บริการและการซ่อม AirPods โดย Apple
มาทำให้ AirPods ของคุณกลับมาใช้งานได้อย่างที่ควรจะเป็นกันเถอะ เราสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือนัดหมายเวลาเข้ารับบริการซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ หากคุณมี AppleCare โปรดเลือก AppleCare ด้านล่างเพื่อดูทางเลือกอื่นๆ เพิ่มเติมในการรับบริการ
เราพร้อมช่วยคุณเสมอ
เริ่มต้นโดยการบอกเราว่าเกิดอะไรขึ้นกับ AirPods ของคุณ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองทำตาม หรือช่วยคุณนัดหมายเวลาเข้ารับบริการซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้
บริการมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่
ตรวจสอบค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับบริการทั่วไปบางอย่างจาก Apple โดยตรง
ราคาโหลดไม่สำเร็จ
เราจะตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อประเมินค่าธรรมเนียมการให้บริการสุดท้าย ค่าธรรมเนียมการให้บริการโดยประมาณเป็นค่าธรรมเนียมสำหรับบริการที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple และจะต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม นอกจากนี้ยังอาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมหากเราจำเป็นต้องจัดส่งอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple สามารถกำหนดค่าธรรมเนียมการให้บริการของตนเองได้ และจะเป็นผู้แจ้งค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้คุณทราบ
สามารถรับบริการได้ที่ไหน
แบบต่อหน้า
คุณสามารถรับบริการด้วยตนเองได้ที่ Genius Bar หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จากนั้นช่างเทคนิคของเราจะตรวจสอบ AirPods ของคุณ อธิบายทางเลือกต่างๆ และดูแลขั้นตอนต่อไปให้คุณ
ทำไมจึงต้องเลือก Apple
เพราะง่าย
Apple มอบประสบการณ์ด้านบริการช่วยเหลือที่ราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ เราสามารถช่วยคุณค้นหาตัวเลือกการบริการที่สะดวกที่สุด ระบุราคาโดยประมาณแก่คุณ และแจ้งให้คุณทราบตลอดกระบวนการ
เพราะเป็นส่วนตัว
Apple ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และเราออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณโดยลดการเข้าถึงข้อมูลของคุณให้น้อยที่สุด ไม่ว่าจะเป็นโดยเราเองหรือบุคคลอื่น รวมถึงผู้เชี่ยวชาญของเราด้วย
เพราะรับประกันโดย Apple
บริการที่ได้การรับรองจาก Apple มีการรับประกัน และผู้เชี่ยวชาญที่เราไว้วางใจจะใช้เฉพาะชิ้นส่วนแท้ของ Apple ที่ผ่านการออกแบบ ทดสอบ และผลิตตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพของ Apple เท่านั้น
เมื่อมีคำถาม เราก็มีคำตอบ
จะดูข้อมูลการซ่อมของฉันได้ที่ไหน
คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ My Support หรือ แอปบริการช่วยเหลือของ Apple ด้วยบัญชี Apple ของคุณเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับการซ่อมปัจจุบันหรือเมื่อเร็วๆ นี้
การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง
การรับประกันแบบจำกัดของ Apple ครอบคลุมอุปกรณ์ และอุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่มาในกล่องพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของคุณจากปัญหาด้านการผลิตเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่คุณซื้อ อุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่ซื้อแยกต่างหาก เช่น อะแดปเตอร์ สาย ที่ชาร์จไร้สาย หรือเคสได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Apple สำหรับอุปกรณ์เสริม ทั้งนี้การรับประกันของเราเป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ หากสถานการณ์ของคุณไม่ได้รับความคุ้มครอง และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไม่ครอบคลุม จะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมกับ Apple หากปัญหาของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการ คุณอาจต้องชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับอุปกรณ์ที่เปลี่ยนทดแทนตรวจสอบสถานะความคุ้มครองของคุณได้ที่นี่
การให้บริการมีการรับประกันหรือไม่
เรารับประกันการให้บริการและชิ้นส่วนต่างๆ ที่เปลี่ยนให้เป็นเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของ Apple ขึ้นอยู่กับว่าแบบใดมีระยะเวลานานกว่าตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการซ่อมของ Apple การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือแผน AppleCare ที่ยังมีผลอยู่ในกรณีที่ใช้ได้ อุปกรณ์ที่ Apple จัดหาให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนอาจมีชิ้นส่วนแท้ของ Apple ที่เป็นอุปกรณ์ใหม่หรือผ่านการใช้งานมาแล้ว โดยได้รับการทดสอบและผ่านข้อกำหนดด้านการทำงานของ Apple
อุ่นใจในมือ AppleCare
หากพบปัญหากับ AirPods เราช่วยคุณได้ ลงชื่อเข้าเพื่อตรวจสอบความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ตามแผนของคุณ
การซ่อมนั้นง่ายสุดๆ
ตรวจสอบค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับบริการทั่วไปบางอย่างจาก Apple โดยตรง
ราคาโหลดไม่สำเร็จ
ค่าธรรมเนียมอาจต้องเสียภาษี และสำหรับบริการที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของแผน AppleCare ค่าธรรมเนียมการให้บริการที่คุณต้องชำระจะเหมือนกันทั้งที่ Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
หากคุณทํา AirPods หรือเคสหาย ก็สามารถสั่งมาเปลี่ยนทดแทนได้
ทางเลือกในการรับบริการที่สะดวกสบาย
แบบต่อหน้า
คุณสามารถรับบริการด้วยตนเองได้ที่ Genius Bar หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จากนั้นช่างเทคนิคของเราจะตรวจสอบ AirPods ของคุณ อธิบายทางเลือกต่างๆ และดูแลขั้นตอนต่อไปให้คุณ
ความคุ้มครองรอบด้าน
การป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ
AirPods และเคสชาร์จของคุณได้รับความคุ้มครองการซ่อมแบบไม่จำกัดจำนวนครั้งสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการตกกระแทกและน้ำหกใส่
บริการเกี่ยวกับแบตเตอรี่
เราจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากความจุลดลงต่ำกว่า 80%
สิทธิพิเศษในการรับบริการช่วยเหลือ
หากคุณมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเราทางแชทหรือโทรศัพท์เพื่อสอบถามข้อมูลได้
เมื่อมีคำถาม เราก็มีคำตอบ
จะดูข้อมูลการซ่อมของฉันได้ที่ไหน
คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ My Support หรือ แอปบริการช่วยเหลือของ Apple ด้วยบัญชี Apple ของคุณเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับการซ่อมปัจจุบันหรือเมื่อเร็วๆ นี้
การให้บริการมีการรับประกันหรือไม่
เรารับประกันการให้บริการและชิ้นส่วนต่างๆ ที่เปลี่ยนให้เป็นเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของ Apple ขึ้นอยู่กับว่าแบบใดมีระยะเวลานานกว่าตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการซ่อมของ Apple การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือแผน AppleCare ที่ยังมีผลอยู่ในกรณีที่ใช้ได้ อุปกรณ์ที่ Apple จัดหาให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนอาจมีชิ้นส่วนแท้ของ Apple ที่เป็นอุปกรณ์ใหม่หรือผ่านการใช้งานมาแล้ว โดยได้รับการทดสอบและผ่านข้อกำหนดด้านการทำงานของ Apple
ดู AppleCare สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ
AppleCare มอบความช่วยเหลือและบริการแบบครบวงจรสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดของคุณจากผู้เชี่ยวชาญของ Apple ที่รู้จักผลิตภัณฑ์เหล่านั้นดีที่สุด