่น ความเสียหายรุนแรงหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนที่ Apple จัดหาให้โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนอาจมีอะไหล่แท้ของ Apple ที่เป็นของใหม่หรือที่ใช้แล้วซึ่งผ่านการทดสอบและผ่านข้อกำหนดด้านการทำงานของ Apple แล้ว การรับประกันแบบจำกัดของ Apple เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ดูค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple
อ่านการรับประกันแบบจำกัดของ Apple

การให้บริการแบตเตอรี่

หาก Apple Watch มีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ พลังงาน หรือการชาร์จที่อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Apple, AppleCare+ หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เราสามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากเครื่องมีปัญหาที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน หรือหากแบตเตอรี่ของคุณเสื่อมสภาพจากการใช้งานปกติ เราสามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้โดยมีค่าธรรมเนียม

ขอความช่วยเหลือหาก Apple Watch ของคุณชาร์จหรือเปิดไม่ติด
ดูราคาค่าบริการแบตเตอรี่ของ Apple
รับบริการแบตเตอรี่

กระจกที่เสียหาย

หาก Apple Watch ของคุณแสดงปัญหาที่อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เราสามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณมี AppleCare+ อาจมีค่าธรรมเนียมการให้บริการกระจกที่เสียหาย หากคุณไม่มีความคุ้มครอง คุณจะจ่ายต้องค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันที่สูงกว่า

ดูราคาค่าบริการจอแสดงผล Apple Watch 
นัดหมายเข้ารับบริการ

อุปกรณ์เสริมของ Apple

อุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่ให้มาในกล่องเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับความคุ้มครองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Apple, กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หรือ AppleCare+ โปรดติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการให้บริการ

เราสามารถช่วยเหลือคุณในการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นได้ หากคุณซื้ออุปกรณ์เสริมจาก Apple โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมสำหรับการให้บริการหรือความช่วยเหลือ

โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ชิ้นส่วนของแท้

ชิ้นส่วนแท้ของ Apple เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการซ่อมที่มีคุณภาพ โปรดไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นกลับคืน

การเดินทางไปต่างประเทศพร้อมกับ Apple Watch ของคุณ

หาก Apple Watch ของคุณมีซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ Apple Watch จะไม่รองรับการโรมมิ่งข้ามเขตแดนด้วยแผนการบริการที่มีอยู่ของคุณ หากต้องการปรับประสิทธิภาพการทำงานของ Apple Watch ให้เหมาะสมระหว่างการเดินทางไปต่างประเทศ คุณสามารถปิดคุณสมบัติ LTE บนอุปกรณ์ของคุณได้

ดูบทความบริการช่วยเหลือของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการตั้งค่า eSIM

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติเซลลูลาร์ Apple Watch