iPhoto สำหรับ Mac: การแก้ไขปัญหาการสั่งซื้องานพิมพ์และโปรเจ็กต์จาก Apple

โปรดใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาบริการพิมพ์

ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

การอัพโหลดล่วงหน้า: การแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐาน

คุณสามารถเข้าใช้งาน www.apple.com/th/ ได้หรือไม่

ไม่ได้ ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ www.apple.com/th/

โปรดติดต่อ ISP ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ได้ ฉันเชื่อมต่อได้

คุณกำลังใช้ iPhoto 7.1.5 หรือเวอร์ชันก่อนหน้าอยู่หรือไม่

ใช่ ฉันกำลังใช้ iPhoto 7.1.5 หรือเวอร์ชันก่อนหน้าอยู่

Apple ไม่รองรับการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์งานพิมพ์ที่ใช้ 7.1.5 หรือเวอร์ชันก่อนหน้าอีกต่อไป โปรดไปที่ Mac App Store เพื่ออัพเกรดให้เป็น iPhoto '09 หรือใหม่กว่า

ไม่ ฉันไม่ได้ใช้ iPhoto 7.1.5 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

คุณมี Apple ID หรือไม่

ไม่มี ฉันไม่มี Apple ID

คุณจำเป็นต้องใช้ Apple ID เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์งานพิมพ์ผ่าน iPhoto คุณสามารถสร้าง Apple ID โดยใช้ iPhoto หรือด้วยการไปที่ https://appleid.apple.com/th

ใช่ ฉันมี Apple ID

Express Checkout เปิดใช้งานหรือไม่

ไม่ Express Checkout ไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ 

คุณต้องเปิดใช้งาน Express Checkout เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์งานพิมพ์ผ่าน iPhoto

  1. ไปที่ Apple Store ออนไลน์
  2. คลิกเมนู บัญชี และเลือก ดูบัญชี
  3. ภายใต้ การตั้งค่าบัญชี คลิก อัพเดทการตั้งค่า Express Checkout
  4. ลงชื่อเข้า หากจำเป็น
  5. เปิดใช้งาน Express Checkout

ใช่ มี 1Express Checkout ที่เปิดใช้งานอยู่

ทำขั้นตอนในส่วนถัดไป

การอัพโหลดล่วงหน้า: การแก้ไขปัญหาแอปฯ iPhoto หรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

คุณกำลังสั่งซื้อหนังสืออยู่หรือไม่

ใช่ ฉันกำลังสั่งซื้อหนังสืออยู่

คุณได้รับข้อความเตือนว่า "หนังสือของคุณประกอบด้วยอย่างน้อยหนึ่งหน้าที่มีกรอบแต่ไม่มีรูปภาพ คุณต้องเปลี่ยนเค้าโครงของหน้าเหล่านั้นหรือวางรูปภาพลงกรอบเหล่านั้นก่อนที่คุณจะสามารถซื้อหนังสือเล่มนี้ได้"

ใช่ ฉันเห็นข้อความเตือนนั้น

หากคุณเลือกตัวเลือกพื้นหลังเป็นรูปภาพสำหรับหน้านั้นแต่ไม่ได้เพิ่มรูปภาพในพื้นหลัง คุณจะได้รับข้อความเตือนว่าคุณมีกรอบรูปแต่ไม่มีรูปภาพ คุณสามารถเพิ่มรูปภาพให้กับพื้นหลังของหน้านั้นหรือจะเปลี่ยนเค้าโครงหน้าให้เป็นพื้นหลังสีขาวหรือสีตามมาตรฐานก็ได้

ไม่ ฉันไม่เห็นข้อความเตือนนั้น

โปรดไปที่ "ไม่ ฉันสั่งซื้อผลิตภัณฑ์อื่น" ด้านล่างนี้

ไม่ ฉันสั่งซื้อผลิตภัณฑ์อื่น

คุณเห็นข้อความเตือนว่า "ข้อมูลบัญชีของคุณถูกเปลี่ยน โปรดตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและอนุมัติข้อมูลนั้น" หรือไม่

ใช่ ฉันเห็นข้อความเตือนนั้น

โปรดไปที่หน้าการชำระเงินในแผง บัญชี และป้อนรหัสความปลอดภัยและที่อยู่ชำระเงินของคุณให้ตรงกับที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณ คลิก บันทึก การทำเช่นนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

หมายเหตุ: เฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น: เมื่อป้อนที่อยู่ชำระเงินของคุณใหม่อีกครั้ง คุณอาจต้องใช้รหัสไปรษณีย์ 5 หลักมากกว่ารูปแบบ Zip+4

ใช่ การทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาของฉันได้

บางครั้งอาจเกิดปัญหานี้ได้เมื่อคุณสั่งซื้อใน iPhoto จากนั้นไปที่ iTunes หรือ Apple Store และเปลี่ยนที่อยู่ชำระเงินหรือข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ

ไม่ การเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงินของฉันไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา

iPhoto '09: อัพเดทพวงกุญแจของคุณ

iPhoto '11 และใหม่กว่า: ลบคุ้กกี้ใน Safari  หมายเหตุ: นี่อาจส่งผลต่อคุ้กกี้ในแอปพลิเคชันอื่นด้วยเช่นกัน 

