วิธีติดต่อนักพัฒนาแอป

คุณสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาแอปรวมถึงนักพัฒนาเกม Apple Arcade ได้ใน App Store

เมื่อไหร่ที่ควรติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อขอความช่วยเหลือ

• เมื่อแอปไม่ทำงาน แต่แอปอื่นๆ ยังทำงานได้ตามปกติ

• เมื่อคุณไม่สามารถใช้การซื้อภายในแอป เช่น เลเวลเกมโบนัส หรือ "ลบโฆษณา"

• หากคุณได้รับข้อเสนอการสมัครสมาชิกที่มีส่วนลดจากนักพัฒนาแอปและมีคําถามเกี่ยวกับคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์

ติดต่อนักพัฒนาแอป iOS, iPadOS หรือ watchOS ของคุณ

1. เปิด App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณ

2. ค้นหาแอป แล้วแตะที่แอป หากหาไม่เจอ ให้แตะที่ ปุ่มบัญชี หรือรูปภาพของคุณที่ด้านบนสุดของหน้าจอ แตะสินค้าที่ซื้อแล้ว > สินค้าที่ฉันซื้อ แตะ "ไม่ได้อยู่ใน [อุปกรณ์] เครื่องนี้" จากนั้นเลือกแอป

3. หน้าผลิตภัณฑ์ของแอปจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นแตะ "บริการช่วยเหลือแอป" หากคุณไม่เห็นแอปที่รองรับบริการช่วยเหลือแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

   

สำหรับแอปใน Apple Watch

ใช้ iPhone ที่จับคู่กับ Apple Watch ของคุณและ ทำตามขั้นตอนสำหรับ iPhone

ติดต่อนักพัฒนาแอป macOS

1. เปิด App Store ใน Mac ของคุณ

2. คลิกปุ่ม ลงชื่อเข้า หรือภาพถ่ายของคุณ

3. รายการแอปจะปรากฏขึ้น คลิกแอปที่คุณต้องการ หากคุณไม่พบแอป ให้ใช้ช่องค้นหา

4. หน้าผลิตภัณฑ์ของแอปจะปรากฏขึ้น คลิกบริการช่วยเหลือหรือบริการช่วยเหลือแอป หากคุณไม่เห็นบริการช่วยเหลือหรือบริการช่วยเหลือแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง

   

หากคุณไม่ได้ดาวน์โหลดแอปจาก App Store ให้ทำดังนี้

หากคุณประสบปัญหากับแอปบน Mac แต่ไม่ได้ดาวน์โหลดแอปนั้นจาก App Store โปรดเรียนรู้วิธีติดต่อนักพัฒนาของบริษัทอื่น

ติดต่อนักพัฒนาแอป tvOS

1. เปิด App Store บน Apple TV

2. ค้นหาแอป แล้วเลือกแอปนั้น

3. หน้าผลิตภัณฑ์ของแอปจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้า คุณจะพบเว็บไซต์ของนักพัฒนาอยู่ในส่วนข้อมูล