ไม่ ฉันไม่เห็นข้อความเตือนนั้น

คุณได้รับข้อความว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขึ้น กรุณาลองอีกครั้งภายหลัง" หรือไม่

ใช่ ฉันเห็นข้อความนั้น

ลองป้อนข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่ชำระเงินของคุณอีกครั้ง บน Apple Online Store ให้เหมือนกับในใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณ

  1. ไปที่ Apple Online Store
  2. จากเมนู บัญชี คลิก มุมมองบัญชี
  3. คลิก "เปลี่ยนข้อมูลการจัดส่งหรือข้อมูลชำระเงินเริ่มต้นของคุณ" ภายใต้ การตั้งค่าบัญชี
  4. หากระบบขอ ให้ลงชื่อด้วย Apple ID และรหัสผ่าน
  5. คลิก แก้ไข ถัดจาก ข้อมูลการชำระเงิน
  6. ป้อนข้อมูลของคุณทั้งหมดอีกครั้งให้เหมือนกับที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณ และคลิก บันทึก

ไม่ ฉันไม่เห็นข้อความนั้น

ระหว่างการอัพโหลด: การแก้ไขปัญหาการรับส่งข้อมูล

iPhoto สามารถอัพโหลดไฟล์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ Apple และแจ้งหมายเลขสั่งซื้อให้กับคุณสำเร็จหรือไม่

ไม่ ฉันไม่ได้รับหมายเลขสั่งซื้อ

  1. ตรวจสอบว่าคุณใช้ iPhoto '09 หรือใหม่กว่า เวอร์ชันก่อนหน้าของ iPhoto ไม่สามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์งานพิมพ์ได้อีกต่อไป
  2. หากเปิดใช้งานไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของเครือข่ายใดอยู่ โปรดตรวจสอบว่า iPhoto ได้รับอนุญาตให้เข้าใช้งานพอร์ต 80 และ 443 ได้หรือลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวไว้ชั่วคราว
  3. โปรแกรมแอนตี้ไวรัสและแอปฯ ทำความสะอาดระบบของบริษัทอื่นบางชนิด อย่างเช่น MacKeeper อาจรบกวนการสั่งซื้อของ iPhoto ได้ โปรดตรวจสอบว่าปิดใช้งานแอปฯ เหล่านี้อยู่
  4. ตรวจสอบว่าคุณมีแบนด์วิดธ์เพียงพอที่จะทำการสั่งซื้อได้ iPhoto ต้องใช้แบนด์วิดธ์ประมาณ 1.5 Mb/s เพื่อหลีกเลี่ยงการหมดเวลาในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ มีเว็บไซต์ฟรีจำนวนมากที่สามารถใช้ทดสอบความเร็วแบนด์วิดธ์ของคุณ 
  5. iPhoto ’09 เท่านั้น: หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องรีเซ็ตรายการพวงกุญแจ NetServices ของคุณ จะมีคำแนะนำให้ในตอนท้ายของ iPhoto: มีปัญหาในส่งคำสั่งซื้อหนังสือ การ์ด หรือปฏิทิน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Apple ID

  1. โปรดไปที่ https://appleid.apple.com/th และเลือกประเทศและภาษาที่คุณต้องการ เข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
  2. คลิก สมุดรายชื่อ ทางด้านซ้าย หากคุณเห็นที่อยู่ใดว่างอยู่ใต้ ที่อยู่ในการจัดส่ง ให้ทำที่อยู่ที่มองเห็นได้เป็นที่อยู่เริ่มต้นของคุณ จากนั้นลบที่อยู่ที่ว่างออก
  3. คลิก หมายเลขโทรศัพท์ ทางด้านซ้าย ลบหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ เมื่อคุณสั่งซื้อ iPhoto เสร็จแล้ว หมายเลขโทรศัพท์จะถูกคัดลอกจาก iPhoto ไปยัง Apple ID ของฉัน
  4. คลิก Apple ID อีเมล การสมัครสมาชิก และ การตั้งค่ารายชื่อ และทำการแก้ไขที่มี บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
  5. เปิด iPhoto
  6. เลือกรูปภาพและเลือก สั่งซื้องานพิมพ์ จากเมนู แบ่งปัน
  7. คลิก ข้อมูลบัญชี และลงชื่อเข้าโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ลองเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้คำสั่งจากขั้นตอนที่ 1 ด้านบน กลับไปยังขั้นตอนที่ 6 แล้วลองอีกครั้ง
  8. คลิก แก้ไขการจัดส่ง และเลือก เพิ่มที่อยู่ใหม่ จากเมนู
  9. เพิ่มที่อยู่ที่ต้องการ อย่าลืมสร้างป้ายชื่อใหม่ (อย่างเช่น บ้าน) เลือก "ทำที่อยู่นี้ให้เป็นที่อยู่เริ่มต้น" แล้วคลิก ตกลง
  10. ลบที่อยู่อื่นๆ ที่มีในรายการด้วยการเลือกแล้วคลิก ลบที่อยู่นี้ ตอนนี้คุณควรเหลือเพียงที่อยู่บ้านเริ่มต้นของคุณเท่านั้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการพิมพ์ รวมถึงค่าใช้จ่ายและวิธีการยกเลิก โปรดดูหน้าวิธีใช้ ผลิตภัณฑ์งานพิมพ์ของ Apple

วันที่เผยแพร่: